QC工具教程文件.ppt

《QC工具教程文件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、QC工具因果图概念：因果图是用于表达和分析质量问题与其潜在原因之间关系的一种工具。作用：运用因果图有利于找到问题的症结所在，然后对症下药，解决质量问题。应用：因果图用于——分析因果关系——表达因果关系——通过识别症状，分析原因，寻找措施，促进题的解决。第二层原因质量问题第一层原因第三层原因原因类别原因类别原因类别原因类别因果图的基本图形因果图的作图步骤：整理语言资料开始明确质量问题调查研究绘制草图讨论分析绘制图形要因分析结束完善不完善画因果图注意事项1、画因果图时必须开“诸葛亮会”，充分发扬民主，各抒己见，集思广益，把每个人的

2、意见都一一记录。2、确定要分析的主要问题（特性）不能笼统，一个主要问题只能画一张因果图；多个主要质量问题则应画多张因果图。因果图只能用于单一目标的分析。3、因果关系的层次要分明，末端原因应寻求到直接采取措施为止。4、“要因”一定要确定在末端因素上，而不应确定在中间过程上。5、对末端因素，特别是“要因”应科学论证。安装质量差技术水平低培训少无程序设备渗漏料法环责任心不强教育少设备老化轴磨损管道别劲室温高热管无保护操作不当工艺不合理用垫太硬铅料选料不好代用料地面震动有临时泵人机练习题：某机件加工工厂所使用的设备，运行中渗漏问题严重

3、，经大家共同讨论，提出如下原因：设备老化，轴磨损；选料不好，代用料多；责任心不强，教育少；工艺不合理，无标准；室温高，热管无保护；用垫太硬，铅垫；操作不当，无程序；安装质量差，管道别劲；技术水平低，培训少；地面震动，有临时泵。主题主要类别组成要素子要素宝塔型树图…...….树图：又叫系统图。它是用于表示某一主题与其组成要素之间关系的工具。主要类别组成要素子要素侧向型树图主题…………树图的用途1、企业方针目标实施项目的展开；2、主要质量问题的因果分析；3、为确保质量保证活动而进行的保证质量事项的展开；4、工序分析中对质量特性进行

4、主导因素的展开；5、企业内质量、成本、产量等问题的解决措施展开；6、企业承包责任制项目的展开；7、新产品开发中进行质量设计展开；8、寻求提高效率和明确部门职能、管理职能的方法等。作树图的程序1、清楚和简要地阐明要研究的主题（如质量问题）；2、确定该主题的主要类别，主要层次；3、绘制树图，把主题放在左框内，把主要类别放在相应右框内；4、针对每个主要类别的组成确定其组成要素；5、把针对每一个主要类别的组成要素及其子要素放在相应的右框中。6、评审画出的树图，确保无论在顺序上或逻辑上均无差错和空档。用树图应注意事项1、树图在展开时应尽

5、可能展开到最低一级的要素；2、子要素与组成要素之间因果关系要清楚，不能倒置；3、用于因果分析的图一般是单目标上的，即一个质量问题用一张树图；4、当树图用于多目标的因果分析时，目标不宜太多，一般不宜超过3个；5、树图中的主要类别一般可以不先从人、机、料、法、环出发，而是根据具体的质量问题或逻辑关系去选取；6、要素与主题之间逻辑关系应清楚；7、树图可以转换成因果图。问题1问题2因素1234567891011121314中央集中型关联图关联图问题一问题二因素1234567891011121314单项汇集型关联图水平对比法概念：水平对

6、比法是将自己的产品和服务质量水平同公认的处于领先地位的竞争对手的产品和服务质量水平进行比较的一种方法。作用：1、水平对比法能够找到竞争对手的质量水平，这些水平与本企业的同类质量水平比较，能够确定最佳质量水平。2、通过水平对比找到差距，促进质量改进，使企业的产品质量不断提高。3、水平对比有助于认清目标，为本企业制定发展目标，制订赶超计划制订企业方针目标提供依据。应用水平对比法的程序1、确定对比的项目2、确定对比的对象3、收集资料4、归纳、整理和分析资料5、进行对比一、概念调查表（又叫检查表、校对表、统计分析表）是用来系统地收集资

7、料（数字数据和非数字数据）并对资料进行粗略整理和分析、确认事实的统计表。二、目的1、收集原始资料、数据、意见和反映。2、检查、验证分析方法和具体结论的正确性，有效性。3、总结事物的一般规律和实践经验。4、发现新的问题。调查表发放调查表、召开座谈会、个别谈话、现场调查、查阅资料等。作调查表的程序：1、明确收集数据数据的目的或目标（将要解决的问题）。2、明确为达到目的所需收集的数据的时间及数据的个数。3、确定由谁去收集数据，由谁对数据进行分析以及应用哪种统计方法。4、根据不同的目的，设计调查表格式，其内容应包括：调查者、调查时间、

8、地点、和方式等栏目。5、通过收集和记录某些数据来试用表格以审查表格设计的可行性和合理性。6、必要时，评审并修订表格。调查表的样式多种多样，可灵活设计。调查方式：调查表的种类1、不合格品项目调查表2、缺陷位置调查表3、质量分析调查表4、矩阵调查表5、顾客满意度调查表等一、概念：