呼入客户沟通话术.doc

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1、呼入客户沟通话术顾问：王经理，您好我是锐仕方达猎头公司的，快消顾问某某，听客服说咱们公司最近有一些职位需要猎头提供招聘支持，我想跟您沟通一下细节情况。客户：能不能介绍一下咱们公司的服务流程？顾问：好的，如果咱们双方都有意向合作，首先需要签订一个简单的合约，合同签订后3日内我们会推荐第一批人选，每一批是3个人左右（人选的情况我们会编写一个非常详细的简历报告以电子文档的形式发至您的邮箱）您可以对人选进行筛选，如果有满意的人选我们会帮您预约面试复试，直到最终产生满意的候选人，人选入职之前我们会做一个背景调查，（会核查

2、一下人选的个人信息，教育信息，以及工作经历。）人选上岗之后我们的服务也并没有结束，下面这个阶段属于我们的售后服务期，人选在职3个月内，我们会跟人选保持联系，将人选的一些情况及时转达给企业，帮助人选快速适应企业，进入状态，如果这段时间因能力不足被辞退或者个人离职我们都会免费的给您替补一个新的人选。客户：3个月包换期有点短，再长点吧？顾问：一般企业的转正期是3个月，3个月也足以看的出一个人的整体的综合情况了，既然跟猎头有这样包换期的约定，咱们企业的领导在人选进入的3个月内对人选进行严格的考核，多去关注他的工作情况，

3、如果一旦觉得不太合适就尽快联系我们，我们会为您做人才替换准备的。人选也一样，如果他不想在贵公司长期发展，也是不会接受咱们的转正邀请的。客户：咱们的收费标准是怎样的？顾问：我们的收费标准是按照人选的年薪来的，费率是25%。也就是年薪10万的一个人选，我们收费是2.5万元。客户：怎么付费呢？什么时候支付？顾问：费用主要是分两个部分支付，首先签订合同的时候，会有一个小额的定金，也就几千块，之后等人选上岗之后把尾款结清就可以了。客户：上岗之后要一次性付款吗？顾问：如果服务费是5万以上我们可以分期，上岗先支付80%，1个

4、月稳定一些后再支付20%，5万以下的费用不能分期哦。客户：首付款可以退吗？顾问：可以退的，只要我们推荐的人选咱们企业都非常不满意，首付款我们是可以退还给企业的。顾问互动提问：1、咱们公司招聘的职位都有哪些啊？2、详细说说咱们的用人要求吧，我也看看我们相应的人脉储备情况怎么样。3、咱们老板比较喜欢哪种类型的下属？性格上有要求吗？4、这个职位是一个新增还是替换职位？上一任的离职原因是什么呢？新增了这个岗位，是不是咱们公司业务上有什么大调整啊？5、这个职位薪资预算大概是多少？6、以前合作过猎头公司吗？