加强医院文化建设促进医院科学发展

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1、加强医院文化建设促进医院科学发/PC范文雄（南京医科大学附属南京儿童医院江苏南京210008）医院文化是医院在长期医疗、科研、教学等活动中逐步形成的职工共同的价值观念、道德规范和行为准则［1］，是由医院的发展方略、经营思想、价值观念和行为模式所组成，它是医院持续、稳定、健康发展的深层动力，也是医院核心竞争力的一种体现［2］。面对医疗市场激烈竞争的局面，医院管理者越来越深刻地认识到加强医院文化建设的重要性和必要性。一、立足医院实际，培养精神文化。精神文化是整个医院文化体系的核心和基础，建设优秀的医院文化首先要重视培育医院的核心价值观和医院精祌。文化的核心是精祌，医院精祌文化是最深层次的医

2、院文化，是医院文化的灵魂，对医院文化起导向作用，是决定医院制度文化和行为文化的根源所在。必须立足实际，在充分尊重员工的前提下，培育和形成全体员工共同认可并遵循的价值观念。1.建立医院的价值观体系是医院发展的根木，必须提炼符合木院发展需要的价值观念:医院是根据医疗行业特点和木院特点有选择地、有所侧重地培育核心价值观和医院精祌。比如科学精祌、服务精祌、奉献精祌、团结协作精祌是医院精神的共同部分，是所有医院都应该培育和提倡的。而在树立正确的竞争观、市场观、效益观、经营观和发展观等方面，不同类型不同规模的医院则应有不同的理解和诠释，应根据自身所处的环境、市场定位和医疗实践活动的具体情况培育符合

3、木院发展需要的核心价值观。2.充分尊重员工利益:在总结、提炼医院精神和价值观念并确定其为未来全体员工共同的信念和行为准则时，必须充分考虑员工利益,广泛征求员工意见。比如医院提倡奉献精神的同时，员工希望有相应的激励制度和个人发展计划；医院强调充分内部竞争的同时，员工希望通过团结协作带来双赢；医院鼓励创新精祌的同时，员工希望充分尊重严谨求实的科学精祌。1.采取人性化的宣传和学Al方式:应采取更多人性化的工作方法来宣传和传递医院的核心理念和医院精神，比如树立良好的领导干部形象、发挥先进人物的示范作用、开展形式多样内容丰富的文化活动和新颖的闭队培训、营造积极健康的文化氛围以及加强与员工的沟通交

4、流等。这些人性化的工作方法使员工能真切感受到医院加强文化建设的决心和诚意，并最终在感情上理解、在思想上认同、在行为上遵循。总之，准确的自身定位是医院生存的关键，在正确定位的基础上明确核心价值观、培育医院的价值观念，建立医院利益共同体，把医务人员利益与医院的兴衰紧密相连，强化主人翁意识，增强医务人员的使命感和责任感，增强医院凝聚力。二、健全规章制度，完善制度文化制度建设是医院文化的重要内容，良好的制度文化是维系医院平稳运转的重要保证。医院文化建设就是要通过规章制度对于医务人员行为的引导、约束和规范作用，调动医务人员的工作积极性和主动性，达到提高医院管理水平的0的。医院制度文化建设的内涵丰

5、富，涉及到人事制度、财务制度、管理制度、组织制度、医疗制度及各种教育奖惩制度等。这些规章制度集中体现了医院精神和共同价值观念，是无形的医院精神文化的物化反映。它可以统一医务人员的行为，使之符合医院文化发展的需求。因此，将医院确定的价值观念融入各项规章制度并落实到实际管理工作中就显得犹为重要。只奋建立健全医院管理制度，通过制度文化这座桥梁，将医院美好的愿景、规划传递给全体员工并落到实处，愿景才可能深入人心，令人信服并最终化为现实。制度文化建设应着重从三个方面入手：1、营造管理制度化的文化氛围。制度文化建设不仅仅包括具体的制度建设，还包括制度体现的理念的培育，后者是医院文化建设的关键。建立

6、靠制度管理的理念是现代管理的基本要求，必须坚持制度面前人人平等，否则，不仅不利于提高整体管理水平，还会使制度化管理成为一句空话。2、建立和完善强调执行力的制度体系。执行力就是战斗力，没有执行力，再好的战略意图都是纸上谈兵。因此，应严格规定，一旦制度和战略形成，任何人必须百分之百地支持和无条件服从，管理者也不得寻找任何借口。强调执行力的文化就是强调服从的文化。服从是一种行动，一种意识，更是一种品质。当然，服从不是盲从，而是基于制度约束的理性服从。3、制度建立应有利于调动和保护各级医务人员的积极性和创造性。制度决定态度，态度决定高度。制度建设不是要约束医务人员的创造性，相反，制度应保护医务

7、人员的创造性。要让医务人员在制度的保障下，充分发挥主观能动性，为提高核心竞争力创造性地工作。医院在制度文化建设方面应突出行业特征，注重通过0标管理促进医疗服务质量的提高，通过责任制的落实保障B标管理的实现，使医院文化建设与现代医院管理相结合，制度刚性与管理人性相结合，实现制度与文化理念的对接，把精神文化与医院价值观内化为广大员工的动力和自觉行动，渗透到医院管理过程的细节之中，逐步建立和形成了系统规范的管理体系，增强执行制度的软性约束力，促进医院