《从专业到管理新任主管管理能力提升培训》课程大纲简富临老师.doc

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1、从专业到管理--新任主管管理能力提升培训课程计划主讲老师：简富临老师俞晴焱工作室【课程名称】从专业到管理--新任主管管理能力提升培训【课程收益】学员学完本课程之后，应能---1.明确管理者的角色职责与正确态度，使技术及业务专才走向管理岗位。2.发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标。3.建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具有影响魅力的优质管理者。4.培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变持续改善。5.了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练。6.学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务。7.掌握人性

2、特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气。8.培养主动发现问题、解决问题的能力。9.能够以经营自我得观念面对管理工作，使自己配合企业共创双赢局面。【课程对象】基层主管或后备干部【课程时间】2天【培训方式】互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演，案例分析、工作实例应用。【课程内容】<第一天>时间分配一、管理者的角色与职责1.企业管理运作系统2.作为一名管理者的资源运用3.案例：足球教练的困扰4.基层管理者的定位和管理职能5.管理者六种角色6.骨干员工与管理者的区别7.管理者在组织中的角色功能8.对三个阶层人员的不同立场9.小组分享：主

3、管的挑战10.演练：自我能力SWOT分析1.5小时二、管理者应具备的素质修炼1.高效管理者素质的冰山模型2.基层管理者必备的五项条件l工作的知识l职责的知识l改善的技巧l带人的技巧l教导的技巧3.管理者应有的基本态度与思维l正确的信念l达成任务的意愿l突破现状l责任意识l效能意识l重视原理与原则4.管理小游戏1.5小时三、人际关系与组织沟通1、从工作关系到人际关系2、改善人际关系的基本要诀3、尊重组织中个人的独特性4、增进人际关系的四原则5、与人有关的问题解决四阶段l掌握事实l慎思决定l采取措施l确认结果6、案例分析：新进员工7、案例分析：三

4、个沟通情景与部属的行为8、管理者在对部属下达指示时应注意的重点为何？9、如何赢得合作的人际关系？10、赢得合作的谈话技巧2小时1、辅佐上司的正确方法2、案例分析：廖主管为什么能得到上司的赏识？四、业务目标制定与管理1、什么是目标？2、目标和职责的区别3、业务目标种类4、合格目标的四个特性5、目标衡量的四个纬度6、制定目标的准备7、制定目标程序8、目标分解的意义9、目标分解的考虑因素10、目标沟通的心理运用技巧11、制定目标工作单的步骤12、小组讨论：部属制定低目标的原因和因应之道13、跟踪检查的目的14、建立跟踪检查制度要注意要点15、常用检

5、查反馈时机16、跟踪检查的具体方法l搜集信息l给予评价l及时反馈2小时<第二天>五、工作教导与培育部属1、启发部属潜能的三要项l工作中教导OJTl工作外训练Off-JTl自我启发SD2、工作教导的必要3、工作教导标准化程序分类l状况标准化3小时l流程标准化1、为什么需要做工作任务分解?2、工作任务分解的作用3、进行工作任务分解4、演练；工作任务分解5、进行状况分解6、状况分解要领7、工作教导五大步骤8、工作教导的要点9、岗位上培育的具体作为六、工作改善与问题解决1、工作改善的意义2、排除工作改善的心理障碍3、发现改善点的着眼点4、工作改善四阶

6、段法l作业分解l作业分析l拟定对策l推动新方法5、问题＝目标与现状的差距6、问题发生的三阶段7、问题形成过程8、问题解决程序简表9、何谓要因分析？10、何谓特性要因图？11、特性要因图的制作方法12、小组演练：特性要因图(鱼骨图)2小时七、建设高效团队1.团队的定义与要素2.对团队的误解3.团队(Team)不等于工作群组(Group)2小时1.体验活动：数七报数2.管理者为何要做好团队建设？3.团队精神建设的作用4.案例分析：刘科长的烦恼5.团队形成初期管理者应有的作为6.建设团队的四种途径7.高效团队的运作模式8.管理者开明的领导行为9.小

7、组活动：团队建设【END】俞晴焱工作室