pa主管个人工作总结.docx

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1、pa主管个人工作总结【篇一：pa部半年工作总结】2013年客房部pa半年工作终结2013年上半年即将过去，我们在部门领导的指导与大力支持下，按照酒店的工作要求，以“注重完美细节，为每一个细节创造价值”的工作理念开展了一系列的服务工作。在此我对2013上半年的工作做以简要总结，总结经验和教训，找出工作中的不足，为下半年工作打好基础。一、人员管理：1、保洁部现有人员编制18人，主管1人、保洁领班1人、保养工2人、制服管理员2人、保洁员12人2、上半年流失人员4人，领班1人，保洁员3人。3、新进人员2人，保养工1

2、人、保洁工1人。4、上半年部门内部提升领班1人。因一直面临招人难的问题，长期缺编，对工作开展一直处于不良状态，后经领导指示，我部对保洁员实行减编制、涨工资、由以前的每月8天休调整为每月4天休，将原有保洁员16人编制，降到12人编制。这样既解决了缺编问题，又为保洁人员提高了收入，又为酒店节约一笔开支，实现了几赢。二、培训对新入职员工进行岗位知识、清洁剂、保洁工具的理论培训，然后利用老员工带新员工方式，进行了一系列培训。对在职老员工进行了保洁技能巩固性培训，具体培训科目如下：礼貌礼节仪容仪表：2次公司及部门规章

3、制度：1次怎样使用清洁剂：2次怎样对地毯吸尘：1次公共区域洗手间清洁：1次如何清洗沙发：1次如何清洁空调格：1次库房管理制度：1次木地板保养：1次石材晶面处理：1次办公室清洁程序及注意事项：1次地毯如何去渍：1次墙纸如何去污：1次安全知识：1次大厅清洁程序：1次植物清洁程序：1次员工绩效考核培训：1次经过不断培训及实践，大多数员工已经能够熟练掌握并灵活运用到工作中，对我们以后的工作打下了坚实的基础。三、保洁工作模式1、保养工分3个班次：d班：8:30—17:00c班：14:30—23:00f班：23:00-

4、--8:00d、c班主要工作情况：对酒店每日产生的蛛网进行清理，对每日产生的植物黄叶进行修剪、各岗点刮玻璃、地毯墙纸去污、清洗水池、清洗地毯、地垫，对一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理f班主要工作情况：对酒店石材进行晶面处理，高空灯饰、墙面清洁、对有特殊要求的地毯、沙发进行清洗及一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理。2、保洁员共分为5个工作岗位、5个工作班次，分别是：岗位：大厅岗、2楼岗、3楼岗、外围通道岗、西餐金色厅岗班次：b班7:30—16:30d班8:30—17:30a班11:30—20:30c班1

5、4:30—23:00f班23:00—8:00b、d班主要工作情况对过道进行清洁，抹尘、卫生间、垃圾桶过道维护，对前一班次交接下来的工作进行处理，完成每日计划卫生，及上午使用过的区域进行彻底清洁，确保下午可以正常使用。a班主要清洁情况对餐厅、茶楼、大厅中午及晚上客人较多的区域进行协助性工作，a班工作安排较灵活、也只有在较忙时才安排此班次。c班主要工作情况如果中午较忙，客人较多的情况中班就协助早班员工协助维护，如果不是很忙就做中班计划卫生，对晚上有客区域进行维护，客人离开后，对使用过的区域进行恢复性清洁，保证第

6、二天第一时间可以正常使用。f班主要清洁情况维护有客区域清洁，对使用过的包房进行吸尘，对2、3楼过道地面进行刮地清洁，对白班不能清洁的区域进行彻底清洁、计划卫生，对一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理。除早中班工作内容安排比较固定外，其余班次工作安排较灵活，例如：1.遇到客人少时，2.3楼早班就安排1个人，中班1个人，a班1个人，a半上班后就将2.3楼与早班人员分开清洁，a班员工下班后，就由中班员工将2.3楼合并清洁。2.周一至周五如无特殊宴席，西餐金色厅岗只安排d班，d班下班后由大厅保洁合并清洁，9点以后由

7、外围通道岗对西餐厅进行彻底清洁。对此，为保证清洁质量，我们将节省下来的人力资源尽量安排在2.3楼，尽最大力量做到2.3楼岗位每班次有单独的员工，能够较好地完成每日计划卫生及抹尘的工作，以此提高清洁质量，杜绝浪费人力资源。四、保洁工作完成情况1、对酒店石材进行晶面护理2次（大厅、2—9楼电梯口）2、对酒店各区域低毯进行清洗楼层房间：225间楼层过道：2次西餐厅：6次金色厅：18次贵府：3次和为贵：2次贵亨：2次贵缘：5次贵庭：3次贵锦：5次贵韵：2次贵祥：3次贵禧：4次井冈山：2次娄山关：2次夹金山：2次金沙

8、江：2次大凉山：3次泸定桥：3次贵雅：6次龙井：7次银针：5次毛峰：5次岩茶：6次铁观音：5次碧螺春：4次外围水池清洗:每周一次各区域玻璃刮洗：半月一次外墙清洗：1次卫生间木制品打蜡：2次电梯前室木制品打蜡：2次2.3楼外平台清洗：2次渣场外马路清洗：每周2次旗杆处地面清洗：3次警备区码头清洁：大清洁2次外围植物除草：整体除草3次，浇水1次包房及大厅灯饰清洁：2次3.日常维护性工作4.每日计划卫生五、节能降耗、成