如何当好首席知识官.docx

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1、学习导航通过学习本课程，你将能够：●熟知首席知识官的职能与素养；●掌握首席知识官的工作核心；●学会如何当好首席知识官。  如何当好首席知识官一、首席知识官的职能与素养1.首席知识官的角色扮演 首席知识官的角色及其与首席信息官的对比当企业具备了知识管理的观念，树立了知识管理的“灯塔”后，就需要一个点亮灯塔、照顾灯塔，让灯塔的方向更加明确的重要角色，这就是企业的首席知识官（CKO）。一个好的首席知识官，应当是一个有前瞻思维、容许犯错、习惯变革、尊重异质的终身学习者与分享文化的塑造者与激励者。在企业中，人们经常将首席知识官（CKO，Chie

2、fKnowledgeOfficer）与首席信息官（CIO，ChiefInformationOfficer）混为一谈，事实上这两个角色截然不同，如表1所示。 表1 首席知识官与首席信息官对比表职位首席知识官（CKO，ChiefKnowledgeOfficer）首席信息官（CIO，ChiefInformationOfficer）别称知识长、知识总监、知识主管信息长、信息总监、信息主管岗位任务让组织的知识价值最大化的知识主管，主要任务是管理知识资本与智慧资本、利用无形资产、分享最佳实践、提高创新能力、避免知识流失等负责组织的信息技术与计算机

3、系统发展，以协助组织达成运营战略或目标的主管 职责知识管理、软件系统、组织学习、分享文化、创新思维、知识产权、人力资源发展等信息技术、软硬体规划与建设、信息沟通平台建设、数据库系统整合等 由表1可以看出，企业的首席信息官通常是由具有IT背景的人士担任，他们在大学所学的大都是信息工程、信息管理或者其他与信息产业有关的专业，一般来说这些人的行事方式一板一眼，表达能力和沟通能力比较差，不适合扮演沟通、规划、行销以及协调各部门关系的角色。因此，如果企业的首席信息官具备很强的沟通能力、表达能力和项目管理能力，也可以让其直接担任首席知识官；如果首

4、席信息官不具备这些特质，就应当从人力资源、研发等其他部门选择合适的人选。 首席知识官在企业知识管理项目中的角色首席知识官在知识管理项目中的角色主要包括：第一，熟悉知识管理理论与实施方法；第二，建立知识工作模式与分享文化；第三，引领前瞻技术与创新变革思维；第四，制定知识管理架构与发展蓝图；第五，落实知识管理流程与最佳实践；第六，监督知识管理系统与基础建设；第七，扮演重要理念沟通与协调角色；第八，引进外部专家与知识进行交流。在选择知识管理人员时，员工的入职时间、所学专业都不是最终标准，最重要的是要选择学习能力强、速度快的人员。因为即使员工

5、在学校学习过与知识管理相关的知识，也很难与公司的需求完全一致，加之企业的各种情况变化日新月异，只有学习能力强、速度快、弹性大的人员最能满足企业知识管理的需要。企业知识管理是当前市场上一个非常火热的项目，对员工的未来有很大的帮助。对于年轻员工来说，一个聪明的人应当为组织创造竞争力，而更聪明的人在为组织创造竞争力的同时，也要为自己创造竞争力。因此，员工如果觉得自身具备这些特质，就可以毛遂自荐，通过知识管理的工作实践不断学习、快速成长，为自己的未来打开一条光明的通道。2.首席知识官应具备的职能与素养当前，许多企业还没有专职的首席知识官，其角

6、色大都由副总经理、研发主管或其他高层管理人员担任，但是如果企业能够成立专门的知识管理部门并设置首席知识官，就可以向公司全体同仁昭示出高层对这一工作的重视，并且可以在财力及其他资源的投入上加大分配力度。 首席知识官应具备的核心职能首席知识官应具备的核心职能主要包括：第一，掌握知识经济的发展趋势，要清楚地认识到知识经济时代和网络时代的来临；第二，了解软件系统和信息沟通技术；第三，整体规划与战略思考能力；第四，懂得知识管理、组织学习和人力资源发展；第五，领导技巧与企业管理；第六，跨部门、跨知识的沟通能力，作为跨领域的人才，要具备“T”型的知

7、识结构；第七，自我激励与激励员工的特质；第八，自我创新与鼓励创新的能力，要让员工能够有创新的能量。 首席知识官应具备的基本素养当今是一个开放的时代，在网络开放和思维开放的过程中，企业在未来的发展具有许多不确定性，因此，对未来要保持一种谦虚的态度并留出一些空间，同时又要保持一种自信。正如德鲁克所说，没有人可以预测未来，但我们可以创造未来。因此，企业的首席知识官必须要具备带领企业构建一种正面的、分享的、创新的文化的勇气。具体来说，首席知识官为此应当具备以下基本素养：第一，开创性的前瞻思维；第二，习惯接受各种变革；第三，深度思考与终身学习；

8、第四，勇于尝试新学习模式；第五，塑造组织开放的文化；第六，鼓励创新并容许犯错；第七，能引导下属工作方法；第八，懂得传授工作心法；第九，知道尊重异质的知识；第十，懂得创造知识的价值。此外，作为优秀的首席知识官，面对任何企业