经理人与组织——德鲁克.doc

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1、经理人与组织》德鲁克张坚上海2010-10-1909:10改变之门谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只从内心开启的改变之门，不论动之以情还是晓之以理，我们都不能替别人开门，自己的心门只能靠自己打开——费罗森执行力的核心是责任，责任除以2是0您工作中最大的乐趣是什么？员工快乐工作，得到成长对组织客户有贡献价值被认同作为一个经理人您在工作中遇到的最大挑战是什么？怎样做到对组织有贡献如何得到组织的认可如何保持个人与组织一致的目标自我管理的提升观念的改变部门之间协调提升如何成就他人，管理上司学习的目的：有效经理人的关键概念经理人必须重视的各种关系——如何做人如何

2、辅佐上司/如何与同事共事/如何激励团队通过德鲁克案例，虚席有关技能管理的关键技能——如何做事如何做规划/如何做决策/如何使用组织资源建构管理寓言，统一管理思想，达成组织目标，实现个人价值。《经理人与组织》辅佐篇发挥上司长出共事篇着眼有效贡献激励篇排除工作障碍规划篇摆脱昨天的包袱决策篇承担决策风险组织篇善用组织资源三个石匠的寓言有人问三个石匠他们正在干什么。一个回答：我在混口饭吃“第二个回答：我在做全国最好的石匠活第三个仰望天空，目光炯炯的说，我在建造大教堂一个人表现优秀，叫一枝独秀，好的企业，目标要与团队步调一致往前走。寓言提醒我们，每个人都有机会成为管理者，不

3、管他处在什么岗位。有效的管理者经常问自己：“对我服务的机构，在绩效和成果上，我能有什么贡献？强调的是责任。——德鲁克《卓有成效的管理者》责任和贡献的统一，上级和下级的一致，才能使企业最后得到期望的结果。10.19.201010:30辅佐篇（不要给上司带来意外，发挥上司的长处，不要想要改变上司。）发挥上司长处1、辅佐上司也是经理人的职责2、提供与上司有效相处的技巧，进而学习如何有效辅佐上司德鲁克录像案例：通用铅管公司评论咨询学习的角度思考案例问题1：1、韩特为什么对雷恩发火？2、如果你是雷恩，你将如何处理？关键词：十天七天更改意外（没有好的意外）作为经理人，遇到重

4、大事情没有通报和请示最后一分钟给上司意外重大项目没有重视，跟进，及时沟通在辅佐上司方面，没有负起责任，积极面对！上司授权，让上司知道所有的进展报告制度减少信息不对称手段。不能给上司、组织带来意外！及时跟进、汇报，遇到意外，不要逃避，直面问题。如何减少意外！1、及时向上汇报和请示2、建立常规的例会交流和讨论制度3、加强风险预测，并设立警戒与报警的底线4、重大项目安排专人负责和跟进5、对上司安排重要的事情，采用书面确认6、出现问题，调用多方面资源积极面对和处理。7、书面汇报，口说无凭8、老板只关心结果（先汇报结果，再看是否关心细节）问题1小结：学习点：不要给上司意外

5、！经理人各担负什么样的职责，对结果负责。不要什么事情都推给上司，否则经理人的责任何在？经理人有责任问自己，我能够向我的上司、同事以及下属提供什么支持？10.19.201013：00问题2：宝拉在辅佐上司方面有什么误区？应该如何推销建议给上司？如何推销建议给上司？汇报1、先报告利益，再报告细节2、冷静，热情，如不能回答上司的疑问，设法24小时内找到答案，及时表达。跟进1、上司接下来的行动2、谢谢上司支持问题2小结学习点：不要看不起上司建议方式——要使上司能发挥长处，不能靠惟命是从，要从正确的事情着手，以上司接受的方式提出建议明确目标——为了公司的利益，从责任、贡献

6、和结果出发端正心态——不要以为自己比上司高明，要尊重上司表达明确——问题3：唐尼在辅佐上司方面有什么误区？如何了解上司的工作风格？1、不了解上司工作的风格（如：阅读型VS聆听型）2、传声筒方式3、做下属的不要想办法去改变上司的工作风格和习惯如何了解上司的风格1、倾听注意上司说话的方式、内容、以及上司的推论模式2、阅读研究上司以何方式写给他的上司、同级及下属3、观看观察上司在会议及工作中，时间花在谁身上，为什么？4、发问请教曾为上司工作的人对上司的评价及于上司的关系注意：不要背后调查上司问题3小结：学习点：不要改变老板的工作风格要了解上司，然后让他按照自己的风格和

7、习惯办事。问题4：麦克在辅佐上司方面有什么可取之处？巍峨让上司的工作更有绩效，你认为是要纠正他的缺点还是发挥它的长处？麦克辅佐上司的成功之处1、作为公司里的思想者，主动积极帮助上司2、不是替上司决策，而是给上司选择3、在同级沟通中，起到一个桥梁作用，缓和矛盾冲突4、发挥自己专长，帮助上司解决问题，让公司取得结果。问题4小结学习点经理人应该问自己，为了达到公司的最终结果我的上司能做些什么他曾经有过什么成就要使他发挥其长，他还需要知道什么？他需要我完成什么？站在整体的角度，主动补上司的不足，帮助上司解决问题，取得结果。问题5为什么要辅佐上司取得绩效？是否所有的上司我

8、们都应该辅佐。德鲁克：正