基于sns图书馆信息承载策略探究

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1、基于SNS图书馆信息承载策略探究　　〔摘要〕本文通过文献调研和网站调研发现，在“人人、新浪微博、豆瓣和微信”这4类社交网络上的图书馆用户数量较多，且读者活跃度较高。本文通过分析这4类社交网络的用户体验、搜索效果、信息传播的特点，以期得出“信息——载体”两者的主要匹配关系，为图书馆信息收集和发布提供一些参考和借鉴。〔关键词〕社交网络；图书馆；信息承载DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.11.016〔中图分类号〕G252〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2013）11-0065-04社交网络（即SocialNetworkingServices，英文

2、缩写SNS）自2003年出现至今只有短短十年的时间，但在国内外掀起了研究和实践的热潮[1]。目前，国内比较流行的SNS有校内网（人人）、豆瓣、微博和微信等。根据中国互联网络发展中心的统计报告显示2012年是社交网络用户数量飞速增长的一年。同时，也是国内图书馆社交网络理论研究和实践应用蓬勃发展的一年。11笔者在CNKI输入“社交网络”或“SNS”，并找出与图书馆相关的论文发现：“微博、人人、豆瓣、微信”这4类社交网络工具出现的频率相对较高，核心期刊上均有相关的论文。网站调研发现，在这4类社交网络工具上均有较多的图书馆用户，且读者关注度和活跃度较高。本文拟分析这4类社交网络工具在用户体验、搜索

3、效果、信息传播方面的特点，以期得出“信息——载体”两者的主要匹配关系，为图书馆信息发布和收集提供一些参考和借鉴。14类社交网络工具特点分析随着互联网服务的发展，社交网络的工具越来越丰富。与常用的信息工具相比，社交网络具有信息发布主体多、信息传递实时性强、信息承载形式丰富等特点，可以满足各种不同的信息用户和不同的信息内容承载的需求。本文结合图书馆信息发布和收集的特点，选取了有代表性的4类社交网络工具进行分析。1.1基于“现实人际关系”的人人人人原名校内网，其显著特点是网络关系主要基于现实人际关系，用户多采用实名制进行注册，上传真实头像，建立关系需要认证身份，因此好友往往是现实生活中相互认识的

4、人，信息的内容多以用户近期动态为主，信息承载形式丰富，但权威信息和个人信息混杂，获取权威信息的难度较大。国内图书馆如清华大学图书馆利用社交网站“人人”提供服务，建立图书馆俱乐部，开发信息推送、图书搜索、智能聊天机器人等应用功能，为读者送去各种图书馆服务，以社交网络新模式开展主动服务[2]。111.2基于“共同兴趣爱好”的豆瓣与一般SNS以用户为核心的信息组织方式不一样，豆瓣以读书、电影、音乐起家，通过“兴趣组”这一特殊维度聚合用户发布的信息，便于相同兴趣和话题的信息整合及分享，用户群是具有良好教育背景的爱读书的都市青年，主要是都市白领和大学生为主，信息的内容以某一话题领域内的最新动态为主。

5、豆瓣小组将具有共同兴趣爱好的一群人集结在一起。不少公共图书馆，如国家图书馆、杭州图书馆、上海图书馆、深圳图书馆等在这里安营扎寨。从用户资料里我们可以看到该图书馆小组的创建时间和官方主页，资料完备的还可以看到图书馆历史渊源、服务内容、服务宗旨、乘车路线等信息。3基于“意见领袖模式”的新浪微博11新浪微博可以理解为微型博客或一句话博客，平台上聚集了名人、草根达人和数量庞大的普通用户[3]。用户主要通过加关注的方式来收听其他用户的信息，与人人网不一样，微博用户关注其他用户无需经过身份认证，因此影响力大的用户很容易形成庞大的“粉丝群”，加上微博独有的“加V”功能，使机构用户更容易成为意见领袖。另外

6、，微博与移动终端的紧密结合，使得信息传播具有更强的实时性，而且与传统博客一样，微博可以随时查阅和回溯。以上特点，让微博除了具备分享个人信息的功能外，也成为机构用户发布权威信息的渠道。用户可通过网页、WAP页面、手机短信、彩信发布消息或上传图片。市场研究机构eMarketer对2013年第一季度全球各大社交网络平台的用户规模和增长趋势进行了分析，结果显示新浪微博在全球排名第五，在国内社交网络平台中排名第一[4]。公共图书馆和高校图书馆等纷纷在新浪微博上开博。1.4基于“即时通信模式”的微信微信是腾讯公司2011年推出的一款社交网络工具，微信可以通过手机、平板、网页快速发送语音、视频、图片和文

7、字。由于其可以将手机用户（不受通讯运营商的品牌限制）和腾讯好友结合在一起，具有上网流量少，可发送即时信息的特点。其信息内容具有实时性强、信息生命周期短，信息分享对象有限，保密性强的特点，适合作为内部点对点临时信息发布和收集的工具。一经推出，立即受到在校学生、年轻一族的欢迎。目前，在微信上开通服务的图书馆用户，同时具备相应的腾讯微博，数量也相当可观。2不同社交网络工具的用户体验11通过访问四类社交网络工具的网站发现，除微信