管理学基础4504模拟试题.doc

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1、试卷编号：4504座位号浙江广播电视大学xxxx年x季学期成人专科期末考试《管理学基础》试题xxxx年x月题号一二三四五总分得分得分评卷人一、选择题（每小题2分，共20分）　　1.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D　）的角色。　　A．发言人　　B．组织联络者C．领导者　　D．精神领袖　　2．对于基层管理者来说，具备良好的（C　）是最为重要的。　　A．人际技能　　B．概念技能　　C．技术技能　　D．管理技能3．泰罗科学管理理论的中心问题是（C　）。　　A．科学技术　　B．加强人的管理　　C．提高劳动生产率　　D．增强责任感　　4．一些学者提出，企业在追求利润最大化

2、的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B　）。A．适当利润　　B．满意利润　　C．最大利润　　D．理想利润5．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（A　）原则。　　A．责权利对等　　B．分工与协作　　C．分级管理　　　D．弹性结构6．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A）原则。　　A．因事择人                       B．因人择事    　　C．量才使用                       D．经济效益 7．领导者以自身的专业知识、

3、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ D）。　　A．法定权利                        B．奖惩权力  C．组织权力                        D．自身影响力　　8．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D）。　　A．不为法                       B．糊涂法     C．缓冲法                       D．转移法9．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（A ）。　　A．挫折                       B

4、．紧张   C．防范                       D．焦虑　　10．赫茨伯格提出的双因素理论认为（ A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。　　A．保健因素                      B．激励因素  C．成就因素                      D．效价因素　　得分评卷人二、判断题（每小题2分，共20分）1．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（　×）　　2.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（√　）3．一般

5、而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（　√）4．依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（×　）5.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（×　）　6．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（× ）7.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（√ ）8．人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。

6、（√）9.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（× ）　　10．控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（×）　　得分评卷人三、问答题（每小题10分，共20分）1、组织结构设计原则有哪些？设计组织结构应该遵循以下基本原则：　　1.有效性原则　　（1）组织结构设计要为组织目标的实现服务。（2）力求以较少的人员、较少的层次、较少的时间达到较好的管理效果。（3）组织结构设计的工作过程要有效率。　　2.分工与协作原则：　　分工与协作是相辅相成的，只有分工没有协作，分工就失去意义，而没有分工就谈不上协作。　　3．权责利对等原则：　　责

7、任、权力和利益三者之间是不可分割的，必须是协调的、平衡的和统一的。在委以责任的同时，必须委以必需的权力，还必须有利益来激励。有责无权，有权无责，或者权责不对等、不匹配等，都会使组织结构不能有效运行，组织目标也难以实现。　　4.分级管理原则：　　每个职务都要有人负责，每个人都知道他的直接领导是谁，下级是谁。正常情况下，等级链上的下级只接受一个上级的命令；每一个上级领导不得越权指挥但可以越级检查，下级也不要越级请示但可以越级反映情况和提