管理学基础-第三章组织：机构与人员.ppt

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1、第三章组织：机构与人员国贸系管理学基础组织职能（Organization）组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。主要内容：设计并建立组织结构设计并建立职权关系体系、组织制度规范与信息沟通模式人员配备与人力资源开发组织协调与变革中基层的组织职能实务作业组织的设计工作和岗位设计人员配备与管理组织结构的要求精简高效职务、职责、职权三者匹配统一与组织整体情况相符合组织结构设计的原则层级原则管理跨度原则统一指挥原则责权一致原则适当的授权原则经济原则分工与协作原则执行与监督分离原则精简与

2、效率原则集权与分权集权：权力集中在高层管理者分权：权力分授给中基层管理者在一些历史悠久、根基稳固的组织中，一般倾向于集权现代管理趋势是组织职权分权化管理的权力决策权、执行权、建议权人权、财权、业务权组织设计的步骤工作划分建立部门决定管理幅度和管理层次确定职权关系通过组织运行不断修改和完善组织结构部门划分的方法按人数划分（生产小组）按时间划分（轮班小组）按职能划分（营销部、财务部）按产品划分（男装部、女装部）按区域划分（华南大区、华东大区）按工艺过程划分（配菜组、烹调组）按服务对象划分（大客户部）组

3、织结构的基本形式直线职能制事业部制矩阵制项目制直线职能制事业部制矩阵型项目型案例：辞职信尊敬的钟院长：您好！我叫李玲，是医院内科的护士长，我当护士长已经有半年了，但我再也无法忍受这种工作了，我实在干不下去了。我有两个上司，他们都有不同的要求，都要求优先处理自己布置的事情。然而我只是一个凡人，没有分身术，我已经尽了自己最大的努力来适应这样的工作要求，但看来我还是失败了，让我给您举个例子吧。昨天早上8：00，我刚到办公室，医院的主任护士叫住我，告诉我她下午要在董事会上作汇报，现急需一份床位利用情况报告

4、，让我10：00前务必完成。而这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，我的直接主管，基层护士监督员王华走进来突然质问我为什么不见我的两位护士上班。我告诉她外科李主任因急诊外科手术正缺人手，从我这要走了她们两位借用一下，尽管我表示反对，但李主任坚持说只能这么办。王华听完我的解释，叫我立即让这些护士回到内科来，并告诉我一个小时以后，他回来检查我是否把这事办好了！像这样的事情举不胜举，每天都要发生好几次。这样的工作我实在无法胜任，特向您辞职，请批准！李玲案例：联想4年3变的组织架构200

5、9年3月，联想集团曾宣布成立成熟市场与新兴市场两大业务集团，取代原本以地理位置划分的全球三大区。同时，联想集团还按照产品结构成立新的Think产品集团及Idea产品集团。2012年1月初，联想集团再次进行架构调整，将全球业务划分为四个大区，分别是：中国市场、北美市场、EMEA市场(欧洲、中东及非洲)和亚太-拉美市场。2013年1月，联想集团宣布调整公司组织架构，将集团划分为Lenovo业务集团和Think业务集团。岗位设计（JobDesign）将各项具体业务工作分配给各个部门、岗位或职务。从事类似

6、业务工作的人员集中在一个部门，实现职务专业化。岗位设计的主要内容包括工作内容、工作职责和工作关系的设计三个方面。岗位设计岗位设计是否得当对于激发员工的积极性，增强员工的满意感以及提高工作绩效都有重大影响。岗位设计要做到职务、职责、职权的对等统一。岗位设计要考虑的因素员工的因素：使工作富有吸引力，能激励员工，使员工在工作中得到最大的满足。组织的因素：提高组织效率环境因素：人力供给和社会期望岗位设计新趋势岗位扩大化团队化工作方式弹性岗位设置管理制度专项管理制度：公司管理制度，财务管理制度，人事管理制度

7、，仓库管理制度，考勤管理制度，公司档案管理制度，……部门（岗位）责任制人力资源管理（HumanResourcesManagement）人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬福利管理劳动关系管理员工招聘/选聘“找人”、“招人”、“招新”岗位要求应聘者的素质和能力外部招聘和内部招聘招聘甄选方式筛选简历/申请表考试面试模拟测试招聘工作流程招聘步骤筛选简历初次面试录用面试测试（智力测试、知识技能测试、个性测试、心理测试）人才评价（管理情景模拟活动）上岗培训，试用期招聘渠道招聘会（校园招聘）人才市场网

8、络招聘猎头公司传统媒体广告内部招聘、员工推荐人事外包招聘常见问题请讲一下您以往的工作/教育经历。您以往的工作/教育经历中最得意最成功的一件事是什么？您的长处是什么？您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？对于新的工作岗位您有什么设想？如何开展工作？您对薪金待遇和福利有什么要求？您离职/选择这份工作的原因是什么？高效的招聘对症才能下药——招聘渠道要精选重点就要突出——信息发布要讲技巧谁也不愿意等待——等待地点要费心寒暄，谁都喜欢——面试发问要铺垫察言更要观色——面试观察要“两不误