移动分公司QC小组活动情况汇报 .docx

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1、移动分公司QC小组活动情况汇报　　根据市分公司《关于印发〈中国移动通信集团XX有限公司XX分公司质量管理小组活动管理办法〉的通知》(XX移动综合〔XX〕385号)文件精神，中方县分公司认真组织开展QC小组活动，共登记注册四个QC小组，开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的精神，调动了全体员工参与QC小组活动，也改进了工作的积极性和创造性，可以为公司提高质量降低成本创造效益。同时通过小组成员的共同学习互相切磋，有助于提高员工素质。现将活动开展情况汇报如下：　　一、QC小组登记　　根据《XX移动QC小组活动管理暂行办法》的要求，需每年对QC小组进行登记注册。为推进QC小组活动的广

2、泛普及和深入开展，提升群众性质量管理水平，推动企业管理品质新跨越，根据市分公司的要求，中方县分公司认真组织四个班组组建QC小组，做好登记注册工作。　　序号　　部门　　QC小组名称　　成立时间　　20XX年登记时间　　小组组长　　小组类型　　小组人数　　1　　中　　方　　县　　分　　公　　司　　综合管理小组　　20XX-1-1　　20XX-5-10　　董晖　　管理型　　7　　2　　农村拓展中心　　20XX-8-27　　20XX-5-10　　张红丽　　攻关型　　13　　3　　网络建设维护　　20XX-6-10　　20XX-5-10　　邓云龙　　攻关型　　6　　4　　集团客户中心　　2

3、0XX-8-26　　20XX-5-12　　易小梅　　服务型　　9　　二、QC课题　　中方县分公司四个QC小组的组建均从实际出发，采取自愿结合或行政组织等方式，全部都是在班组、部门内组建的。主要小组类型有“攻关型”、“管理型”、“服务型”三个大类。QC小组均按课题登记制，不论新成立的QC小组或原有QC小组继续开展活动，必须按照要求进行课题注册登记，便于公司对QC小组进行管理，确保QC小组课题不重复，活动过程中能够得到必要的支持与指导。　　序号　　QC小组名称　　小组人数　　课题类型　　课题名称　　现状　　目标　　1　　综合管理小组　　7　　管理型　　《如何节能减排》　　节能减排管理

4、薄弱，没有标准的规范要求　　通过努力，使各职工都能够意识到节能减排的重要性，为中方移动的发展打下坚实的基础　　2　　农村拓展中心　　13　　业务型　　加强基础管理，提升业务能力　　基础管理环节蒲弱，普遍业务能力差。　　完成基础环节管理，业管能力提上一个台阶。　　3　　网络建设维护　　6　　现场型　　网络建设基础知识、强化维护力量　　网络建设基础知识比较蒲弱，普遍专业能力差。　　提高网络基础建设人员专业知识，更好地做好网络覆盖率和提高故障处理及时率全面保障市场发展的需要。　　4　　集团客户中心　　9　　业务技能　　提升业务技能　　由于集团客户经理不断更换，提升业务技能是迫在眉捷。　

5、　1、提升信息化产品营销技能、2、提升集团上门走访技巧。3、个人大客户个性化服务的有效性集团关键人的稳定营销。　　三、创新活动　　为认真贯彻落实省、市第十一次移动通信工作会议精神，结合当前企业发展新形势，树立创新意识，培育创新文化，提升团队工作效能，根据《中国移动通信集团XX有限公司XX分公司创新活动管理办法》的规定，中方县分公司积极开展创新活动课题申报，其中创新课题应符合创新活动的特点，突出项目的创新性、效益性和可推广性，能切实改进和提升企业各方面运营和管理水平。　　四、QC小组活动的实施方法　　1、QC小组成员集思广益分工负责，按“计划、实施、检查、处理”工作程序开展活动，做

6、到现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人，并及时检查总结。　　2、QC小组活动讲求实效、生动活泼，并发扬求实创新协作精神，不断学习借鉴消化吸收先进的QC小组管理经验，努力做到专业技术和管理技术相结合。　　3、QC小组集体活动每月不少于一次。活动时间由小组根据活动计划自行安排，所在部门给予支持，提供开展活动所用的器具和活动场所。　　五、开展QC小组活动情况　　开展QC小组活动是公司的自觉行为；中方县分公司在开展QC活动时，以质取胜，不仅提高了全体员工的素质，也体现了中方县分公司班组创新能力，实现了全员参与质量改进的有效形式，也是增强企业竞争力的有效途径。　　中方

7、县分公司四个班组都已完成了QC小组的组建、注册登记、课题申报工作，并通过了现状调查、原因分析、确定要因，在下一步工作中将制定对策、实施检查效果巩固措施积极开展QC小组活动。