《电子商务概论》复习(要点)

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1、电子商务概论重点章：第一章：电子商务概述第六章：电子商务模式第七章：电子商务战略第九章电子商务市场第十章：网络营销次重点：第二章：电子商务的技术基础第五章：电子商务流程第一章电子商务概述第一节电子商务的概念一、电子商务的定义电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。总结：电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式。计算机是电子商务的主要工具，商务活动是电子商务的灵魂。第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点电子商务中Internet的相关技术：（1）TCP/IP

2、协议；（2）ISDN：综合业务数字网；（3）WWW万维网。1、数字化：是电子商务的根本特点，它决定了电子商务的其他特点。2、网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点电子商务系统有不同结构，其中典型的是框架结构，它是由三个层次和两个支柱构成。1、集成性：通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。2、协调性：是指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多

3、单位之间的协调一致。简言之，协调性是指电子商务主体间的协调一致。3、可扩展性：是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。三、由交易过程决定的电子商务的特点交易过程的第一阶段是买卖双方的准备；第二阶段是签订合同；第三阶段是商品接交和资金结算。1、普遍性：是指电子商务不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动。普遍性是电子商务交易过程中的主要特点。2、虚拟性：实质上是指在Internet上完成的交易。（1）交易物品在网上模拟展示。（2）交易过程的某些环节被虚拟化。

4、虚拟性是电子商务的主要特点，该特点使电子商务成本大幅度降低，使交易的效率大大提高，给买方和卖方都带来了许多方便，使交易过程更加开放和透明。3、交互性：是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。交互性是电子商务与传统商务相区别的重要方面。四、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点这里指的电子商务主体是企业和消费者。1、公平竞争：是指电子商务主体间平等、公平、公开的竞争。电子商务为电子商务主体创造了充分的、公平的竞争机会。2、低成本：是指消耗的不变资本和可变资本的减少。电子商务可以从很多方面降低成本。3、消费者的

5、顾客价值高：是指消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所付出的成本之差。电子商务使消费者所获得的价值方面：（1）从网上商店来看，消费者选择多；（2）从消费者来看，适应消费者的特点；（3）从生产流通全过程看，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某种产品。电子商务使消费者在成本支出方面：（1）节省时间；（2）价格低。消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地位及形象价值+满足感和心理愉悦……）—支付的成本（金钱+时间+精力……）=剩余第三节电子商务的产生和发展一、电子商务的产

6、生（一）电子商务产生的原因1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。2、国际经济交往的客观要求。3、市场竞争是催化剂（二）电子商务产生的时间对电子商务产生的时间的说法主要有两种：一是认为在20世纪70年代，银行间的电子资金转账（EFT）在专用网络上使用但是我们认为，电子商务是20世纪90年代产生的。因为，电子商务的产生有两个标志：一是Internet技术在商业活动各个环节的全面应用；二是Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开。二、电子商务的发展（一）各国政府和国际组织对发展电子商务的重视和支持

7、（二）国际电子商务发展的状况全球电子商务交易额的增长速度惊人第四节电子商务分类一、按照交易主体分类1、企业与消费者之间的电子商务（B2C）企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。2、企业与企业之间的电子商务（B2B）具体功能：（1）供应商管理；（2）库存管理；（3）销售管理；（4）交易文档管理；（5）支付管理。企业间的电子商务可以分为两种：一种是非特定企业间的电子商务，另一种是特定企业间的电子商务。3、企业与政府之间的电子商务（B2G）政府作为电子商务参与主体

8、，主要表现在政府采购商。政府采购是指各级国家机关、事业单位、团体组织，使用财政性资金依法制定的集中采购目录内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。公开招标是政府采购的主要方式。二、按照交易对象分类1、有形商品电子商务有形商品指的是占有三维空间的实体类商品。电子商务由于“三流”（信息流、资金流、物流）不能完全在网上传输，所以有形商品电子商务交易又称非