KPI的管理与运用ppt课件.ppt

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1、KPI的管理与运用山东分公司李志明2002年，大学本科毕业2002年-2004年，政府办公室工作2004年-2005年，泰康人寿东营中支，总公司世纪七期组训2005年-2006年，东营中支，营销部督导2006年-2007年，东营中支，支公司经理2007年-2009年，东营中支，银保部经理2009年-2012年，滨州中支，银保副总2012年-2014年，东营中支，银保副总2014年5月，山东分公司，银保续期部经理所获荣誉：2005年，荣获山东分公司演讲比赛二等奖2006年/2007年，山东分公司优秀员工2010年，中支荣获分公司

2、“优秀银保部”称号2011、2012、2013年，分别荣获分公司“优秀银保负责人”称号座右铭：没有比人更高的山，没有比脚更长的路个人简介KPI管理系统是借鉴国外先进的经营管理经验，针对机构的实际情况而建立的一套包括经营业绩、关键指标、内部经营流程和学习与成长等评价指标的KPI指标体系和管理系统。通过围绕KPI指标的分析、指导、评估和考核，帮助营业单位建立以价值最大化为导向的经营理念，贯彻执行公司经营战略，加强基础建设，加强核心技能培养，不断改善短期经营绩效，逐步建立长期竞争优势。前言圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险

3、资源网授权请勿转载转发，违者必究31、基础概念2、KPI计算公式3、KPI分析与改善措施KPI管理与运用41、基础概念KPIKEYPERFORMANCEINDICATOR关键业绩指标5引导公司长期、持续地创造价值并能够衡量公司长期竞争能力的关键指标体系；制订正确的战略决策，并将战略贯彻执行到位，是企业赢得市场竞争优势，持续稳定发展的关键。KPI是什么？6主要作用在于反映业绩发展趋势、衡量核心技能强弱、检验基础工作质量和评估改革推广成效；应用于对各层级贯彻执行公司战略的分析、指导、评估和考核。KPI能干什么？-4-7FYPFYC

4、人均FYP人均产能件均保费人均件数有效人均件数保单继续率各险种FYP比率期交比率……期初人力期末人力平均人力活动人力活动率实动率增员率脱落率持证率…KPI人力指标业务指标8数量指标：预收保费、承保保费、标保、APE、件数、客户结构指标：产能分布、万元件、期交件、险种分布质量指标：活动率、人均件数、人均标保、件均标保、承保率、犹豫期撤件率、继续率、计划达成率业务指标9数量指标：区、部、组、人力、持证人力、实动人力结构指标：组均人力、部均人力质量指标：增员率、脱落率、净增长率、三个月转正率、六个月转正率、六个月留存率、十三个月留存

5、率人力指标10常用复合指标分层级指标：如主管活动率、正式业务员的FYC等组织指标：如合格营业组、合格营业部等综合质量指标：如三星人力、四星人力、人均FYC等、高峰会入围人数、主管两件率等111、基础概念2、KPI计算公式3、KPI分析与改善措施KPI分析与运作121、年度新单保费（FYP）：报告期内保单第一年度新契约标准保费之和。FYP=新契约标准保费-当年契撤件标准保费KPI指标定义及计算132、首年度佣金（FYC）：FYC=首年度保费×首年度佣金率3、期初人力：报告期内第一个工作日的在职业务员人数可分为月初人力、季初人力、

6、年初人力。期初人力与上期期末人数相等。KPI指标定义及计算144、期末人力报告期内最后一个工作日的在职业务员人数可分为月末人力、季末人力、年末人力。期末人力与下期期初人数相等。5、活动人力与实动人力活动人力等于当期举绩人力（如千P），实动人力等于当期五千元人力6、平均人力=（期初人力+期末人力）/27、FYP计划达成率：报告期实际完成FYP/报告期FYP计划。KPI指标定义及计算圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究158、FYP年计划进度：截止报告月的FYP年计划完成率。FYP年计划进度

7、=FYP累计完成数/FYP年度计划目标9、FYP增长率：报告期相对于基期的FYP增长比率。FYP增长率=（报告期FYP-基期FYP）/基期FYP10、人均FYP：报告期内平均每人完成的FYP量。人均FYP=报告期实际完成FYP/报告期平均人力KPI指标定义及计算16KPI指标定义及计算11、人均产能：报告期内平均每位实动业务员完成的FYP量。人均产能=报告期实际完成FYP/报告期实动人力12、件均保费：报告期内平均每件保单所产生的保费量。件均保费=报告期实际达成FYP/报告期新契约件数13、人均件数：报告期内平均每人完成的保单

8、件数。人均件数=报告期新契约保单件数/报告期平均业务员人数1714、有效人均件数：报告期内每位实动业务员完成的保单件数。有效人均件数=报告期实动人力新契约保单总件数/当月实动人力15、活动（实动）率：报告期活动（实动）人力占报告期平均人力的比率。活动（实动）率=报告期活动（实