亿美满意通移动客户系统教学文稿.ppt

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1、亿美满意通移动客户管理系统产品特点安装、操作简单功能全面、实用对硬件要求低，投入小安全性高，资料保密性强2市场定位亿美满意通移动客户管理系统中小企业有较多的会员，重视对客户的服务，信息化水平一般，对产品个性化需求较少。商业、服务业商场、超市、汽售/汽修/汽配、俱乐部、餐饮、酒店、银行、证券、保险、旅行社、会所、美容院实现基本的移动商务应用，满足企业初期或上升期的大部分的、通用型的需要3功能篇2008-06-06主要功能模块客户服务计划管理短信管理系统管理网络版功能5客户管理客户任意分组管理、自定义客户属性、自定义客户信息显示方式。自动发送节日、生日祝福。支持公历、农历节日，可自定义特殊节日。

2、支持多条件组合的模糊查询和快速客户搜索6计划管理自定义工作计划并生成任务提醒短信，任意设置任务周期及发送条件。工作计划支持日程表动态显示及定时短信提醒。7短信管理支持短信自动接收短信定时发送呼叫转移（短信转发）自动回复短信发送智能断点续传无效号码过滤短信语库管理短信记录查询8系统管理系统用户权限管理账户注册、查询、充值管理软件在线智能升级9网络版新增功能网络化管理，资源共享短信特服号可按部门设置用户分机号开通小灵通短信功能可给客户端分配短信余额，有余额预警功能可对费用进行统计分析10应用篇2005-04-06应用方式呼叫中心客户服务市场调研互动营销数据采集日常办公内部管理12呼叫中心产品咨询

3、投诉热线短信订货（订餐、订房、预约）短信报价13客户服务客户生日提醒节日提醒对重要领导的定期问候对“准”客户的定期问候提醒车主保养汽车提醒客户来健身提醒女客户定期美容14市场调研服务满意度调研尊敬的车主，您对本店推出的“５月行动”服务是否满意，回复Ａ满意，Ｂ一般，Ｃ不满意新服务调研本车行拟为各位车主推出上门代办车险服务，愿意接受本服务的请回复Y本公司和中国人寿保险公司推出旅游险种，你只否需要我们为你办理。回复Y表示愿意新产品调研。。。15互动营销短信抽奖短信会员注册顾问服务短信交友打折优惠定制点播分类信息发布16数据采集新产品销售跟踪缺货商品报告物资到货信息商品订货申报客户需求信息竞争对手

4、产品价格17日常办公会议通知周报、月报催缴早会、晚会提醒银行事务提醒公司年检提醒18内部管理销售业绩激励人员调度短信日报员工关怀信息员工意见调研职业道德教育短信短信意见箱19效益篇2005-04-06新客户不断新营销，新模式，让客户源源不断直接面对终端客户的营销行为与客户直接交流的营销模式每一次市场行为，都可以牢牢锁定目标客户搞一次活动，就能把市场费用全赚回来21老客户不走客户满意度明显提高个性化服务让客户更加忠诚周密的回访计划让客户忘不了你增值服务让客户离不开你顾问服务让你的形象更加专业22业务员工作更加卓有成效新老业务员不再愁没有客户你上门去找客户变成客户主动来找你你原来的客户忠诚度将大

5、幅提高你的新客户和代理商将迅速扩大你的展业将更加方便，快捷，有效你将迅速成为销售明星，不再担心自己被淘汰23Thanks!24此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢