个体行为与组织的匹配PPT课件.ppt

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1、第一部分个体行为【主要内容】第一章什么是组织行为学第二章组织中的个体差异第三章个体行为的基础第四章个体行为与组织的匹配第五章工作激励7/30/2021学习与决策工作满意度与组织承诺组织公民行为心理契约印象管理第四章个体行为与组织的匹配7/30/2021学习（1earning）是人的认知（知识）和行为发生改变的过程。即行为改变是学习的结果。学习是一个新的行为模式形成的过程。什么是学习？7/30/2021知识的存在位置自然界中的树叶画家大脑中的树叶画家画纸上的树叶知识的获取7/30/20211、体验法（experiencing）2、交流法（communicating）3、解读法（reading）4

2、、反思法（reflecting）获取知识的方法知识的获取7/30/2021上个世纪初俄国生理学家伊万·巴甫洛夫（IvanPavlov）：他的研究主要是教会狗听到铃声后作出分泌唾液的反应。非条件反射：狗看到肉分泌大量唾液条件反射：狗听到铃声分泌唾液经典条件反射理论学习理论7/30/2021哈佛大学心理学家斯金纳：在具体的行为之后创设令人满意的结果，会增加这种行为的频率。学习实质上是一个反应概率上的变化，而强化则是增强反应概率的手段。操作条件反射理论学习理论7/30/2021社会学习理论社会学习理论的创始人、认知理论之父艾伯特·班杜拉认为：人的行为，特别是人的复杂行为都是后天习得的。行为的习得过程

3、既有通过直接经验获得的，还有通过观察示范者的行为而习得的。人类的大量行为都是通过对榜样（或示范者）的观察而习得的，这种学习就是观察学习或模仿学习。学习理论7/30/2021赫伯特·西蒙：“管理就是决策”陈国权：“决策是人在面临多个目标和方案时进行分析、选择和解决的心理过程”什么是决策？7/30/2021问题决策者决策结果决策过程决策的要素个体决策的基本要素决策环境7/30/2021►问题►新异性►风险与不确定性►复杂性►决策者►个性差异►智力水平►生理因素个体决策的基本要素7/30/2021►决策环境►受限制的选择►反馈►他人的影响►决策结果►效率标准►效果标准个体决策的基本要素7/30/20

4、21◆最优化决策模型最优化决策模型又称为理性决策模型，它假设决策者有一个自己最希望达到的、意义清楚明确的单一目标，能够确定评价标准并列出所有可行性方案，且这些评价标准和方案都可以量化和排序，最终决策者可以从中选择出一个最优方案。个体决策的过程模型7/30/2021最优化决策模型的六个步骤：第一步：认识问题所在第二步：确定决策标准第三步：给各项标准分配权重第四步：开发所有的可行性方案第五步：评估备选方案第六步：选择最佳方案个体决策的过程模型7/30/2021◆满意决策模型西蒙认为，个体在决策时并不完全受理性引导，也没有机会和实力做出完全理性的决策，只能做到部分理性而已，人们的决策行为具有以下特点

5、：只能看出有限的可行方案；只能知晓每项方案中的部分可能后果；对于实际情况来说，只有一个有限、简单、大概的模型可循。个体决策的过程模型7/30/2021满意决策模型识别问题简化问题设置满意标准确定有限的备选方案进一步找寻备选方案备选方案与满意标准比较是否存在一个满意的方案否是选择第一个可以接受的方案个体决策的过程模型7/30/2021◆隐含偏爱决策模型隐含偏爱决策是指决策者在决策问题确定初始，就隐含的选择了一个偏爱的方案，但并不因此而结束决策搜寻工作，还会继续寻找和评价其他的备选方案，但这种评价过程实际上是一种证明过程，它使决策者确信自己的隐含偏爱的方案确实比其他备选方案更优，从而是最恰当的选择

6、。个体决策的过程模型7/30/2021隐含偏爱决策模型识别问题简化问题隐含偏爱方案建立有利于隐含方案的决策标准隐含方案与证实性备选方案比较选择隐含方案从备选方案中确定证实性备选方案确定备选方案个体决策的过程模型7/30/2021◆直觉决策直觉决策是指决策者凭直觉做出决策。直觉决策实际上是决策者从经验中提取信息精华的无意识加工过程，因此并不一定要脱离理性分析，而可以与理性分析相辅相成。个体决策的过程模型7/30/2021研究显示下面八种情况下最可能使用直觉决策：不确定性水平很高时；几乎没有先例存在时；难以科学的预测影响变量时；拥有的信息及资料相当有限时；拥有的资料难以明确指出前进方向时；分析性资

7、料用途不大时；当需要从几个可行方案中选择一个，而每个方案的评价都不错时；时间有限，情况紧急时。个体决策的过程模型7/30/2021琳达，31岁，单身，坦诚直率，性格开朗。她所学的专业是哲学。当她是一个学生的时候，她就非常关注歧视和社会公正问题，同时参加了反对核武器的活动。请从以下选项中选出可能性更高的选项：■琳达是一个银行出纳■琳达是一个银行出纳，同时是一个活跃的女权运动参与者一个决策的例子7/3