减肥七天沟通话术.doc

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1、减肥七天沟通话术第一天1、了解顾客家庭状况和需求（顾客的理想斤数，不要强求）。2、了解顾客日常饮食和个人喜好（以备安排以后的饮食）。3、家人是否支持减肥。4、跟顾客讲排毒毒素与脂肪的关系（排毒后的反应）。5、讲肥胖对身体带来的危害（小草是专业的，健康的，快乐的有智慧的减肥）。6、跟顾客沟通一个现实的目标。7、分析顾客的肥胖类型（肥胖的时间长短、苹果型：脏腑周围全是脂肪。梨型：腿根粗、水液代谢不好、体寒。各种肥胖减肥的方案都不一样）。8、姐我给你制定一套属于你的减肥方案（如：水果、水、蔬菜、净排、酸碱失衡）。禁忌：让顾客多

2、说，美体师少说（跟顾客互动）给顾客名片。第二天1、掉秤好：告诉顾客很正常，看体重大小告诉斤数，告诉顾客的真实想法掉的不好的：不要指责，告诉说第一天改变你的饮食结构可能有点不适应，没事可以慢慢来。*2、告诉顾客细嚼慢咽，有饥有饱去吃。（细嚼慢咽的好处是什么）*3、坚持，减肥没有捷径只有坚持。*4、饮水，怎样饮水对自身有好处（如：一大瓶一口气喝下，胃饱了嘴还是渴，正确喝法）*5、运动：必须有氧运动40分以上（如：在室内快步走，下午6点到9点）6、告诉第二天人的肠胃很脆弱，不要太吃刺激的硬的的食物，一定美体师给安排的。食物注意

3、要少盐7、水果安排应季水果。8、姐，一定按我给你的要求，等你的好成绩（告诉顾客饿就吃，不饿就不吃，坚持）第三天1、涨称，不能说，可以告诉掉2两。问是否吃的怎样，让顾客明天按要求吃，明天等他的好成绩（支持、信任大声告诉他没事）。2、刚排过毒，肠胃比较脆弱可能饮食有点快或运动没有跟上。总之替顾客找借口（重复*号部分）。3、发自内心的关心，支持他（告诉他坚持，前几天可能辛苦，因为改变他的饮食习惯，有些不适应。再过几天就好了，开始时吃的用的都单一，因为想了解他吃什么涨称吃什么掉秤。到时候不减肥自己都知道怎样吃）。4、过大夫关，找

4、顾客需求点铺垫相应产品（一两句不要多）。5、掉秤鼓励。第四天1、掉秤鼓励和表扬，不要过于高兴过几天掉秤少很正常，减肥阶梯型。2、因为小草减肥是健康瘦身的过程、跟顾客强调产品效果及价格。3、问顾客感受（分析饥饿原因饿馋）。4、涨称不许铺垫，反之铺垫产品。5、顾客在家不来，来了不许掉秤。第五天1、掉秤好不骄傲（看一下目前和目标差多少）。2、不掉秤一般4斤反之找原因。3、深层找顾客需求点怎样给顾客改造，举例（具体形象化；如能瘦2公分）。4、讲女性三位的重要性，男性将保养。5、重复*号，鼓励他你已经很好了，饿就吃。第六天、第七天

5、1、掉秤不好，需要更好的鼓励支持，坚持信念（一般7斤）找原因。2、告诉顾客第二个疗程是巩固，第一个疗程掉的斤数。3、看和顾客的目标差多少。4、重复*号，押相应产品的单。1、你应该很了解你的顾客了，应该和你顾客成为很好的朋友了。对你顾客的需求和要求都怎样该给满足。你自己心里一定有数了。和你店长商量怎样达成目标。