消费者群体心理分析-营销心理学.doc

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1、关于大学生网上购物的消费者群体的心理分析网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。众所周知我们义乌工商学院的学生办淘宝很厉害，几乎人人都在淘宝网上开店，淘宝是C2C的电子商务模式，预计今年的交易量将突破2000亿。作为我们这群活跃在淘宝上的工商学子，我们都比较了解淘宝，很多人都将商品从网上销售给别人，那么他们有没有经历过上网购物的经历呢？所以我们这组就组织了我班6名同学进行了一个简单的座谈会，粗略的了解了大学生网上购物的消费

2、者心理状况。首先，主持人说：我们学院是众所周知的淘宝学校，大家都比较了解淘宝这东西了吧。大家都表示赞同，因为大家的身边都有开网店的同学。然后主持人说：你们当中有没有人也在开网店的呢？结果有3名同学在开网店，一个曾经开，现在不开了，另外两名同学没开过网店。主持人又问：你们开网店的同学都有将货物卖给消费者的经历吧，应该对淘宝的操作流程和风险程度都有一定了解了吧。开过网店的三名同学都点头同意。主持人问：你们当中的人既然都比较了解网上购物，那么你们当中的人是否都有过网上购物的经历呢？其中有4个同学表示了有过类似的经历，只有其中的两个同学表示没

3、有过类似的经历。主持人说：那么接下来你们大家都各自说说自己对网上购物的看法，各抒己见，不要拘谨。陈同学1：其实我在很早就接触淘宝了，但是那个时候，我对自己开网店没什么兴趣，知道来到这个学校后，在广大同学的耳濡目染下，也渐渐找回了昔日对淘宝的感情。但是我第一次真正的网上购物不是在淘宝，而是在拍拍。那是我读高一的时候，那个时候，大家都爱玩QQ，大家都想着把QQ里的所有图标都点亮，其中QQ图标中有两个图标分别是财付通和拍拍。就类似于淘宝与支付宝。点亮财付通需要往财付通里充钱，而点亮拍拍，就需要在拍拍上购物了，所以那个时候，第一次的网上购物是

4、在拍拍上完成的，用的银行卡全是家人的，还记得那次买的东西是一本书，是在那时风靡一时的《第一次亲密接触》。那时的购物完全都不明白什么安不安全，就是为了简单的点亮图标。现在来这个学校久了，知道了网上购物是很安全的，只要按照正规的方法去购物。李同学：我亲自接触淘宝的时间不算长，但是，我在高中的时候，身边的同学接触淘宝的就已经比较多了。那个时候听他们说淘宝的时候其实挺好奇的，我记得我第一次网上购物的东西是充值手机话费，因为那个时候，一是对淘宝很好奇，二是看见朋友们也都是在淘宝上充值话费的，于是那时就有了跃跃欲试的想法。当然那时用的是朋友的电脑

5、，朋友的支付宝，而现在自己也开网店了，也代理着网上充值，也逐渐知道了网上购物的一些优缺点。也了解了一些购物网站的各自的优劣。曹同学：我是个完完全全到了这里后才了解淘宝的人。以前在高中的时候，我听是听别人说过他们在做淘宝，但是我的接触不深，那时和淘宝基本上是绝缘的。来到工商学院后，逐渐被学院的创业气氛所带动，我现在自己也开了一个网店，主要也就卖一些自己家里的一些产品。虽然我也挺了解那些网上购物是有安全性的，但是我基本上是不太会网上购物的，我总是有种感觉，就是那些货物的质量不太好，虽然我经常也在那些网站上比较一些包包和服饰。但是我还从来没

6、有过网上购物的经历，或许在以后的日子里，实在没空去那些商场里购物，或许真的看到特别喜欢而本地买不到的东西，或者促销的折扣很诱人，那么我会考虑网上购物吧。陈同学2：我也是来到这个学校前，对于淘宝不太熟悉的，也是在室友的教导下，一步步如何申请淘宝开始，如何实名认证，如何开网店的教导下，才开始对淘宝有了一定的认识，那个时候，我也在网店上卖一些塑料袋，因为我的塑料袋是从亲戚那边直接拿过来的，我的价格就比出厂价高那么一点，而比市场价地理很多，所以还是会有顾客来我这里网上购物的。后来我感觉开网店没意思，忒折腾，所以我现在将网店关了，但是我知道网上

7、购物的流程了，我现在虽然不开网店了，但是我还是会经常网上购物的，我会比较一些产品的信誉，或者去一些知名的B2C网站上购物，那些的信誉都有保障，而且折扣比本地市场底，所以只要我有钱，我认为我需要的东西我应该会网上购物，到目前为止我已经有过七八次网上购物的经历了。只要货物由保障，网上购物很方便的。范同学：我现在也在开网店，而且还在学校的快递公司帮帮忙。其实那些网上购物还是挺不错的，我们快递部天天的生意都不错，这说明同学们的淘宝做的不错，只是我本人不太热衷那些时尚的，好玩的，我这个人讲究实在，所以虽然我也在开网店，但是我不钟情于网上购物，我

8、在生活里也不太购物的。或许这对我的生活态度和习惯有关吧。所以我还没有过网上购物的习惯。周同学：来到学校这么久了，说来也惭愧。我就从来没动过淘宝的念头，对于淘宝，我根本就提不起兴趣。我感觉我自己对于那些都不敢兴趣，所以很少