降低alcatel基站隐性故障告警比QC.ppt

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1、目录第二部分：课题筹备2第三部分：项目实施3第四部分：效果检测4第五部分：效果巩固5第一部分：概况11.1小组概况小组名称：“完美接入”QC小组所属部门中国移动江苏公司网络部课题类型现场型注册日期2008-02-20注册编号QC2008省009活动课题降低alcatel基站隐性故障告警比活动起止日期2008.3－2009.2活动次数20小组成员(6人，人均28岁)姓名性别文化程度职称组内分工职责QC学习时间李志强男本科工程师组长策划/报告撰写48H张桂荣男硕士研究生高级工程师组员活动指导杨旭伟男硕士研究生高级工程师组员活动顾问周若伽女本科工程师组员数据分析周毅女本科助理工程师组员数据

2、整理分析路怡男本科助理工程师组员调查实施小组结构表制表人:李志强1.1小组概况第二部分：课题筹备2.1选题理由22.3现状调查2.4设定目标2.5原因分析2.6确认要因2.7制定对策第二部分：课题筹备2.2活动计划2.1选题理由《降低alcatel基站隐性故障告警比》提出课题隐性故障会逐渐转化为直接影响业务的显性故障，是网络故障产生的的源头；公司要求我们降低。全省Alcatel基站每百小区隐性故障告警比从07年6月至08年2月由6.48增长至10.42，增长率高达60.8%。Alcatel基站每百小区隐性故障告警比现状2.2活动计划表示活动计划表示活动实施情况小组的活动计划表和实现情

3、况小组活动计划表和实现情况制表人:李志强2.3现状调查地区隐性故障告警数小区数公司维护人员数本科以上学历人数设备版本每百小区隐性故障告警比江苏2812269296056B1010.44A省1281252186360B105.08B省1165235875754B104.94调查一：同网络规模不同省份的对比情况结论：A、B两省同样使用alcatel设备，网络规模、人员、设备版本相当，每百小区隐性故障告警比均为5左右且最低仅为4.94，不足江苏的一半；江苏达到了10.44，明显高于同规模的兄弟公司，存在很大的下降空间。2.3现状调查（2008年1－3月全省月平均告警数）平均：10.44调查

4、二：省内地市之间的对比情况结论：8个地市中，A市情况远优于全省平均水平，仅为4.85；由于全省范围内alcatel设备地区均按统一标准配置人员及设备，同时每百小区隐性故障告警比指标摆脱了网络规模所带来的影响，A市所达到的水平也为全省提供了参照。2.3现状调查（2008年1－3月全省月平均数据）调查三：全省隐性故障告警分类分析结论：板卡性能下降告警为主要类别，占比达89.30%。因此如果板卡性能下降告警量降低，每百小区隐性故障告警比将大大下降。基站隐性故障告警分类饼图制表人:周毅2.3现状调查（2008年1－3月全省月平均数据）症结调查四：板卡性能下降的进一步分析结论：基站的六种组成板

5、卡中，风扇和载频性能下降占板卡性能下降的75.55%；根据调查三的结果，风扇和载频性能下降占隐性故障告警的67.47%(75.55%×89.3%=67.47%);风扇和载频性能下降是问题的症结所在。板卡性能下降项目排列图制表人:李志强2.4设定目标小组将本次QC活动的目标定为：基站每百小区隐性故障告警比从10.44降低至5设定目标值1、目标值合理性测定：2.4设定目标2、内外比较：兄弟省份和省内个别地市已经达到目标值，全省也应可以达到。3、有利环境：省市各级领导重视、人员配置到位、管理体制完善，便于活动在全省范围内开展。小区数风扇、载频性能下降告警隐性故障告警数每百小区隐性故障告警比

6、现状269291897281210.44测算过程据网络规划,至08年10月小区数增长11.1%,达30000个根据A市的处理经验至少可达80%解决率,可解决1518条,剩余1897*20%*111%=421条拟定隐性故障告警数与小区数增长率相同，均为11.1%,则目标值＝(2812－1518)*111%=1436根据之前的测算，目标值＝1436*100/30000=4.79目标测算3000042114364.79<5测定目标值为4.79，低于设定的目标值5目标设定依据目标可以实现！2.5原因分析风扇、载频性能下降原因分析关联图制图人:李志强备件配置不足坏板维修周期长无隐性故障告警现场

7、处理工具无隐性故障告警统计工具无省市职责分工无隐性故障处理要求培训工作不规范无人员资格认证产品设计缺陷原材料不符选用标准温湿度不符标准无载频调整标准人员配置不足基站风扇未除尘可用备件数量不足载频调整方案不合理配套工具不满足维护要求故障处理的管理不到位人员技术水平低设备质量下降设备运行环境恶化维护操作不规范载频频繁调整故障处理效率低设备故障率高风扇单元无法转动15个末端原因载频性能下降风扇性能下降坏板送修不及时2.6确认要因编号末端原因原因说明结果1原材料不