20120618现代职业人的必备谈判技能考试题

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1、单选题正确1.经济学产生的一个重要原因是1A资源丰富2B资源稀少3C人口众多4D人口稀少正确2.如果需要在大事情上道歉，可以采取5A口服心不服6B逐渐道歉的办法7C突然道歉的办法8D表里不如一正确3.要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应，一种有效的做法就是9A漏斗式发问10B封闭式发问11C发散式发问12D阶梯式发问正确4.谈判者不是每次谈判都有七个信息，但是基本的谈判逻辑需要遵守的顺序是13A好的——坏的——大的——落实——收尾——稀释14B收尾——坏的——大的——落实——稀释——好的15C好的——大的——坏的——落实——稀释——收尾16D好的——坏的——大的——落实——稀释——收尾正确

2、5.孙子说“上下同欲者胜”意思是17A上下不一心，也能够在战争中取胜18B只要上下一心，就能够在战争中取胜19C上下不一心，也能够在战争中失败1D只要上下一心，就能够在战争中失败正确6.哈佛式的单一文件法是2A解决冲突的一个有效办法3B制造冲突的一个有效办法4C解决冲突的一个无效办法5D制造冲突的一个无效办法正确7.对外型谈判是6A谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。7B不同团体或者个人之间的谈判8C团体内部之间的谈判9D谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少正确8.分配型谈判是10A要降低对方的期待11B谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少。12C

3、团体内部之间的谈判13D谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大正确9.“你走路撞我一下也不道歉！”这是冲突引爆点中的14A态度15B位置16C资源17D行为正确10.解决冲突的重要原则之一是18A先治本再治标19B先治标再治本20C标本兼治21D标本不治正确11.资源与位置的冲突会引爆1A位本主义2B男权主义3C资本主义4D本位主义正确12.处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前5A选择大事来致谢6B选择小事来致谢7C选择大事来道歉8D选择小事来道歉正确13.改变谈判结构最常用的方法是9A代罪羔羊法10B火力侦察法11C迂回询问法12D聚焦深入法正确14.长程的构想一般都不会引起冲突，其

4、目的是13A加大坏消息给对方带来的不安情绪14B稀释好消息给对方带来的不安情绪15C稀释坏消息给对方带来的不安情绪16D加大好消息给对方带来的不安情绪正确15.“在谈判中，谈判者一定要把自己的要求讲出来，让对方清楚地知道。”这个是谈判基本步骤中的17A由对方反应验证己方期待18B推推看：表明期待19C强调公司的共同利益20D协议后协议