首席信息官相关知识课件.ppt

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1、CIO知识分享王伟2010-10-26CIO是谁？ChiefInnovationOfficer首席创新官ChiefInspectorOfficer首席检查官今天我们所讲的CIO是ChiefInformationOfficer首席信息官首次提出CIO概念的不是信息界，而是工商企业界。1981年，《信息资源管理：80年代的机会和战略》中首先给CIO下了一个明确的定义：“CIO是负责制定公司的信息政策、标准、程序的方法，并对全公司的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。”这个信息是广义的，既可以指运营数据，也可以指各种运营文件信息，包括已有的和潜在的。而管理这

2、些信息，应该是指管理信息的整个生命周期，从其产生、传递、分析、存储到最后删除。而信息技术或信息系统，只是用来管理整个信息生命周期的一个工具。所以，CIO的工作点，应该是如何管理信息，而不是管理信息技术或信息系统。非IT背景人员能否胜任CIO?民生银行的董事长董文标曾经说过，他的CIO甚至可以不懂IT。此另类的讲话，引起很大反响，议论纷纷。但细究其本，其实董文标言下之意就是“不管黑猫、白猫，能抓老鼠就是好猫”。也即不管是正宗IT专业出身的，还是非IT的理工科类、经济管理类出身的CIO，只要他能高效经济推动企业信息化进程、为企业带来确实的业务成长和利润增长，就是

3、好的CIO。正所谓“英雄不问出处”。不同规模企业，不同生产管理流程，不同IT建设目标，不同企业文化，需要角色不同的CIO。有的企业需要技术强的CIO，有的企业需要管理经验丰富、有高超沟通协调技巧的CIO，有的企业需要有战略目光、整合信息战略能力的CIO，但不管怎么样，“复合型人才就是最好的‘猫’”。在许多企业，CIO作为中高级管理层的一员被赋予了很多重要职责，技术、管理和业务是CIO必不可少的三大知识体系。管理业务技术CIO不少企业ERP建设，不仅没有促进企业的发展，反而成了企业的一种障碍，关键就是在ERP建设中，未能与企业的业务流程结合起来，得不到企业上下

4、层的支持。而有过信息化实践经验的CIO的最大工作体会就是上任何一项IT项目的难点其实不在于技术方案，而关键是怎样完善企业管理流程、如何做好企业上下层思想沟通与支持的问题。因此CIO不仅要具有坚实的技术背景，而且必须擅长商业、财务、领导艺术、组织与文化等技能，树立业务与商业概念，掌握高超的沟通协调技巧，能够带领企业IT团队，还要能高瞻远瞩地整合信息战略和业务战略，全面顺利推进企业信息化战略。因此，一个国家、一个企业的信息化建设，需要张良、韩信型的技术将官，更需要象刘邦这样能将管理、业务、技术三者融于一体的IT设计师、舵手。企业信息化建设内围包括企业的研发、生产

5、、计划、营销、市场、物流等核心业务流程，外围包括企业的愿景、发展目标、价值观等企业文化范畴，由业务部门或管理部门出身的人来做CIO，从某种战略意义而讲，会更合适、实效。因为企业信息化建设最重要的任务是高效运作人力资源管理、财务管理、组织结构、行政程序等基础资源，充分让人与人融合、人与物融合、人与技术融合，而此显然熟悉集团业务、管理构架的经理人在这方面更占优势。至于企业为了达到某种目标，具体应采用什么样的技术实现、技术间的优劣等细节问题，完全可以交给IT部门专业的技术人员去解决，或者利用某些外部资源来做，如外包。而若CIO老带着技术的眼镜看公司方方面面，以技术

6、自居，以技术治IT，常会看不到真正的管理需求、业务需求，对营销、客户需求等商业的概念也会了解不足，企业信息化解决方案或不对位，或南辕北辄，或成了“跛脚”。即使某个CIO曾经是多么杰出的技术专才，如果CIO的职位做久了，很多技术细节也会慢慢地变得陌生起来，何况如今技术日新月异，更新升级非常快。其实对于底层的IT技术细节，CIO并不需要太多关注、参与，事必躬亲，有可能是捡了芝麻，丢了西瓜。可以说，对技术掌握得太深、参与太深，有时反而会限制CIO更高一级的关注面，变得“只见树木，不见森林”，很难从全局角度、战略观点思考、运作信息化。当然，所谓的“CIO可不懂IT”

7、这种说法确实有点极端。CIO完全是外行也不行，因为CIO的角色是连接业务与IT的纽带，仍需要懂一些IT基础知识，还是要对技术的概况、前沿的发展有一定的把握，否则他很难与IT部门的技术人员顺畅沟通，更无法准确判断一种新技术会给企业业务、管理机制带来怎样的影响。因此如果把业务与IT完全割裂开来，是不可取的。修炼——造就成功CIO横扫纵挖打通技术脉络错误的技术路线和产品选型往往会给组织带来巨大的置换成本，甚至是灾难性的后果，所以对技术的全面理解和把握是CIO做好本职工作的基本要求。CIO对整个IT技术横向面的了解比对某个技术的纵向精通要重要得多。不同的系统，其技术

8、特点和功能千差万别，CIO很难对所有的系统和工具都能