管理学基础第十章、激励ppt课件.ppt

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1、第十章激励10.1激励概述10.2激励理论10.3激励手段与激励方法渔夫在船上看见一条蛇口中叼着一只青蛙，青蛙正痛苦地挣扎。渔夫非常同情青蛙的处境，就把青蛙从蛇口中救出来放了生。但渔夫又觉得对不起饥饿的蛇，于是他把自己心爱的酒给蛇喝了几口，蛇愉快地游走了。渔夫正为自己的行为感到高兴，突然听到船头有拍打的声音，渔夫探头一看，大吃一惊，他发现那条蛇抬头正眼巴巴地望着自己，嘴里叼着两只青蛙。这则寓言给人们一个启示：只要你给予他人所没有的，就会产生激励效果，而且这种激励会使他人加倍努力。另外，让员工觉得在为自己工作，也可以达到同样的目的。每日一则—

2、—小寓言大道理激励美国的石油大亨保罗·盖蒂，年轻时家境不好，守着一大片收成很差的旱田，不过在挖水井时，有时能挖出黑浓的液体，后来才知道是石油。于是水井变油井，旱田变油田，他雇工开采起石油来.保罗·盖蒂没事便到各油井去巡视，每次都看到浪费的现象和闲人，他就把工头找来，要求消除这种现象。然而他再去时，依然如故。保罗·盖蒂百思不得其解：为何我不常来，都能看到一大群闲人，而那些工头天天在此，却视而不见？并且经过督促之后不见改善？后来，保罗·盖蒂遇到了一位管理专家，便向他请教。专家只说了一句话：“那是你自己的油田。”保罗·盖蒂醒悟了，立即召来工头，向

3、他们宣布：“从今天以后，油井交给各位负责经营，收益的25％　由各位分配。”此后，保罗·盖蒂再到各油井去巡视，发现不仅闲人绝迹，浪费现象减少，产量也大幅增加。于是他依约行事.为谁而工作？正是这种高效率，使得他在后来一波又一波的兼并中没有被收购，反而购并了其他一些经营不善的油井，形成了自己的石油帝国。学习目标：1．激励的含义。2.激励的过程与激励模式。3．重要的激励理论及其应用。4．激励机制在管理工作中的重要性。第一节激励概述激励的概念是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发的动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用。激励过程就是一个由需要开

4、始，到需要得到满足为止的连锁反应。一、激励过程与激励模式小游戏时间图10-1行为的基本心理过程示意图需要内心紧张行为目标满足紧张解除动机促使产生引起达到激励的实质过程：是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。激励模式二、激励的作用美国作家欧*亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲了个故事：病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部

5、掉光时，我也就要死了。”一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没有掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般活了下来。这个故事告诉我们，人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望。领导者就是要做一个为员工画绿叶的人。有助于激发和调动员工的积极性有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来有助于增强组织的凝聚力，促进组织内部各组成部分的协调统一二、激励的作用无论领导多么优秀多么能干，如果他不能成功地促进全体员工的共同努力与合作，就难以提高组织的整体绩效。激励的作用有一位表演大师上场前，他的徒弟告诉他鞋带松了。大师

6、点头致谢，蹲下来仔细系好。等到徒弟转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累和憔悴。”“那您为什么不直接告诉你的徒弟呢？”你认为表演大师会怎么回答？激励的作用“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情和积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说。”第二节激励理论第二节激励理论（一）需要层次论——美国心理学家亚伯拉罕*马斯洛

7、（二）双因素理论——弗雷德里克*赫茨伯格（三）成就需要理论——美国哈佛大学心理学家戴维*麦克利兰一、内容型激励理论图10.3马斯洛的需要层次自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要1．生理需要：包括食物、水、居所、性以及其他方面的身体需要。2．安全需要：在保证生理需要得到持续满足的同时，保护自己免受身体和情感的伤害。3．社交需要：包括爱情、归属感、接纳、友谊的需要。4．尊重需要：内部尊重因素包括自尊、自主和成就感等；外部尊重因素包括地位、认可和关注等。5．自我实现需要：成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。马斯洛认为每个人都有五个层

8、次的需要：亚伯拉罕*马斯洛主要观点：5种需要之间的递进规律五种需要由低层次到高层次排列，只有低一级的需要得到满足才会去追求更高一级的需要；①②属低层次的物质需要，③④⑤属高层次的