购买心理与销售培训

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1、1购买心理与销售培训购买心理与销售培训讲师：谭小琥2购买心理与推销流程3导言购买心理分析客户购买心理与销售流程简单介绍销售流程课程回顾购买心理与销售流程4示例陆明明买衣记5案例分析根据示例分析购买心理的变化根据示例分析商家和销售员在销售过程中应用的销售技巧6购买心理与销售流程的关系发现需求产生兴趣想进一步了解产生对比心理产生购买欲望决定购买购买心理销售流程引起客户注意引发客户兴趣展示并说明商品问题处理主动促成售后服务需求满足7销售流程图计划与话动主顾开拓接触接触前准备售后服务促成说明8销售流程（一）——计划与活动“没有人会计划失败，而是失败在没有计划”Peo

2、pledon'tplantofail,butfailtoplan.9销售流程（二）——主顾开拓定义：就是用一种系统的方法来决定该跟谁接触，寻找符合条件的销售对象。10销售流程（三）——接触前准备古语云：兵马未动，粮草先行。11销售流程（四）——接触接触：推销自己，给客户留下良好的第一印象，让客户去除防范心理、打开心门接纳自己，愿意继续沟通交流。在交流过程中注意搜集客户资料，发现客户需求，寻找购买点。12销售流程（五）——说明说明：用简明扼要且生活化的语言向客户介绍保险的功能，强化准保户的利益。树立客户风险意识，再次加强保障观念，唤起客户的保险需求.销售的本质

3、是帮助客户解决客户的问题，而非销售商品本身。13销售流程（六）——促成促成：帮助及鼓励客户作出购买决定，并协助其完成相关的投保手续。14销售流程（七）——售后服务售后服务:客户投保后，协助客户处理与保单有关的事宜，令客户满意，从而愿意为我们转介绍客户。好的服务是新一轮销售的开始。15人生何处不推销人人都是天生的推销员生活中处处都在推销人生中时时都在推销416课程回顾购买心理分析客户购买心理的变化销售流程销售流程各环节大致意思17谢谢