第七章—企业首席知识官

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1、第七章企业首席知识官安徽财经大学信息工程学院程　刚　教授2008年12月第七章　企业首席知识官本章内容：第一节企业首席知识官的产生背景第二节企业首席知识官的职责第三节　企业首席知识官的素质第四节　企业首席知识官的工作环境第七章企业首席知识官第一节企业首席知识官的产生背景本节内容：一、企业首席知识官产生的经济背景二、企业首席知识官产生的文化背景第一节企业首席知识官的产生背景企业首席知识官(CKO,ChiefKnowledgeOfficer)是一个新生事物,随着知识经济时代的到来,企业对知识资产日益重视,知识管理日渐兴起

2、而产生了首席知识官。企业设立首席知识官一职,为实现知识的共享提供了有效途径,从而能够达到提高企业竞争力的目的。一、企业首席知识官产生的经济背景经济背景１：人类社会进入知识经济时代知识经济作为一种新的经济模式,与其他经济模式相比,更加依赖于知识积累、扩散和应用,更加强调创新的作用。在知识经济时代,谁掌握了知识,谁就在竞争中处于优势。美国经济增长,近年来主要的源泉是5000家软件公司。微软的市场价值已经超过了美国三大汽车公司的总和。目前,世界500强中已有一半的企业建立了自己的知识管理体系,微软、摩托罗拉等著名跨国公司还

3、专门设立了首席知识官职位。经济背景２：全球经济一体化，企业之间竞争更加激烈全球经济一体化的进程客观上进一步促进了全球范围内知识的生产、传播和应用,有力地推动了知识经济的发展。企业比以往更加重视企业的无形资产,希望有专人对企业的智力资本进行管理,从而创造更多的价值。基于这种认识,许多企业纷纷设立了首席知识官这一职位。经济背景３：人才流动加快，企业之间人才争夺战更加激烈企业努力为员工营造一种适合其发挥自己才能,主动学习获取新知识,充分运用所掌握的知识为企业创造价值的企业文化。这也是越来越多的企业重视知识管理的原因,他们希

4、望企业中能有专门的职位来负责知识管理,推行企业文化,挽留或吸引专门人才。经济背景４：信息技术的发展,促进了知识传播与共享目前,从全世界范围来看,信息业的比重已超过了汽车、钢铁等制造业和石油工业,成为世界第一大产业。信息产业的迅速发展,大大降低了企业信息处理的费用。信息技术与互联网技术的发展,为首席知识官推行知识管理提供了技术上的可行性,使知识商品化的可能性大大提高。二、企业首席知识官产生的文化背景文化背景1：企业员工需求层次的提高知识工人从事的是创新的工作,需要一个宽松的工作环境,他们的工作没有固定的模式,对自己的工

5、作享有高度的自主权和决定权,具有高度的参与感,努力追求自我价值的实现。根据马斯洛的需求层次,知识工人处于希望获得尊重和实现自我的需求层次上,他们希望参与企业的管理和决策活动,关心的是参与过程而非仅仅是结果。基于以上原因,对新型知识工人的管理需要首席知识官的参与。文化背景2：以人为本的企业文化的普及知识经济时代,企业管理重点从“物质流”转为“知识流”,一切围绕着“知识”的主体——人,来制定生产经营策略。对人的重视程度前所未有地增加,企业文化也转变成以人为本的观念。这种以人为本的企业文化的普及需要首席知识官的参与。惠普公

6、司的企业文化就是"以人为本",它所采用的雇佣制是日本大企业的典型做法,与欧美企业形成鲜明的对照:重视个人,关心职工利益,与员工们同甘共苦。公司的用人政策是:给你提供永久的工作,只要员工表现良好,公司就永远雇佣你。文化背景3：企业管理理念的更新20世纪90年代,开始兴起充分参与制的管理,它能极大地促进员工的知识共享和知识创新,能在企业中建立信任和责任感,从而运用集体智慧来提高企业的应变和创造能力。由于对企业中知识工人的管理变得极为重要,知识工人的管理者——首席知识官,也就应运而生。目前,首席知识官正在成为企业知识管理的

7、象征。据一项调查显示,美国《财富1000家大企业中已有40%正式任命了首席知识官,还有很多企业正准备设立这一职位,美国各大报刊一度充斥着的招聘首席知识官的广告,成为知识经济时代一道亮丽的风景线。从未来的意义上讲,企业的知识主管将比行政主管或财务主管的地位更重要。在大量涌进中国的跨国公司中,如通用电气、麦当劳和麦肯锡等大公司里,我们都可以发现知识主管所扮演的重要角色和作用。知识主管正成为时下企业里的热门头衔。第七章企业首席知识官第二节企业首席知识官的职责本节内容：一、国内外有关知识官职责的描述二、企业首席知识官总职责—

8、推行知识管理三、企业首席知识官的具体职责第二节企业首席知识官的职责一、国内外有关首席知识官职责的描述国际著名知识管理权威达文波特将首席知识官的关键责任概括为:创建知识管理基础设施;培育一个知识共享型文化;使上述两项产生效益。彭伯顿将首席知识官的责任归纳为:①首席知识官应成为组织内第一号学习与知识发展的鼓吹者。②首席知识官负责设计和建立组织的知识