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1、电子商务概论要点第一章电子商务概述电子商务的发展历程、一酝酿与萌芽阶段(1990--1997年).1——中国化工网上线,成为国内首家垂直B2B网站。起步与发展阶段(1998--1999年).2——中国第一家B2C网站,8848:国内首家C2C平台,易趣。挫折与调整阶段(2000--2002年).3复苏与发展阶段(2003--2007年).4转型与升级阶段(2008年至今).5电子商务的概念、二广义(EB):企业与客户之间进行交易的前台+企业内部信息化的后台狭义(EC):企业内部信息化的后台电子商务的内涵、
2、三前提:信息技术与互联网技术的发展。核心:具有信息技术、商务理论与实物的人。基础:电子工具的使用。对象:商品贸易活动为中心的商业活动本身。本质:商务电子商务诞生的标志:电子数据处理(EDI)的产生。四、电子商务系统的组成1、用户(买家)2、认证中心3、配送中心(物流)由计算机网络连接4、商家5、银行五、电子商务的框架电子商务应用(网上购物、网上银行、网络广告、网上公共娱乐、视频点播、增值服务、供应链管理政策技术标等)及准与法律一般业务层安全协法规(安全认证、电子支付、目录服务等)议信息发布/传输层(EDI
3、、E-mail、HTTP、HTML、JAVA等)网络层(Telecom、CableTV等)六、电子商务中的四流:信息流、资金流、物流、商流(信息流最重要)七、电子商务的分类1、按电子商务的交易对象划分:ABC、B2B、B2C、C2C、B2G、B2T、电子商务概论要点O2O、B2T、B2E、P2P、B2B2C(京东)2、按使用的网络类型划分:1)基于电子数据交换(EDI)的电子商务2)基于企业网络环境内联网的电子商务(Intranet,Extrenet)3)基于Internet网络的电子商务第二章电子商务的
4、理论基础一、网络经济的基础理论(5个)1、梅特卡夫定理:指互联网的价值等于其节点数的平方。(用户规模)2、摩尔定律:电脑的性能越来越高,价格越来越便宜、3、吉尔得定律:在可预见的未来,通信系统的总带宽将每年增长一倍。(上网的速度与价格)4、非摩擦经济效应:就是不同于传统经济模式的一种低成本、无摩擦、高效率的全新经济形势。(边际收益递增、“富者越富,赢家通吃”)5、网络外部性:网络产品的价值增加将随着消费者预期的销售数量而增加。(先下手为强、赢家通吃)6、双螺旋理论:技术发展与应用创新7、锁定效应:先行优势
5、二、电子商务中的基础理论1、长尾理论:只要产品的存储与流通渠道足够大,需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以与那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大,即众多小市场汇聚成可生产与主流相匹敌的市场能量。2、实现长尾理论的三个原则:1)应有尽有(尾巴必须足够大)2)半价服务(尾巴的摩擦效应低)3)关联推荐(首尾相连实现需求聚合)第三章电子商务商业模式一、商业模式的定义:就是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具,用以阐明某个特定实体的商业逻辑。二、电子商务商业模式的九要素1、价值主张:给消费
6、者带来的意义2、消费者目标群体:(市场=人口+购买力)市场调研——市场细分——目标市场的定位3、分销渠道:网上直销、线上、线下4、客户关系:企业与客户(海尔服务、京东快递情感营销)5、价值配置、企业的资源与活动,为考虑成本,合理分配,增加收益。6、核心能力:即公司执行其商业模式所需的能力与资格。(苹果技术、沃尔玛天天低价以及卫星通讯系统)7、合作伙伴网络:即公司同其她公司之间为有效的实现价值并实现商业化而形成的合作伙伴网络。(汽车生产强强联手、京东腾讯)8、成本结构:即所使用的工具与方法的货币描述。(软件
7、培训系统、设备)9、收入模型:即公司通过各种收入流来创造财富的途径。(淘宝的保证金与广电子商务概论要点告费)三、B2B模式的特点:交易次数少,金额大2、交易对象广泛3,交易程式复杂,操作规范(寻盘--.1洽谈--协议--订单--支付--发货--售后)四、在Internet实现B2B的条件:1、信息标准化2、用户身份认证中心(CA认证中心)3网络交易技术集成五、交易流程1、交易前的准备2、交易洽谈与签订合同3、办理交易前的手续4、交易合同的履行六、B2B商业模式按企业参与方式划分为1、名录模式:hao123
8、,中国黄页(第一个中文网站)2、兼营模式:多种电子商务同时进行,如阿里巴巴,华夏旅游网(B2B,B2C)3、政府采购:公司采购,亚商商务在线网4、供应链模式:中国邮政EMS5、中介服务:阿里巴巴6、拍卖模式:imark、com7、交换模式:二手市场、物物交换、漂流瓶七、B2B交易平台盈利模式:1、会员制盈利模式2、广告支持的盈利模式3、竞价排名盈利模式4、销售盈利模式5、提供增值服务盈利模式6、多元化发展盈利模式八、应用较广泛
