中级卷烟商品营销职业技能-试卷正文.doc

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1、烟草行业职业技能鉴定中级卷烟商品营销职业技能鉴定试卷1．考试时间：120分钟。2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。3.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。第一部分第二部分第三部分总分总分人得分得　分评分人一.市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）某市烟草公司为了向零售户提供更优质的服务，决定委托X调查公司对辖区内3000户卷烟零售户进行抽样调查。为了控制抽样误差，决定将样本总量按辖区卷烟零售户总数的1

2、0%抽取；采用随机抽样方法，城市零售户占样本量的60%，农村零售户占总样本量的40%。烟草公司觉得X调查公司提交的调查报告中调查结果与实际误差偏大，通过查阅调查公司的原始调查记录，发现存在以下现象：（1）回收调查问卷仅240份；（2）出现笔迹和答案相同的问卷多份；（3）其中位于城市的零售户调查问卷为200份，农村零售户为40份；（4）出现选项全部为A的问卷多份。根据上述案例回答以下问题：1．在发现的现象中，哪些属于代表性误差？应该如何对出现的这些误差进行控制？2．哪些属于登记性误差？哪些可能属于调查者造成的，哪些可能属于被调查者造成的？第二题：市场预测（15分）某市烟草

3、公司所辖地区共有A、B、C、D四个区，各区人口及去年卷烟销售量见下表（假设今年人口数保持不变，计算结果保留两位小数）：区ABCD合计人口（万人）1229241580实际销售量（万条）902302001306501、根据抽样调查，预测今年A区的人均卷烟需求为7.80条/人，请用对比类推预测法，根据A区情况预测各区及该市今年卷烟销售量。（保留3位小数点）A区人均卷烟需求＝90/12=7.500(条/人)，同理可得B区为7.931条/人，C区8.333条/人，D区8.667条/人，该市合计8.125条/人；根据对比类推法，今年其余各区和该市人均卷烟需求预测量为：B区人均卷烟需

4、求预测量＝7.80×（7.931/7.500）=8.248条/人同理，C区为8.666条/人，D区9.014条/人，该市合计8.450条/人；预测今年各区销量及该市销量为：A：12×7.80＝93.600（万条）B：29×8.248＝239.192（万条）C：24×8.666＝207.984（万条）D：15×9.014＝135.21（万条）该市合计：80×8.450＝676.000（万条）2、根据调查统计，B区综合消费、经济发展均处于全市中等水平，具有较高的代表性，预测B区今年人均消费卷烟量不变，请用局部总体类推法，根据B区情况预测该市今年的卷烟销售量。今年B区人均卷烟

5、消费量预测值＝销售量÷人口数＝230÷29＝7.931（条/人）该市今年的卷烟销售量＝B区人均年卷烟销售量×该市人口数＝7.931×80＝634.480（万条）答：该市今年的卷烟销售预测量为634.480万条。得　分评分人二.品牌培育(满分20分)第一题：建设品牌（5分）收集信息是品牌成熟度评定工作的一个重要环节，在制定系统的测评方案后，要根据方案的具体要求收集测评所需的相关信息。以下是某烟草公司对B品牌进行卷烟品牌成熟度测评时需要收集的一些信息：（1）国家烟草专卖局发布的卷烟产品目录及品牌发展战略；（2）卷烟工业企业的发展战略和对品牌的培育策略；（3）B品牌在全国、全

6、省所处的生命阶段、在其他区域市场的总体表现。假如你是该烟草公司的品牌经理，请指出除了上述信息以外，还需要收集哪些方面的信息来评定该卷烟品牌的成熟度？答案：B品牌卷烟的成熟度的信息还有：1．生产规模、地位、质量等基本信息；2．在辖区的市场反映及市场需求状况；3．在辖区的销售情况、上柜率情况、销售趋势；4．在企业同品类产品中所占的销售比重；5．对辖区市场的重要性；6．其他相关信息。第二题：维护品牌（15分）小张是某烟草公司的品牌经理，近期组织客户经理对以下五个卷烟品牌进行重点培育，效果如下：品牌销量上柜率回头率备注A高高高需求旺盛B低低低大多数消费者对其包装颜色不太满意，吸

7、味尚可接受C低低高新品D低高高当A品牌缺货时首选替代E高低高上柜客户主要集中在开发区请根据以上培育效果对五个品牌的市场发展前景进行分析，并提出下一步的工作建议。1、A品牌十分适合本地市场的消费需求，发展前景良好，应将之作为重点品牌加以培育，努力将其培养成主销牌号。2、B品牌并不适合本地市场的消费偏好，发展前景不乐观，主要原因在于大多数消费者对对其包装颜色不太满意，应及时向工业企业反映，帮助工业企业进行产品改良。3、C品牌市场接受度好，具有较大的发展潜力，主要问题在于其是新引进品牌，知名度不够，下一步需大力加强宣传力度。4、D品牌上柜工作比