营销心理学第三章消费者心理行为特征分析

《营销心理学第三章消费者心理行为特征分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第三章:消费者心理行为特征分析消费观和消费兴趣消费者的性格特征消费技能消费习惯第一节消费观和消费兴趣一.消费观是价值观的组成之一，是人们使用价值判断来衡量消费及有关事物的尺子.二.几种典型的消费观实用型消费观节俭型消费观第一节消费观和消费兴趣传统型消费观炫耀型消费观独特型消费观第一节消费观和消费兴趣三.影响消费观的因素时代因素消费者年龄地域分布1123第一节消费观和消费兴趣四.消费者兴趣的特点:倾向性稳定性广泛性效果性五.兴趣对促进消费者购买行为的影响有助于消费者为未来的购买活动作准备.能使消费者易于作出购买决定,促进购买行动.可以刺激消费者对某种商品重复购买.第二节:消费者性格

2、特征一.性格:是人对现实稳定的态度及其行为方式的个性心理特征.二.性格与气质的相互关系气质影响性格的表现方式气质影响性格特征形成和发展的速度性格对气质具有重要调控作用三.性格理论机能类型说-----理智型,情绪型,意志型向性说-----内向型和外向型第二节:消费者性格特征独立—顺从说第二节:消费者性格特征四.消费者的性格在购买行为中的表现表现在消费态度上：是节约或奢侈，求新或守旧表现在消费情绪上：是乐观或悲观，冲动或克制表现在购买决策上：是独立或依赖，主动或被动表现在购买行动上：是坚定或动摇，明确或盲目一.能力第三节:消费技能是指人顺利完成某种活动所必须具备的,并且直接影响活动效

3、率的个性心理特征.二.能力分类:观察能力,注意能力,记忆能力,想象能力,思维能力.智力特殊能力鉴赏能力,组织能力等能力水平的差异----表现在同种能力的水平高低上.1能力类型的差异----表现在人与人之间的不同优势能力上2能力表现时间的差异3三.能力差异的主要表现第三节:消费技能第三节:消费技能四.影响能力形成的因素:心理因素社会因素遗传因素社会实践能力形成的因素第三节:消费技能基本能力.特殊能力.自身利益的保护能力五.消费技能的构成:第三节:消费技能六.消费技能的表现老练型熟练型略知型生疏型第三节:消费技能七.消费技能的培养消费经验积累式消费知识积累式消费兴趣驱动式第四节:消费

4、习惯一.消费习惯概述与分类是指人们在消费过程中，长期、稳定地保持重复性的行为.二.消费习惯的主要表现品牌消费习惯商品风格习惯化行为方式第四节:消费习惯三.形成消费习惯的原因1.商品的特色2.营业场所的服务质量3.消费者自身的生理和心理原因四.消费习惯与市场营销的关系思考题:1影响能力形成的因素有哪些?2消费者购买行为的性格表现如何?3形成消费习惯的原因？名词解释:消费观消费技能消费习惯