加强医院文化建设谱写医院发展新篇章.doc

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1、加强医院文化建设谱写医院发展新篇章2012年是国家实施“十二五”规划承上启下的重要一年，是我院晋升三级医院的开局之年，因此，对我们的各项工作提出了更高的要求。今年初，经第四届职代会第三次会议审议通过的《黄陂区人民医院2012年工作计划》由我院以人（2012）1号文件下发。注工作计划按照科学发展观的要求，坚持“患者至上、质量最优、以人为本、创新为源、品经营、竞争发展”经营理念，严格按照“生态医院、人文医院、科技医院”目标和三级医院建设要求，围绕做大规模、做强科研、做实内涵的目标，明确了我院2012年工作的总体工作目标任务，为我院工作指明方向。

2、纵观年度工作计划，任务是艰巨的，需安全坚持科学发展观解放思想，转变工作作风，创新思维方式，齐心协力德创造工作，加强医院文化建设，为全面完成我们的工作目标任务奠定坚实的基础。下面结合我院工作实际就如何加强医院文化建设谈谈我个人的观点：一、正确处理医院文化建设和医院发展的关系医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质和精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。我院经过不断创新和发展，已经成为三级医院，具有一定的竞争，以及人们就医需求不断提高的客观形势，要求我们必须打造良好的医院品牌，增强

3、核心竞争力，才能持续健康发展，才能在世界长盛不衰，医院文化作为凝聚医院核心竞争力的造化剂，责无旁贷成为丰富医院品牌内涵的源泉。在当今医疗市场激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作，也关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存和发展，可以说医院文化是未来医院管理的主流培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径，因此我们要积极的打造医院文化，建立和完善公立医院‘社会性，福利性，保障性‘为特性的独立医院体系，为完成我们的目标任务，奠定坚实的基础。二、医院文化建设的整体要求医院文化是一种柔性的生命力，在推动医院建设和发展过程中的作用越来越大，医院文

4、化建设与医院的发展相互的作用相互影响，相互渗透，因此抓好医院文化是建设是我们工作中的重中之中，我们一定要理清思路，抓好以下几个方面的工作：精神文化建设：医院精神文化建设是社会主义精神文明建设的重要组成部分，是医院在长期实践活动中逐渐形成并为全体医务人员自觉奉行的一种观念心态意识精神和规范、准则、行为的总称，医院文化是客观存在的并且无处不在的，它是医院竞争力的关键所在，同时也是建立和谐医患关系的重要因素，在社会主义市场经济条件下，建设医院文化必须遵循客观规律，结合医院自身的特点，有针对性地进行。就我院工作而言，我认为要从以下几点入手，一是强化

5、从业人员的群体意识，包括医院精神、奋斗目标，价值取向、理想信念、服务理念等，增强忧患意识，责任意识和主人翁意识，使从医人员心往一处想，劲往一处使，，要确定“以人为本”的服务理念，牢固树立“一切以病人为中心，以质量为核心”的服务意识，认真履行法定义务，维护患者各项权益，完善各种便民利民措施，为患者提供优质服务；二是要建立完善的规章制度，制度文化是医院文化的重要组成部分，是医院的价值观念、道德标准、行为准则和技术发展的技术要求，是依法治院、规范行医的重要保证，要建立一套完整的、切实可行的规章制度，强化训练全体员工自觉遵守，坚持制度面前人人平等，

6、做到奖惩分明、奖惩及时，使全院工作有条不紊地进行。物质文化建设：物质文化建设包括医院环境、医疗设备、院容院貌、服务设施、人才工程等，物质文化是医院文化的具体体现，是医院塑造良好形象的的重要保证，是提高医疗服务水平，增强医院发展后劲的重要保证，具体工作一是要加大硬件设施的投入，不断提升医疗设备水平；二是不断提高专科建设水平，学科建设围绕“强势更强、专科更专、特色更特”的目标，按照三级医院标准设置学科、细分学科的要求，重点建设一批有特色的专科，把这些科室真正办成为有特色、有技术，成为人民群众满意的科室。三是狠抓人才建设。人才是医院的无形资产，我

7、们要引进一批高学历人才充实到医疗第一线，同时营造人才成长环境，充分发挥现有人才的作用，积极与高等院校进行合作，把人才培养工程当做重要工作来抓，打造一批学科带头人。四是抓好技术交流工作。主要是办好内部刊物，为大家提供交流平台；举办各种演讲会、学术报告会、学术交流会等活动；建立人才激励机制，打造一支专业过硬的症疗队伍。三、医院文化建设中社区服务科工作初探作为医院的社区服务科，其主要任务就是研究社区卫生服务需求；整合社区卫生资源，设计、优化、改进、完善卫生服务活动；整合营销活动，通过提高满足需求的卫生服务活动，获得机构发展资本和提高居民健康水平。

8、因此，在医院文化建设过程中，社区服务科要做的工作很多，特别是对市场营销工作提出了更高要求。我们要创新思路，开拓性地工作，我们的基本思路和设想是：（一）加强客户关系管理、理顺客户关