购买心理与销售流程图.ppt

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1、新人育成系列——基础培训购买心理与推销流程讲师介绍王萧涵课程大纲人生无处不推销购买心理分析推销流程推销的两大原则结论推游戏拉目标一致容易达成人生无处不推销每个人都扮演着消费者与推销者的双重角色。每个人都是推销员。什么是推销推销=才+佳+金+肖才：才子佳：佳人金：财富肖：美丽推销是才子和佳人从事的工作获取的是物质和精神上的财富留下的是难忘并且美丽的感觉购买心理分析客户购买的两大理由问题的解决愉快的感觉推销客户需要的与提供客户想要的注意兴趣了解欲望比较行动满足购买心理变化专业化推销流程介绍客户开拓说明递送保单与售后服务约访接触面谈促成异议处理

2、销售流程（一）——计划与活动“没有人会计划失败，而是失败在没有计划”Peopledon'tplantofail,butfailtoplan.销售流程（二）——主顾开拓定义：就是用一种系统的方法来决定该跟谁接触，寻找符合条件的销售对象。销售流程（三）——接触前准备古语云：兵马未动，粮草先行。说的没错销售流程（四）——接触接触：推销自己，给客户留下良好的第一印象，让客户去除防范心理、打开心门接纳自己，愿意继续沟通交流。在交流过程中注意搜集客户资料，发现客户需求，寻找购买点。销售流程（五）——说明说明：用简明扼要且生活化的语言向客户介绍保险的功能，强

3、化准保户的利益。树立客户风险意识，再次加强保障观念，唤起客户的保险需求.销售的本质是帮助客户解决客户的问题，而非销售商品本身。销售流程（六）——促成促成：帮助及鼓励客户作出购买决定，并协助其完成相关的投保手续。销售流程（七）——售后服务售后服务:客户投保后，协助客户处理与保单有关的事宜，令客户满意，从而愿意为我们转介绍客户。好的服务是新一轮销售的开始。异议处理每一个环节的加油器购买心理与推销流程的对应关系注意兴趣了解欲望、比较行动满足客户开拓约访接触面谈说明递送保单与售后服务购买心理与销售流程的关系发现需求产生兴趣想进一步了解产生对比心理产生购

4、买欲望决定购买购买心理销售流程引起客户注意引发客户兴趣展示并说明商品问题处理主动促成售后服务需求满足推销的两大原则所有的推销都在客户的同意下进行掌握推销的主控权成功推销的法宝——深入了解客户购买心理，切实执行推销流程。真正帮助客户解决他们的问题。课程回顾购买心理分析客户购买心理的变化销售流程销售流程各环节大致意思要想成为赢家首先成为专家结　　论携手人保寿险辉煌人生舞台谢谢大家！我们的共同目标!追求人生的美好!