现代职业人的必备谈判技能(考试题).doc

《现代职业人的必备谈判技能(考试题).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、学习课程：现代职业人的必备谈判技能单选题1:整合型谈判和对外型谈判的不同之处在于  回答：正确1.A 对外型谈判有出口2.B 对内型谈判没有出口3.C 对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口4.D 对外型目的是要升高对方期待2:冲突最典型的表现形式是  回答：正确1.A 握手2.B 言和3.C 吵架4.D 共处3:经济学产生的一个重要原因是  回答：正确1.A 资源丰富2.B 资源稀少3.C 人口众多4.D 人口稀少4:如何让对方相信自己是真的理解他的感受  回答：正确1.A 耍无赖2.B 诉苦衷3.C 

2、摆道理4.D 讲事实5:好消息与坏消息的正确排列顺序是  回答：错误1.A 好消息和坏消息同时讲2.B 先讲坏消息，接着讲好消息3.C 先讲好消息，接着讲坏消息4.D 好消息和坏消息都不讲6:孙子说“上下同欲者胜”意思是  回答：正确1.A 上下不一心，也能够在战争中取胜2.B 只要上下一心，就能够在战争中取胜3.C 上下不一心，也能够在战争中失败4.D 只要上下一心，就能够在战争中失败7:下列选项中关于调停和仲裁的差别说法错误的是  回答：正确1.A 调停讲究过程2.B 仲裁讲究过程3.C 仲裁则重视结果4.D 调停是

3、传达信息，提供选择，帮助选择8:资源与位置的冲突会引爆  回答：正确1.A 位本主义2.B 男权主义3.C 资本主义4.D 本位主义9:处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前  回答：正确1.A 选择大事来致谢2.B 选择小事来致谢1.C 选择大事来道歉2.D 选择小事来道歉10:化解冲突的顺说公式是  回答：正确1.A 感受——事实、事实、事实——感受2.B 事实——感受、事实、事实——感受3.C 感受——事实、事实、感受——事实4.D 感受——事实、事实——感受、事实11:改变谈判结构最常用的方法是  回答：正确

4、1.A 代罪羔羊法2.B 火力侦察法3.C 迂回询问法4.D 聚焦深入法12:在谈判时候，要消除对方的焦虑，就应该先将  回答：正确1.A 发问的意图给双方讲明白2.B 发问的目的给双方讲明白3.C 发问的意图给对方讲明白4.D 发问的目的给对方讲明白13:在谈判的时候，尤其在公司内部，解决冲突的方法是  回答：正确1.A 不是要赚取对方的口，而是要封住对方的心2.B 不是要封住对方的心，而是要赚取对方的口3.C 不是要赚取对方的心，而是要封住对方的口4.D 不是要封住对方的口，而是要赚取对方的心14:长程的构想一般都不

5、会引起冲突，其目的是  回答：正确1.A 加大坏消息给对方带来的不安情绪2.B 稀释好消息给对方带来的不安情绪3.C 稀释坏消息给对方带来的不安情绪4.D 加大好消息给对方带来的不安情绪15:对付“回马枪”的一个有效办法就是  回答：正确1.A 装疯卖傻2.B 装聋作哑3.C 不理不睬4.D 积极面对学习课程：现代职业人的必备谈判技能单选题1:整合型谈判和对外型谈判的不同之处在于  回答：正确1.A 对外型谈判有出口2.B 对内型谈判没有出口3.C 对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口4.D 对外型目的

6、是要升高对方期待2:“你每次看我都是翻着眼睛看，你什么意思，你看不起我，是不是？”这是冲突引爆点中的  回答：正确1.A 态度2.B 行为3.C 资源4.D 位置3:经济学产生的一个重要原因是  回答：正确1.A 资源丰富2.B 资源稀少3.C 人口众多4.D 人口稀少4:如果需要在大事情上道歉，可以采取  回答：正确1.A 口服心不服2.B 逐渐道歉的办法3.C 突然道歉的办法4.D 表里不如一5:如何让对方相信自己是真的理解他的感受  回答：正确1.A 耍无赖2.B 诉苦衷3.C 摆道理4.D 讲事实6:要避免发问引

7、起别人害怕甚至于过度反应，一种有效的做法就是  回答：正确1.A 漏斗式发问2.B 封闭式发问3.C 发散式发问4.D 阶梯式发问7:谈判者不是每次谈判都有七个信息，但是基本的谈判逻辑需要遵守的顺序是  回答：错误1.A 好的——坏的——大的——落实——收尾——稀释2.B 收尾——坏的——大的——落实——稀释——好的1.C 好的——大的——坏的——落实——稀释——收尾2.D 好的——坏的——大的——落实——稀释——收尾8:下列选项中关于调停和仲裁的差别说法错误的是  回答：正确1.A 调停讲究过程2.B 仲裁讲究过程3.

8、C 仲裁则重视结果4.D 调停是传达信息，提供选择，帮助选择9:对外型谈判是  回答：错误1.A 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。2.B 不同团体或者个人之间的谈判3.C 团体内部之间的谈判4.D 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少10:“你走路撞我一下也不道歉！”这是冲突引爆点中的  回