《ISO基础知识讲解》PPT课件.ppt

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1、ISO基礎知識講解製作：陳志蘭ISO簡介ISO是國際標準化組織，是由多國聯合組成的非政府機構，成立於1947年。到目前為止，ISO有正式成員國120多個，我國是其中之一。ISO的宗旨是：在世界範圍內促進標準化工作及其相關的活動的開展，以利於國際間的物質交流和相互服務，並且發展在科技界及經濟活動方面的合作。ISO的前身是國家標準化協會國際聯合會ISA，簡稱為國際標準化協會，它成立于1926年，當時主要從事機械工程方面的國際標準工作。由於第二次世界大戰爆發，ISA與1942年4月解散。1946年10月，來自25個國家的代表在倫敦召開會議，決定成立一個新的國際組織，以“促進國際間工業標準的

2、協調與統一”，這就是ISO。它與1947年2月23日正式開始工作，總部設在瑞士的日內瓦。1951年出版了第一個ISO標準“工業長度測量的標準溫度”。ISO基本宗旨促進國際間產品與勞務之流通規範全球性知識、科技、經濟、貿易所須的標準國際標準制訂步驟NewProposal(新提案)↓WorkingDraft(試行草案)↓CommitteeDraft(委員會草案)↓DraftI.Standard(國際標準草案)↓InternationalS.(國際標準)ISO9001的概况八項質量管理原則1以顧客為中心2領導作用3全員參與4過程方法5管理的系統方法6持續改進7以事實為決策依據8互利的供方關

3、係這八項質量管理原則形成了ISO9000族質量管理體系標準的基礎管理過程资源實現過程顧客/相關方顧客/相關方輸入輸出☆通過使用資源和管理，将輸入轉化为輸出的活動可視为過程；☆组织内诸過程的系统的應用，連同這些過程的識別和相互作用及管理，可称之为“過程方法”。八项質量管理原則以過程为基礎的質量管理模式图管理職責資源管理測量、分析和改進產品質量管理體系持續改進要求满意輸入輸出產品實現顧客顧客图释：增值活動；信息流八项質量管理原則供方顧客全員參與③領導作用以顧客為關注焦点過程方法管理的系统方法基幹事實的決策方法互利的供方關係持续改進②①④⑤⑦⑧⑥八项質量管理原則八项質量管理原則PDCAPD

4、CA循環又称戴明环，是美美國質量管理專家戴明發明的。2000版ISO9000族标准将PDCA循環納入其中，明确地指出PDCA循環適用于所有過程。PDCA循環方法PDCA循環的特点PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA维持维持维持提高提高大环套小环不斷上升的循環PDCA循環方法顾客（和其他相关方）质量管理体系的持续改进要求管理职责资源管理测量、分析和改进产品实现顾客（和其他相关方）满意产品输入输出以过程为基础的质量管理体系模式ISO9001的概况過程方法在質量管理體系中應用時強調以下方面的重要性：A理解和滿足要求B需要從增值的角度考慮過程C獲得過程業績和有效的結果D基於客觀的

5、測量，持續改進過程ISO9001的概况應用該原則，組織應開展下列活動A分析和確定為取得期望結果所必須的關機活動B為管理關鍵活動規定明確的職責，包括職能部門之間關鍵活動的接口C瞭解并量測關鍵活動接口D注意改進關鍵活動的因素，如資源、方法等E評價風險、後果及對顧客和其他相關的影響持續改進組織的整個業績應是組織的永恆目標有效的決策時建立在對數據和信息分析基礎上的組織與供方是相互依存的，互利的關係可增強雙方創造價值的能力ISO9001的概况一個中心：以顧客為關注為焦點兩個基本：顧客滿意持續改進三個方法：過程方法管理的系統方法基於實施的決策三個政策：QMS的策劃產品實況的策劃測量、分析和改進的

6、策劃三個監視：顧客滿意的監視生程的監視和測量產品的監視和測量質量手冊質量与目标程序文件質量記錄三阶文件作業指導、檢驗規程与標準等領導层管理层執行层活動現場綱領性文件實施性文件作業性文件見證性文件向组织內部或外部，提供關於组织QMS整體信息的文件。用於控制過程的文件质量计划用於規定任務的工作指令用於證實產品符合要求及體系有效運行的證據。ISO9001的概况文件體系结构ISO14001的概况ISO14000是國際標準化組織（ISO）第207技术委员会（TC207）从1993年开始制定的一系列环境管理国际标准，它包括了环境管理体系（EMS）、环境管理体系审核（EA）、环境标志（EL）生命周

7、期评价（LCA）、环境绩效评价（EPE）、术语和定义（T&D）等国际环境管理领域的研究与实践的焦点问题，向各国政府及各类组织提供统一、一致的环境管理体系、产品的国际标准和严格、规范的审核认证办法。环境管理体系是全面管理体系的组成部分，包括制定、实施、实现、评审、和维护环境方针所需的组织结构、策划、活动、职责、操作惯例、程序、过程和资源。产生的背景伴随着本世纪中期爆发于一些发达国家的公害事件，人类开始认识到环境问题的出现及其严重性。环境污染与公害事件的产生使