企业学第3章经营决策与备课讲稿.ppt

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1、企业管理学第3章经营决策与管理第一节决策概述一、决策的概念决策者为达到预期的目标，对若干备选行动方案进行选择并做出决定的过程，是决策者将要见之于客观实践的主观能力。特点：（1）决策针对明确的目标（2）决策面临多个可行方案（3）决策是对方案的分析、判断（4）决策是一个过程（5）决策体现了决策者的主观能力2二、决策类型1.从决策需解决的问题性质看：初始决策：组织对从事某种活动或从事该活动的方案所进行的初次选择。追踪决策：在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。32.从决策问题的重要程度看：经营决策：企业为适应外部环境的变化而进行的决策，它调整组织的活动方向和内容，解

2、决“做什么”的问题。（全局性、长期性、战略性）管理决策：对企业的人、财、物等资源进行合理配置，以及经营组织机构加以改变的一种决策，（局部性、中期性、战术性）业务决策：在一定的企业机制基础上，处理日常业务的决策，（琐细性、短期性、日常性）4经营决策管理决策业务决策高层管理者中层管理者基层管理者管理者与决策类型53.从决策问题的重复程度和有无既定的程序可循程序性决策：能够运用例行方法解决的重复性简单决策非程序性决策：不可重复发生、无既定程序可循的决策4.★从决策所面临的风险程度来看确定型决策风险型决策不确定型决策6确定型决策：在确定条件下进行决策，即决策者确知环境条件，且每一种备选

3、方案只有一种确定的执行结果。风险型决策/随机决策：决策者不能预先确定环境条件可能发生的状态，但可能状态的数目与概率可以做出客观估计，在每种不同的状态下，每个备选方案会有不同的结果，所以不管哪个方案都有风险不确定型决策：是在不确定条件下进行的决策，即决策者不能预先确知环境条件可能有哪几种状态，或者虽然清楚有哪几种状态但无法估计各状态发生的概率，决策者对每个备选方案的执行后果也难以估计75.从决策方式看科学决策：决策者按照科学程序，依据科学的理论和科学的方法进行决策。特点：P205经验决策/直觉决策：依靠过去的经验和对未来的直觉进行的决策。局限性：P2048使用直觉决策的八种情况（

4、1）存在高度不确定性（2）极少有先例存在（3）变化难以科学地预测（4）“事实”有限（5）事实不足以明确指明前进道路（6）分析性数据用途不大（7）备选择的每个方案都良好（8）时间有限，压力大96.从决策主体看个体决策群体/集体决策10集体决策与个人决策的比较集体决策个人决策果断性差佳责任明确差佳决策成本高低决策质量较好一般稳定性佳差可实施性佳一般开放性佳差11★改善集体决策的常用方法：1）头脑风暴法2）名义群体法3）德尔菲法4）电子会议12头脑风暴法(Brainstorming)√10-15人，20分钟-1小时；√限制问题范围，明确具体要求；√对建议不作评价；√发散思维，即席发言

5、；√独立思考，尽量不讨论；√对已有建议可以补充和完善；√提出尽可能多的方案。13名义群体法(Nominalgrouptechnique)√成员列席但在讨论之前独立思考；√将备选方案和意见写下来；√提交并说明方案；√开始讨论，作出评价；√小组成员投票决定最终方案。14德尔菲法(Delphitechnique)√选10-20个专家；√确定问题，设计问卷；√匿名、独立完成问卷，不允许见面；√将专家意见收集并综合；√让专家再次分析并发表意见；√重复几轮，直至意见基本一致。15电子会议（Electronicmeeting）√通过计算机将问题呈现给参与者√将方案打在电脑屏幕上√个人评论和票

6、数统计显示在会议屏幕上√匿名、真实、快速167.从决策者所处的层次来看高层决策中层决策基层决策178.从偏重质量还是速度来看时间敏感性决策：对时间要求很严格，执行效果主要取决于速度知识敏感性决策：对时间要求不是很严格，执行效果主要取决于质量而非速度18第二节决策理论与决策原则规范决策理论行为决策理论规范模型有限理性模型成功模型社会模型完全理性完全非理性一、决策理论191、规范决策理论又称古典模型、经济模型或生态模型。建立在“经济人”假说之上，假定决策者具备完全的理论知识，追求效用最大化，通过冷静客观的思考做出最优决策。20基本观点：（1）从手段-目标链的观点出发，决策可以趋于完

7、全合理。手段-目标链，就是除非从全面的角度对问题进行阐述，否则已经被识别的目的只是为完成某一更基本目的的可行方案，也就是说，当人们发现完成某一目的有困难时，就可以绕过问题而寻找到能满足更基本目的的可行方案，从而使决策趋于完全合理。（2）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报（3）决策者要意识到所有可能的备选方案。（4）决策者能准确计算每个方案在未来的行动结果。212.行为决策理论1）有限理性模型——西蒙模型/西蒙满意模型观点：（1）手段-目标链的内涵有一定矛盾，一个简单的手段-目标链分析会