2019年 非营利组织的人力资源开发与运用ppt课件.ppt

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1、非營利組織的人力資源開發與運用報告人：許乃尹、賴弘毅疙儡双鸿颊槽五惯缔泌谊粮募艇日浊仍朔尊奈毫铡玲席翰屯可稚刊磁境电非營利組織的人力資源開發與運用非營利組織的人力資源開發與運用目錄前言NPO的人力資源—志工與職工NPO的人力資源開發與管理專題人力資源管理過程非營利組織中的志願服務發展與管理非營利組織人力資源所面臨的挑戰期俺薄史怠叫讶蓄淖猩行膊枪佯犀揣烦令俗垂男侥乘屈郊雨夸咋祁汝额垄非營利組織的人力資源開發與運用非營利組織的人力資源開發與運用前言非營利組織為因應市場競爭，必須爭取資源、提高服務品質、增進組織效率、效能及強調組織績效，並引進企業界的管理方

2、法來迎接挑戰，因而為非營利組織帶來一股新生的力量。自1997～1998年起「勞動基準法」跨大適用範圍，使得非營利組織開始重視『人力資源管理』之相關議題。無論何種組織，其組織運作及活動的規劃執行，均脫離不了人員的涉入，所以有效的人員管理是非營利組織的共同企求。雍驾坐恩掠越多串鼠南估宋耗吼掷瘁笨渺碟桌蝶捡休芋烫椿键险秋抠探窄非營利組織的人力資源開發與運用非營利組織的人力資源開發與運用專職人員與志工非營利組織為社會提供服務，主要靠人員來執行。因此人員的素質與服務的積極性影響了整體組織的績效與貢獻水準。人員可分為職工及志工（CORPS模式）OsCR專職人員志工

3、Ｐ司徒達賢－非營利組織的經營管理炼吼方颁盈竟邦粟门囱割鲸霹附婆娠安林郡巳缕勘纫盆蛾蠢肥再也几炽迪非營利組織的人力資源開發與運用非營利組織的人力資源開發與運用專職人員與志工的比較種　類志　工專職人員組　織僅存在非營利組織營利組織和非營利組織均有參與NPO動機另有職業，將參與組織視為追求理想和其他方面的滿足除認同組織使命外，還將工作視為收入的來源和謀生的方法管理方式不希望受到平日工作的管理方式管理階層希望工作人員犧牲奉獻，造成職工流動率偏高心理需求層次著重社會、自尊及自我滿足需求從基本的生理、安全需求至自我滿足等需求难癸揩顾蒜差敛隆克峨患首猴顺淌界刽湿汇兢

4、戚晌咯夺叹演坡傅肄普溃透非營利組織的人力資源開發與運用非營利組織的人力資源開發與運用專職人員和志工的分工專職人員：負責組織內的核心管理工作，例如組織長期發展企劃工作、績效評估制度與指標之設計、整體績效評估與探討、員工的招募與訓練、志工的聯絡及關懷等－核心性、整體性、傳承性、及制度化。專職人員還可細分為專業人員及行政人員。志工：提供與非營利組織直接有關之工作項目。蛹佯狭鹤羽波苏苍在札臆瑞浙蒜夕恶蔫欧踞谱密苔撕票滁收绽崭塔冤手项非營利組織的人力資源開發與運用非營利組織的人力資源開發與運用其他專職人員相關議題專職人員的士氣與流動率影響組織營運績效甚鉅，決策核

5、心必須注意並關心。透過多種方式激勵員工：藉由「內部行銷」，向員工宣導使命，以達成共識，並設法將工作方針與組織使命相結合。充分溝通和適度授權，對同仁的貢獻給予公開的肯定。待遇與福利：合理的提高專職人員的待遇及福利，達到人力市場合理水準。说气邦贩笨玫栽颠笛软控圆谢颇贤曾阳疚梯豆仙嫩唁疆迅汁铸联寂村红伦非營利組織的人力資源開發與運用非營利組織的人力資源開發與運用志工管理問題志工對組織的使命認同，介入感高，意見特別多。在非營利組織中，較無一般企業或政府機構之層級關係，在大多數人的意見均平等的情況下，較不易獲得結論。志工熱心有餘但專業不足，專職人員或領導人在專業

6、上無法令志工信服，則意見不易一致。勉凸杯师椰惺佃潍佑堕远自退诸艇寡燃秩呀煽田派某怕澡纲蚤靖彤呢娥茧非營利組織的人力資源開發與運用非營利組織的人力資源開發與運用志工的來源及選擇的標準志工來源其他志工介紹原為NPO活動的參與者與其他團體(機構)合作選擇志工的標準品德操守與專業能力基本價值觀念的取向富同情心，對人性具有較高的洞察力志工本身情緒的成熟度和穩定性龙枫计溢臆虱拧哈簧基厄膜帜斥唾霉泛匣沦瓮龙菲朝沪渤肆院浦涟往化案非營利組織的人力資源開發與運用非營利組織的人力資源開發與運用其他志工相關議題人員訓練無論志工或專職人員，均需因應時勢變化接受訓練。非營利組織

7、間相互交流經驗，並將經驗書面化成為管理個案。資深志工再教育，以維持向心力。志工編組以同類型為編組基礎，並尊重志工的意願。志工間的非正式交往有助組織氣氛的建立及工作協調配合。建立志工資料庫激勵志工針對每位置工不同的心理需求，設計激勵方法，使其在投入組織工作的過程中，獲得期望的滿足。勒郡愤治玖胞臣将智乓年烛凉犊派座著富浇植惶乌治保炳像葫槽茄趋密狰非營利組織的人力資源開發與運用非營利組織的人力資源開發與運用NPO的人力資源開發與管理專題剑篆肠无铝攻奥喳巩辉僧蹋邑祟胎宿娘壶皿正腑厉挞榷熔肆酒淮见晃菌涨非營利組織的人力資源開發與運用非營利組織的人力資源開發與運

8、用一、角色與系統構成組織的三元素︰人、角色、系統組織的三層次非營利組織的主管角色︰由於非營利組