PPT1银行基层行长执行力与管理技能提升.doc

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1、银行基层行长执行力与管理技能提升课程目标：基层行长应掌握良好的执行力、提升解决问题的技能、沟通技能、辅导激励员工的技能。本课程关注实用、实操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指导日常工作和提升管理者的管理技能。通过本课程的学习，管理人员掌握如何采用实用的管理工具以提升执行力，同时掌握应用有效沟通激励来提升员工的工作愿望和积极性，达到硬手段和软手段的管理两手抓。培训形式：讲授、互动、讨论、小组、案例研讨、实战模拟练习课程内容第一讲　执行力的核心要素1、构建执行力的四要素2、心态要素怎样构建执行力3、

2、工具要素怎样构建执行力4、角色要素怎样构建执行力5、流程要素怎样构建执行力第二讲　如何提升组织执行力1、执行训练：打造卓越执行者的必然之路2、目标绩效：确立以目标为先导的绩效管理体系3、流程优化：执行效率提升的基本动作4、制度体系：执行高效运行的保障第三讲　高效的人际沟通1、沟通的三大要素和内容2、缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围…3、高效沟通的六大步骤4、实际沟通案例分析5、沟通的过程及常见障碍6、不同性格的沟通特点7、高效倾听的过程与好处8、如何有效与上级、下级、平级沟通9、如何进行与客户的沟通第四

3、讲如何对下属进行培训与辅导1、如何在岗培训员工2、培训需求分析的四个维度3、如何进行任务分解4、在职培训四个步骤5、诊断员工绩效问题的原因6、如何进行有效的绩效面谈7、三明治法则的应用8、分析员工绩效的工具9、绩效管理的四大活动领域10、计划性的部属辅导五个步骤11、十个重要的辅导技巧12、教练技巧与教练能力13、引导员工发展行动计划第五讲　基层行长如何应用激励来管人1、畏惧、价值、机会、危机四大激励法2、10个激励定律和应用3、危机激励实施方法4、畏惧激励8大要点5、人性激励五大法宝