销售人员的基本功职业成功的基础ppt课件.ppt

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1、销售人员的基本功──职业成功的基础胡国员基本功的涵义：主要的技能或素养——基本能力基本功的内容：素养技能意识道德目标：想要达到的境界或标准——职业成功的动力达成目标的12种方法l让目标引导人生旅途l告诉自己能主宰自己的命运l正确给自己定位l树立崇高的生活和工作目标l修正不现实的目标l做自己感兴趣的职业l在工作中脱颖而出l积极付诸行动l克服拖拉的坏习惯l将一切努力集中在目标上l坚持不懈，持之以恒l循序渐进，走向成功思考：职业成功的捷径开启创造性思维的9种能力l学做具有创造性的人l学会换位思考l培养良好的思维方式l进行创造性思维l敢于打破常规l最大限度地相信自己

2、l把灵感转变为机会l有效的创意使人生丰富多彩l找到实现自己梦想的途径心态：职业成功的基石l培养乐观的心态l追求卓越的信念l树立强大的自信l保持心态的平和l掌握自己的信念l克服消极的心态l豁达地面对失败和挫折销售人员的基本功一、销售人员的基本素质（一）树立良好的个人形象：树立优雅的风度培养良好的语言习惯练就幽默的谈吐（二）应具备的业务素养l专业知识：公司知识产品知识市场知识客户知识公共知识：法律知识财会知识经济知识地理知识情报学知识（三）良好的心理素质：坚定的自信心成功的欲望顽强的意志稳定的情绪克服被拒绝的恐惧（四）良好的思想素质：较强的敬业精神和时间观念坚忍不拔的

3、毅力树立销售新观念遵守职业道德（五）健康的身体素质：环境的适应性和健康的体魄二、销售人员应具备的14种实际工作能力：l职业选择能力：选择感兴趣、适合自己的职业。l洞察能力：有计划、有目的、有步骤的知觉能力：指通过客户的外部表现去了解其购买心理的能力。l分析判断能力：灵活的头脑，清晰敏捷的思维，准确的判断和推理。l开拓能力：为了完成每月的新任务，必须具有开拓能力。l社交能力：有效的沟通，提高效率；拓宽知识面，提高交往能力。l创造能力：唤醒创造天赋，突破传统思路。l应变能力：针对变化的情况，必须及时采取果断、冷静、沉着的应对方法。l学习能力：面对不断变

4、化的市场，必须学习再学习。l总结能力：反思教训，总结经验，是进步的法宝。l表达能力：清晰、准确、达意、明了，逻辑性强、风趣生动、富有幽默感。l自律能力：控制心智和情绪，自我及时间管理。l承受压力和失败的能力：面对失败，从不灰心、气馁。l合作能力：团结就是力量。l记忆能力：记忆不佳，影响工作效率。★熟练的销售技巧高度的职业敏感性访前周密的准备寻找潜在客户优雅得体的礼仪善于接近客户取得客户的信任善于沟通和交流有效地克服心理障碍善于处理客户异议善于发现客户的真实需求热心为客户服务善于把握成交的合适时机基本功最重要的能力：对客户（市场）需求（商机）的嗅觉能力——第一

5、位的获取信息的能力协作能力判断能力分析能力沟通能力决断能力学习能力自我控制能力把握客户心理的能力运用时间的能力基本素质＋职业能力＋销售技巧＝销售基本功请批评指正！祝周末愉快！6月22日