ISO基础知识(新员工)ppt课件.ppt

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1、ISO9000基础知识培训品管部1目录第一部分：ISO基础知识第二部分：ISO9001：2000内容简介第三部分：公司质量管理体系第四部分：回顾与课堂提问2第一部分ISO基础知识一、什么是ISO二、什么是ISO9000三、什么是认证四、ISO9000的由来五、推行ISO9000的好处3一、什么是ISO？1、 ISO是一个组织的英语简称。其全称是InternationalOrganizationforStandardization,翻译成中文就是“国际标准化组织”。4一、什么叫ISO？2、 ISO为一非政府的国

2、际科技组织，是世界上最大的、最具权威的国际标准制订、修订组织。它成立于1947年2月23日。ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。5一、什么叫ISO？3、ISO宣称的宗旨是“发展国际标准，促进标准在全球的一致性，促进国际贸易与科学技术的合作。”  ISO现有120个国家和地区成员，目前已制订出国际标准10300多个，涉及各行各业各种产品的技术规范。6一、什么叫ISO？4、我公司实施的质量管理体系的标准是：ISO9001：2000。ISO9001:2008

3、标准已于2008/11/14发行7二、什么是ISO9000？1、 ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。2、ISO9000是ISO发布标准中最畅销、最普遍的产品。8三、什么是认证？1、“认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。2、“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。”9三、什么是认证？3、举例说明：对第一方（供方或卖方）提供的产品或服务，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。第三方

4、既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。10四、ISO9000的由来ISO9000是由西方的品质保证活动发展起来的。二战期间，美国因战争扩大所需武器需求量急剧膨胀，国防部为解决此问题，组织大型企业的技术人员编写技术标准文件，开设培训班，对来自其它相关原机械工厂的员工进行大量训练，使其能在很短的时间内学会识别工艺图及工艺规则，掌握武器制造所需关键技术，将“专用技术”迅速“复制”到其它机械工厂，从而奇迹般地有效解决了战争难题。11四、ISO9000的由

5、来战后，美国国防部将该宝贵的“工艺文件化”经验进行总结、丰富，编制更周详的标准在全国工厂推广应用，并同样取得了满意效果。美国军工企业的这个经验很快被其他工业发达国家军工部门所采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃发展起来。1980年，ISO正式批准成立了“品质保证技术委员会”，从而导致了“ISO9000族”标准的诞生。12五、推行ISO9000的好处1、内部好处：可强化内部管理，提高人员素质和企业文化；2、外部好处：提升企业形象和市场份额。13五、推行ISO9000的好处推行ISO9000的具体好处1、强

6、化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额。2、获得了国际贸易绿卡----“通行证”，消除了国际贸易壁垒。3、节省了第二方审核的精力和费用。14五、推行ISO9000的好处4、在产品品质竞争中永远立于不败之地。5、有利于国际间的经济合作和技术交流。6、强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。7、提高企业形象。15第二部分ISO9001：2000内容简介一、ISO9001：2000八大质量管理原则二、ISO9001：2000要求三、ISO9001：2000量管理体系文件结构

7、四、过程控制的5W1H16一、ISO9001：2000八大质量管理原则ISO9001：2000八项质量管理原则是在总结质量管理实践经验，并吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见，用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的最基本、最通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础。17一、ISO9001：2000八大质量管理原则1、以顾客为关注焦点2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、管理的系统方法6、持续改进7、基于事实的决策方法8、与供方互利的关系18二、ISO9001：2000要求1.范围1.1总则

8、1.2应用2.引用标准3.术语和定义4.质量管理体系4.1总要求4.2文件要求19二、ISO9001：2000要求5.管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审20二、ISO9001：2000要求6.资源管理6.1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施7.产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计与开