2018三级人资-绩效管理ppt课件.ppt

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1、第四章绩效管理主讲：欧阳珊企业人力资源管理师三级(第三版)授课安排1.围绕教材2.穿插案例3.真题演练4.过关秘籍课件说明----重点----补充内容----案例分析绩效管理年份题型17年05月17年11月08年05月08年11月09年05月09年11月10年05月10年11月11年05月11年11月12年05月12年11月13年05月13年11月14年05月14年11月15年05月15年11月16年05月16年11月操作技能简答题1010151210151516141514计算题案例分析题1818图

2、表2020201818161615方案设计题本章历年分值结构故事：不能让猴子偷懒8什么是绩效？绩就是业绩，企业有企业的业绩，个人有个人的业绩；效就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式。第四章内容第一节绩效管理系统的设计第二节员工绩效考评第一单元绩效计划的内容与实施第二单元绩效考评方法及应用第三单元绩效面谈与绩效改进第一节绩效管理系统的设计一、绩效管理系统设计的基本内容绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计和绩效管理程序的设计两大部分。绩效管理制度：是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范

3、，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。绩效管理程序的设计：分为总流程设计（从企业宏观角度对绩效管理程序进行的设计）和具体考评程序设计（在小范围内对部门、科室员工绩效考评活动过程所作的设计）。关系：两者相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可。绩效管理制度设计体现经营理念、价值观、HR战略和策略，绩效管理程序设计从程序、步骤、方法上，保障制度的实施。[知识要求]二、对绩效管理系统的不同认识4.激励发展2.过程指

4、导（关注思想）1.目标设计（针对岗位职责）3.考核反馈包括绩效工资的设计方法和分配方式、培训发展计划1.作为结果的目标设计：数量、质量、时间、成本2.作为行为的目标设计：态度、努力程度、能力等考核涉及结果和行为两方面考核前管理者对员工的激励（非正式激励的途径和方法）、反馈（正面、负面反馈）、辅导（纠正、示范、培训）国内一般意见，以员工为中心的干预活动[知识要求]奖励激励指导控制绩效工资制盛行，受工资总额限制问题是什么？应该如何做？注重长期、短期结合关联动机的两个方面：目标设定与员工参与国外一般意见，组

5、织未来所面临的挑战建立于绩效考评上的一系列绩效改进二、对绩效管理系统的不同认识[知识要求]真题练习65.由于涉及的工作对象和内容的不同，绩效管理程序的设计可分为具体考评程序设计和（）A．管理的方法设计B．绩效管理内容设计C．绩效管理目标设计D．管理的总流程设计65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与()。(A)绩效管理目标的设计(B)绩效管理制度的设计(c)绩效管理方法的设计(D)绩效管理内容的设计65、()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。(A)绩效管理制度(B)绩教管理目标(

6、C)绩效管理方法(D)绩效管理内容65、()应当从程序、步骤和方法上,切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。(A)绩效管理程序设计(B)绩效管理制度设计(C)绩效管理方法设计(D)绩效考评标准设计70、()应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。(A)绩效管理程序设计(B)绩效管理方法设计(C)绩效管理制度设计(D)绩效考评标准设计D(P219)BAAC112、国外专家认为，绩效管理主要由()组成。(A)考核(B)指导(C)激励(D)奖励(E)控制112、绩效管

7、理系统的设计包括（）。(A)绩效管理制度的设计(B)绩效管理程序的设计(C)绩效管理标准的设计(D)绩效管理计划的设计(E)绩效管理人员的选拔112、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为（）(A)绩效管理制度设计(B)具体考评标准设计(C)管理的总流程设计(D)具体考评程序设计(E)考评信息系统设计112.绩效管理由（）等环节构成。A.目标设计B.过程指导C.考核反馈D.系统管控E.激励发展BCDE真题练习ABCDABCEP219一、绩效管理系统总体设计流程(五)应用开发阶段(一)准备

8、阶段(二)实施阶段(三)考评阶段(四)总结阶段[能力要求]简答题：简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各个阶段的主要任务?1.明确绩效管理的对象和各个管理层级的关系2.提出各类人员的绩效考评要素和标准体系3.根据考核内容，选择考评方法4.对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求（一）准备阶段（绩效管理活动的前提和基础）准备阶段的解决四个基本问题[能力要求]多选题“谁来考评、考评谁？”“考评什么、如何进行衡量和评价？”“采用什么样的方法？”“如何组