2014年QC课题-降低C网基站掉话率ppt课件.ppt

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1、降低C网基站掉话率,提升网络质量2014QC课题——安顺市电信分公司无线维护中心一、概况自中国电信获得无线牌照以来，无线用户发展迅猛。优化维护工作的好坏直接影响公司的服务质量和用户满意度。降低C网基站掉话率，提升网络质量开展优化维护工作，才能有效的支撑业务发展，提升用户满意度。1、小组简介：安顺市电信分公司无线维护中心无线QC小组QC注册号2014-11课题登记号小组人数6小组结构课题名称降低C网基站掉话率，提升网络质量类型技术类序号姓名年龄性别文化程度职务备注1彭兴19男大学本科助工QC组长2陈波42男大学专科助工3陈廷宽37男大学专科助工4毛羽31女大

2、学本科助工5许驰38男大学专科助工6周荣熙36男大学本科技术员2、计划实施表：二、现状调查——据5个月1X业务信道掉话率，及呼叫建立成功率统计，安顺1X掉话率平均在0.25，位居全省倒数。（详情见下表）安顺近5个月业务信道掉话率：公司2008年10月接手联通CDMA网络以来，由于时间较短，基站维护经验较差，且公司接手的大部分基站已运行了5至6年，基站设备已趋于老化，故障率较高。14年10月C网网管故障告警统计：top10告警描述告警计数载波的基带低功率2192未探测到RTR1896光口接收不到光信号1394RSSI（接收信号强度指示）数据校验出错1072低

3、功率异常936光口环回检测异常898掉电报警595未探测到CH/CVI538PPP链路中断536未探测到CC351调查小结——当前因维护工作不到位，引起用户感知较差。基础资料不详细，造成障碍历时较长；当前障碍历时较长，障碍处理及时率有待提高；备品备件缺乏，造成障碍历时较长；维护人员普遍技术水平有限，判断故障点不准确；三、原因综合分析——由此可见当前基站设备维护工作是影响服务质量的重要因素。由维护工作不到位引起的服务质量问题，占相当大的比例。那么是哪些方面导致维护工作如此被动呢？具体分析如下：作业规范基础资料管理人员素质设备问题工程施工规范不具体包机作业计划

4、执行力度不够无完善细致的障碍处理流程各类规范动态更新跟不上维护人员业务水平普遍低县区公司维护人员培训学习机会少基站基础资料不准确传输资料不完整资料更新不及时部分基站运行时间较长，设备老化备品、备件缺乏岗位调换、新员工等重新学习备件好坏判断不清（无基站测试平台）设备维护工作效率低四、目标值确定——中兴系统掉话率计算方法及掉话机制掉话率指标计算公式：建立呼叫，要在MS，BTS，BSC，MSC之间建立一条完整的连接，所有环节正常保持，则呼叫能正常进行，如果在用户结束本次通话前，某个环节出了问题，发生中断，则呼叫不能保持，掉话.指标定义（中兴）：业务信道掉话率=业

5、务信道掉话次数/[主叫业务信道分配成功次数(不含切换不含短信)+被叫业务信道分配成功次数(不含切换不含短信)]*100%掉话机制：掉话是指在没有经过用户同意的情况下，由基站或终端发起的业务信道释放。是指在分配了业务信道TCH后，由于某种原因，使呼叫丢失或中断消息丢失，即无法收到一些证实消息，正常通话无法进行的现象。1、终端侧发起的掉话主要有以下3种情况：a、终端错帧指移动台在前向业务信道上接收到N2m个连续的坏帧，将关闭终端的发射机，在此之后，如果终端又在前向业务信道上收到N3m个连续的好帧，终端将重新打开发射机，否则将产生一次掉话。b、终端衰落定时器在C

6、DMA2000协议中定义了一个前向业务信道衰落定时器T5m，这个定时器在业务信道初始化状态终端打开发射机时开始使用。无论何时，只要终端在前向业务信道上收到N3m个连续好帧后，这个衰落定时器将复位，如果衰落定时器到期，终端将关闭发射机，宣告前向业务信道丢失。c、终端证实失败终端发送消息时，可以在业务信道上发送N1m次，希望得到证实。如果在N1m次发射后还没有收到证实消息，终端就会重新初始化，导致掉话。2、基站侧发起的掉话主要有以下2种情况：a、基站错帧基站在收到一系列反向错帧后，前向业务信道会停止发射，引起终端掉话。反向误帧率的统计是在声码器上的SVLP软件

7、模块里进行的，SVLP实时进行误帧的统计，在整个的呼叫过程中，SVLP设置一个计数器，只有全速帧后的误帧才进行计数器的累加，如果在累加统计过程中接收到一个好帧，则计数器清零。b、基站证实失败基站在消息多次发送后，如果还没有得到响应，会产生证实失败，停止在前向业务信道的发射，引起终端掉话。用户正常释放流程图由于安顺市网络掉话率指标差的现状，无线网络优化中心立即组织制定了‘CDMA掉话分析专题’提高网络优化效率，提升网络质量；此次争取把安顺市业务信道掉话率提升到0.2%以下。业务信道掉话率=业务信道掉话次数/[主叫业务信道分配成功次数(不含切换不含短信)+被叫

8、业务信道分配成功次数(不含切换不含短信)]*100%<0.2%交换