人资绩效管理

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1、第四章绩效管理一、绩效管理系统设计的基木内容1、什么是绩效管理制度：是企业单位组织实施绩效管理活动的准则与行为的规范，它是以单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质、特点，以及组织实施管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。2、绩效管理制度设计■程序设计的关系？两者相互制约、相互影响，相互作用，缺一不可。绩效管理制度设计应当充分体现金业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求，而管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。二、绩效管理包

2、含哪五个阶段？每个阶段的工作内容和实施耍点有哪些？1、五个阶段：准备阶段、实丿施阶段、考评阶段、总结阶段、应用开发阶段2、每个阶段的内容准备阶段：（1）明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系，正确地回答“谁来考评,考评谁”（2）根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法。（3）根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素和标准体系。（4）对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。实施阶段：（1）通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。（2）收集信息并注意资料的积累。考评阶段：（1）、考评的准确性；（

3、2）、考评的公正性；（3）、考评结果的反馈方式总结阶段：（1）、对企业绩效管理系统的全面诊断；（2）、各个单位主管应承担的责任；（3）、各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。应用开发阶段：（1）、重视考评者绩效管理能力的开发；（2）、被考评者的绩效开发；（3）、绩效管理系统的开发；（4）、企业组织的绩效开发3、绩效管理培训的内容（1）企业绩效管理制度的内容和要求，口的、意义、考评者职责和任务，考评者角色扮演（2）绩效管理的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析（3）绩效考评指标和标准的设计原理，以及具

4、体应川中应注意的问题和要点（4）绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点。（5）绩效管理的各种课差与偏谋杜绝和防止。（6）如何建立冇效的绩效管理体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组织冇效的绩效面谈等。4、绩效考评的貝体工作流程是什么？（1）、确定绩效目标：主管与下属，根据部门绩效计划，结合下属能力和岗位的要求，确定绩效考评的计划（2）、贯彻实施绩效计划，观察下属所作所为，不断进行评估和反馈，保证下属活动不偏离既定的绩效目标（3）、采集考评期内相关信息，预定面谈时间、地点、内容，提前做好准备工作

5、，根据考评标准评判下属的业绩（4）、进行面谈，总结工作，检杏计划完成情况，分析成败原因，鼓励下属增强信心，就考评结果达成共识（5）、上下级共商工作计划，提出绩效改进F1标和耍求，确定提高组织或个人工作绩效的措施和办法5、为了切实保证金业管理制度和系统的有效性和可行性，必须采取的策略：（1）获得高层领导的全面支持（2）赢得一般员工的理解和认同（3）寻求中间各层管理人员的全心投入6、绩效管理的实施阶段应肖注意哪儿个问题：（1）通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力目标第一计划第二监督第三指导第四评估第五（2）收

6、集信息并注意资料的积累7、有了保证绩效管理制度的有效性和可靠性，建立原始的登记制度，应具备以下的要求？（1）所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录。（2）所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果。（3）详细记录事件发生的时间、地点，以及参与者。（4）所采集的材料在描述员工的行为吋，应尽町能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明。（5）在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。8、考评阶段是绩效管理的重心，应做好哪些事情

7、？（1）考评的准确性（2）考评的公正性（3）考评结果的反馈方式9、考评偏谋和谋养的主要原因：考评标准缺乏客观性和准确性；考评者不能坚持原则，随心所欲，亲者宽，远者严；观察不全面，记录不准确；行政程序不合理、不完善；信息不対称，资料数据不准确，以及其他因素的影响。10、公司员工绩效评审系统的主要功能：（1）监督各个部门的领导者冇效地组织员工的绩效考评工作。（2）针对绩效考评中存在的主耍问题，进行专题研究，提出具体的对策。（3）对员工考评结果进行必要的复审复查，确保考评结果的公平和公正性。（4）对存在严重争议

8、的考评结果进行调査甄别，防止诱发不必耍的冲突。11、公司员工屮诉系统的功能：（1）允许员工对绩效考评的结果提出异议，他们可以就H己关心的事件发衣意见和看法。（2）给考评者一定的约束和压力，使他们慎重从事，在考评中更加重视信息的釆集和证据的获取。（3）减少才盾和冲突，防患于未然，尽量减少不利的影响。12、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容：（1）对金业绩效管理制度的诊断（2）对企业绩效管理体系的诊断（3）对绩效考评指标和标