物业人员行为规范.doc

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1、物业服务部人员日常行为规范为了更好的服务于业主及客人，树立企业形象，为了后期工程顺利开展，制定以下行为行为规范日常行为规范：1、着装要整齐、统一，并佩戴标志。2、见到客人要礼貌问候，要讲普通话，并要做到文明用语。3、每天点名，点名时不准东张西望，随便言语。4、认真完成自己份内的工作。5、工作要积极、主动、热情，追求完美。6、上班期间及办公室内不得接听私人电话，不得玩手机、看电影、听歌曲、玩游戏等做与工作无关的事。7、员工休息提前交请假条。8、员工行走时，不勾肩搭背，不追逐打闹，不允许在工作区域内

2、奔跑，更不能在宾客之间穿行，客过暂停让路，并点头致意问好。不要在路中间行走，应靠一边走路。9、工作时间在工作区域内不许喧哗、嘻笑、吵架、打闹。10、在任何场合遇到宾客，上级管理人员及同事都要面带微笑主动问好。11、员工下班后无工作需要，不得在漏台上下逗留，不得在漏台上下休息。12、13、14、