现场改善培训课件(000001).ppt

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1、UMAX-QC改善概論現場改善第一章日本競爭力成功之鑰今井正明著許文治譯品管部製現場改善UMAX-QC一﹒自我超越﹝PersonalMastery﹞二﹒心智模式﹝MentalModels﹞三﹒共享願景﹝SharedVision﹞四﹒團隊學習﹝TeamLearning﹞五﹒系統思考﹝SystemsThinking﹞六﹒全員現場改善﹝GembaKaizen﹞(彼得聖吉)UMAX-QC學習型組織的五項核心修練1.先顧大局，例外狀況例外處理。2.不要先下結論，要嘗試做做看。3.用頭腦改善，不是用金錢改善。4.不在會

2、議室討論，直接到現場改善。5.不要解釋理由，去想出改善方法。6.問五次為什麼，找出問題真相。7.不要等到百分之百把握才做。8.要精益求精，永無止境的改善。9.不是要等待沒問題後才能改善。10.發揮團隊精神，不要單打獨鬥。UMAX-QC改善十大格言一﹒創新：應用最新、最好的科技及設備但須投資大筆的金錢。二﹒改善：利用常識性的觀念與方法不須花費多少金錢。UMAX-QC解決問題的兩種方法一﹒環境維持﹝Housekeeping﹞：落實5S活動※5S：整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔

3、(Seiketsu)、教養(Shitsuke)二﹒消除「無駄」﹝Muda﹞=「浪費」※任何不會產生附加價值的活動就是無駄三﹒標準化﹝Standardization﹞※標準：做事的最佳方法UMAX-QC現場改善三項基礎原則一﹒重視現場：任何問題都要到現場去了解，當場用最簡單、最不花錢的方式來尋求「改善」，而非以投入資金，從外界購買最新的科技設備來提升工廠的水準。二﹒最簡單的「改善」方式：日本式的TQM、TPM、JIT、5S、QCC及提案建議...等。三﹒高階層的承諾﹝Commitment﹞所謂承諾不是指應允某

4、一件事，而是說從事這些改善活動必需要長久、持續地做下去，這不是一年、二年之事，而是一輩子的事。UMAX-QC現場改善~今井正明三大理念一﹒信心：相信這些改善活動會帶給你好處。二﹒決心：下定決心趕快去做，不要猶豫不決。三﹒耐心：要永遠持續做下去，成果自然呈現。四﹒關心：對員工表示出你的關懷及重視之意。五﹒愛心：多用鼓勵的方式來鼓舞員工士氣。UMAX-QC日本式改善活動~「五心」一﹒改善與管理二﹒過程與結果三﹒遵循PDCA循環/SDCA循環四﹒品質第一五﹒用數據說話六﹒下一製程就是顧客UMAX-QC主要的改善觀

5、念一﹒維持：˙按計劃、按標準行事˙確實執行新標準˙使正常狀態能持續出現二﹒改善：˙將異常迅速改善至正常(消極)˙不斷提昇現有水準UMAX-QC管理的主要兩項功能高層管理中階管理督導人員作業人員高層管理中階管理督導人員作業人員改進維持創新改善維持日本觀的工作機能改進分為創新和改善UMAX-QC維持與改善AP改進處置計劃執行查核CDPDCA循環計劃-執行-查核-處置AS維持處置標準化執行查核CDSDCA循環標準化-執行-查核-處置PDCA循環與SDCA循環UMAX一﹒全面品質管理(TQM)二﹒及時生產方式(JI

6、T)三﹒全員生產保全(TPM)四﹒方針展開五﹒提案建議制度六﹒小集團活動(QCC)UMAX-QC主要的改善活動UMAX-QC現場改善現場改善第二章主講人侯建平廣義:開發,生產,銷售之場所狹義:製造產品或服務的地方UMAX-QC現場之定義現場現場管理階層的控制管理階層的支援現場:藉由提供產品或服務來滿足顧客管理:藉著策略的設定和方針展開,以達成在現場的目標UMAX-QC現場與管理之關係現場管理人員必須承擔達成QCD的責任現場應給予充分的自由空間以便改善管理階層應該對現場提出欲達成的改善目標,但應對其結果負責現

7、場的需求,較容易被在現場工作的同仁所認同在線上,有些人總會去思考各式各樣的問題及其解答抗拒改變的阻力最小化持續不斷地調整變成可行可以獲致具實質性的解答著重在以常識及低成本的解決方式員工開始樂於改善而且容易受到鼓舞可以增強改善得認知和工作效率的能力作業人員在工作時可以思索改善為了從事改善,不需經常向上級管理階層取得核准UMAX-QC現場中心主義成功的條件團隊合作士氣強化自律目視管理品管圈提案建議標準化5S(良好的廠房環境維持)銷除無駄成本管理情報設備工人的作業產品及材料利潤管理品質及安全管理物流管理UMAX-

8、QC現場管理之屋1.當問題(異常)發生時,要先去現場2.檢查現物(有關的物件)3.當場採取暫行處置措施4.發掘真因並將之排除5.標準化以防止再發生UMAX-QC現場管理的金科玉律UMAX-QC如何管理現場的品質﹑成本和交期現場改善第三章主講人彭文彬廣義而言是指產品與服務的工作和過程的品質前者為[結果面]的品質,後者為[過程面]的品質品質涉及到公司內每一個過程內之活動涵蓋了產品或服務之開發﹑設計﹑生產﹑銷售和服務U