现场改善意识培训ppt课件.ppt

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1、课堂提示请将手机调到无音或振动状态；如需接听电话，请到教室外接听。一、現場的定義所有的企業，都要從事三項直接與賺取利潤有關的主要活動：開發、生產及銷售。若缺少這些活動，公司是無法存在的。廣義而言：現場指的是這三項主要活動的場所。狹議而言：現場指的是制造產品或提供服務的地方。現場不僅是所有改善活動的場所，也是所有信息的來源。二、改善的定義定義：一種企業經營理念，用以持續不斷改進工作方法和人員的效率等。每一位現場管理人員，要以相對較少的費用來改進工作方法。理念：是要求我們在工作上和日常生活中，應致力於經常不斷的改進。雖然改善

2、的步伐是一小步一小步、階梯式的，但隨著時間的演進，它會帶來戲劇性的重大成果。三、改善活動的終極目標在企業的改善活動裡，最急切需要改進的是：品質、成本、交期(QCD)品質，不僅是指完成產品或服務的質量，而且也是指完成這些產品和服務，所必須的“過程的質量”。成本，設計、生產、銷售及服務產品或“服務”的總體成本。交期，將所需要產品的數量及時送達客戶的手中。四、主要的改善觀念為實現“改善”策略，管理階層須學習推行一些基本的觀念和體系：改善與管理過程與結果遵循PDCA循環/SDCA循環把質量放在第一位用數據說話下一流程就是顧客4.

3、1、改善與管理在改善的范疇裡，管理具有兩項主要的功能：維持與改進。維持：是指從事於保持現有技術、管理及作業上標准的活動，以及支持這些標准所需的訓練和紀律。。改進：則是指改進現有標准為目標的活動。在“維持”的功能下，管理人員要執行工作的指派，使每一個人都能依照標准的作業程序來工作。。改進可再區分為改善和創新。4.2、過程與結果改善是著重在“過程不導向”的思考模式上，這是因為以改進“結果”，必須先改進“過程”。預期的計劃成果未能達成，可表示其“過程”是失敗的。以“過程為導向”的思想方式，應當運用在各種不同的改善活動上，諸如：

4、TQM、JIT、TPM。在改善的過程中，最關鍵性的就是高層管理人員的承諾和參與。高層管理人員的承諾和參與，必須適時地、持續地表現出來，以確保在“改善”的過程中獲得成功。4.3、遵循PDCA循環/SDCA循環在改善的過程中，第一個步驟就是要建立：計劃(Plan)→執行(Do)→核查(Check)→處置(Action)→PDCA的循環。以PDCA循環作為改善持續運作的工具，以達成“維持標准”和“改進標准”的目標。計劃---建立改善的目標。執行---依計劃推行。核查---確認是否按計劃的進度在實行，以及是否達成預定的計劃。處置

5、---指新作業程序的實施及標准化，以防止原來的問題再次發生，或者再設定新的目標。4.3、遵循PDCA循環/SDCA循環SDCA就是標准化和穩定現有的流程：標准化(Standardize)→執行(Do)→核查(Check)→處置(Action)→SDCA的循環。改進PDCA→→→→計劃執行查核處置維持SDCA→→→→標准化執行查核處置PDCA表示改進，而SDCA表示維持。4.4、品質第一就品質、成本、交期的主要目標而言，要將品質視為最優先的目標。不管價格和交期的條件，對顧客具人多大的吸引力，若是產品缺少質量，仍無法競爭。要

6、實施“品質第一”的理念，是需要現場管理人員的承諾，監督作業者按標准作業，落實自檢和互檢。4.5、用數據說話改善是一種解決問題的過程。為了能正確了解及解決問題，首先必須收集及分析相關的資料。搜集現狀資料，有助於了解目前專注的地方，以此作為改善的出發點。為求改善而搜集、求証和分析資料。4.6、下一流程就客戶所有的產品與工作，都是經歷一連串的加工流程來完成，而每一道流程都有其供應商及顧客。要時常將下一流程視為顧客。此一信念中的顧客，包含了兩種形態的顧客：內部的顧客(在公司內)及外部的顧客(在外面的市場)。我們現場管理人員接觸的

7、都是內部顧客，應當承諾絕不將不合格品或不正確信息，往下一流程傳送。當組織內每一個人都能依此信念實踐時，則外部的市場顧客，最終也能收到高質量的產品。课程结束。謝謝各位!