管理学-第十章 激励.ppt

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1、第十章激励企业管理的难题你可以买到一个人的时间，你可以雇佣一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些。——美国通用食品公司弗朗克斯2学习目的和要求了解和掌握激励的含义及相关的基本激励理论，并且能够在实践中运用相应理论。重难点提示：激励的基本过程；需要层次理论、双因素理论；公平理论、期望理论;激励的强化理论3激励案例：猎狗的故事4一、开场一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊狗看到此种情

2、景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说："你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！5二、目标这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有骨头吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没得吃。就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子

3、得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：“最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？”猎狗们说：“反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢？”6三、动力猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉

4、兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？”7四、长期的骨头猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说：“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超

5、过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？”于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了……8课堂讨论这个故事说明了什么道理？9激励“一种发自内心的激发，活跃，感染并引导人们朝目标的方向努力前进。”10第一节激励原理1、概念激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有利于实现组织目标的自觉行为的活动或过程。激励是手段，其行为指向是组织目标激励是满足员工需要的心理过程，因人、因时而异；激励应产生自觉行动，不论在什么条件下，它都表现为“我要做”而非“要我做”激励激发员工动机，调动员工积极性；激

6、励减少员工挫折行为，增加建设性行为11“既没有方向又没有能力的激励就是不折不扣的无效。”心理学家GEORGEBLOMGREN122、激励的心理机制激励是“需要——行为——满足”的连锁过程。人的一切行为都是由某种动机引起的。动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用。这种激励过程可用下图来描述。需要满足反馈动机行为目标引发导致达成实现产生需要是人对某事物的渴求和欲望动机是指诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向一定目标的心理过程。13动机影响动机强度的主要因素个体缺乏的程度和个人的个性外部

7、环境的刺激过去动机的强化与否行为进行的过程行为：建设性行为：加倍努力、模仿、重新解释目标、补偿或替代、合理化破坏性行为：攻击、固执、退化、推诿、冷漠、压抑14管理故事：推销梳子的故事有一个单位招聘业务员，由于公司待遇很好，所以很多人面试。经理为了考验大家就出了一个题目：让他们用一天的时间去推销梳子，向和尚推销。很多人都说这不可能的，和尚是没有头发的，怎么可能向他们推销？于是很多人就放弃了这个机会。但是有三个人愿意试试。第三天他们回来了。第一个人卖了1把梳子，他对经理说：“我看到一个小和尚，头上生了很多虱

8、子，很痒，在那里用手抓。我就骗他说抓头用梳子抓，于是我就卖出了一把。”第二个人卖了10把梳子。他对经理说：“我找到庙里的主持，对他说如果上山礼佛的人的头发被山风吹乱了，就表示对佛不尊敬，是一种罪过，假如在每个佛像前摆一把梳子，游客来了梳完头再拜佛就更好！于是我卖了10把梳子。”15第三个人卖了3000把梳子！他对经理说：“我到了最大的寺庙里，直接跟方丈讲，你想不想增加收入？方丈说想。我就告诉他，在寺庙最繁华的地方贴上标语，捐