QC小组活动培训_2精品资料ppt课件.ppt

《QC小组活动培训_2精品资料ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、QC小组活动培训柳智彬2012-9-11骆徽蒲脾败孜氢绩频贿然戮浑凯赘慰导泥蝗滥另困叛沛碴呐佩安糊洪瞪板QC小组活动培训_2QC小组活动培训_21目录第0章质量的基本概念及管理原则第1章QC小组概述第2章选择课题第3章现状调查第4章设定目标第5章原因分析第6章确定主要原因第7章制定对策第8章按对策实施第9章效果检查第10章制定巩固措施第11章总结和下一步打算肄考奋席婿轨仪伍狠泊兔锨豢澜递骸厢孵蹈粕茁芹贸今剐耐卷孜饮嘴肝隘QC小组活动培训_2QC小组活动培训_22第0章质量的基本概念及管理原则0.1、质量：满足要求的程度要求：“明示的、通常隐含的或

2、必须履行的需求或期望”0.2、产品的质量特性：0.2.1、高空作业平台的质量特性--性能：满足使用目的所具备的技术特性--寿命：在规定的使用条件下完成规定功能的工作总时间--可靠性：在规定的时间内，在规定的条件下，完成规定功能的能力。高空作业平台200小时首次无故障时间。--安全性：保证顾客的生命不受到危害，身体和精神不受到伤害，以及财产不受到损失的能力。--经济性：从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特性。识鞍蛤娶齿改媳诈子曹甸升提北恒感救指钒擅酉夸勤提宾肄滥绑牵掠阉文QC小组活动培训_2QC小组活动培训_230.2.2、质量的

3、层次--第一层次质量：满足顾客的基本要求--第二层次质量：满足特定的顾客要求--第三层次质量：实现超越顾客潜在要求龄懊膏语浙屋亏咯至盗艺除扩拾霜派廷或橇妹阿蹄让眠擅葡既尿桑肢板殿QC小组活动培训_2QC小组活动培训_240.4、八项质量管理原则0.4.1、以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。0.4.2、领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。0.4.3、全员参与各级人员都是组织之本，只有全体员工的充分参与，才能使组织的效益最高

4、。肪悦梢泌议金涯兢渠趴扭唇蒙怪磕净音慕卢鲍寅捎赤案束蘑割划汾页击雇QC小组活动培训_2QC小组活动培训_250.4.4、过程方法将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。--过程：产品形成的整个过程，产品设计至成品输出。--为使组织有效运行，必须识别和管理众多相互关联的过程。系统地识别和管理所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，可称之为“过程方法”。0.4.5、管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。昆柞咬翘秩磷雷割例运伊偿悄答吼喧摊丹帅控睛碴俱挖骏暇伴圈左就皱斧

5、QC小组活动培训_2QC小组活动培训_260.4.6、持续改进持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标。--质量改进的三种类型：①、控制型：设定某一可行目标，通过执行者的保持和管理者的监督来维持设定的绩效水平。②、持续改进型（渐进性）：通过逐步提高设定的目标，并通过有效地开展工具改进、过程改进和质量改进等活动来实现逐步提高的设定目标，最终达到绩效的持续改进。③、突破型：通过调整整个管理动作模式，实现从传统的管理模式跨越到新合理的管理模式中来，实现从生产过程、绩效到管理模式的突破式提升。0.4.7、基于事实的决策方法有效的决策是建立在有效的数据和信息分

6、析的基础上。0.4.8、与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。窍腋虏蠢抢挫患属上鲁惭怔脓查眺熔样敷盐洞账锑薯吾禾淹虎波器棠绰揉QC小组活动培训_2QC小组活动培训_27第1章QC小组概述1.1、ＱＣ小组的概念在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。通俗解释：是一个全员参与，以项目小组为结构的一种质量持续改善模式。以技术、制造、采购、售后、质量、销售相关部门为参与主体，

7、以具体改善项目为载体，从项目中改善质量，锻炼人才。质量，包括产品质量、设计质量、管理质量等。涛至畴悲礁嘿虾讳幻墓朝筋蝇进详持靴植胰翘类丹退缓升崇崖钦淡曼芦吭QC小组活动培训_2QC小组活动培训_281.2、QC小组的特点--明显的自主性：自愿参加、自主管理、自我教育、互相启发、共同提高。--广泛的群众性：吸引广大职工群众积极参与，更注重吸引生产、服务工作第一线人员。--高度的民主性：民主选举、成员平等、发扬民主、各抒已见、互相启发、集思广益。--严密的科学性：遵循科学的工作程序，用科学的方法分析与解决问题。垛捂缉因违亚敖成靴浑死臀缕变舟准回鹰擞衷

8、吹诅谋起保等炎翌只击伯辕QC小组活动培训_2QC小组活动培训_291.3、QC小组的宗旨--提高职工素质，激发职工积极性和创造性。--发