超市收银员培训方案设计.doc

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1、超市收银员培训方案为了提高收银员的整体素质，加强对其综合素质的训练和提升，使收银员在工作中的工作效率有所提高，减少工作中不必要的漏洞和弊病；尤其针对现在新收银员上岗的比较多，操作能力参差不齐，工作积极主动性不够，特制定此方案。 （一）计算机使用中常见病的处理方法（两课时）一、断电1、灰尘的清除，各个电源插头的松紧2、UPS供电模式——缺省、亏电、正常二、计算机自动重新启动1、插件的管理——自动弹出的网页、广告、IP地址攻击2、网络的管理（1）网页的浏览——不允许浏览网页（隐藏浏览器）；（2）与财务销售数据的传输和信息的下载；（3）杀毒软件的日常

2、使用和定期的升级处理；（4）上网猫的使用和管理3、硬件简单的测试——存和硬盘、主板4、电压是否稳定（市电） 三、主机死机，电脑无反应、停顿1、任务管理器的使用，可疑程序的简单操作和结束其进程，CPU的占用率2、热启动，安全模式和最后一次正确的配置，系统还原3、外部设备是否可以操作——间歇、停顿4、dos工具箱的简单使用 四、网络连接不上、超时1、本机网络是否正常上网——连线、猫、信号灯等是否正常2、财务（财务管理培训课程）3、连接上什么都没有——检查目录、根目录下文件夹，本地路径、远程路径4、路径的设置，数据传输路径的设置5、adsl的管理与维

3、护五、主机无反应，不供电，风扇不转，主板不起六、显示器无反应——显示信号线的检查，视频信号的输出七、外部设备的管理与维护1、键盘、鼠标、显示器、ups2、打印机——色带、撮纸轮、传感器八、病毒的防护与检查1、如何及时在第一时间发现和预防病毒的攻击2、中毒后如何处理（包含插件的操作）3、中毒后文件的处理——隔离、删除、终止 九、磁盘的使用与管理1、系统垃圾文件的清除，可疑文件的处理2、auto如何解决3、格式化分区和新建分区 （二）收银系统的日常操作与注意事项（两课时）一、前台POS机1、条码、编码、商品价签2、商品的录入3、会员卡的刷卡与积分4

4、、折扣5、营业员的报表、销售报表6、钱款的找零与管理二、主控制系统（一）、基础数据1超级用户与店经理的权限管理2、系统定制3、人员与用户部门的设置与管理4、系统参数（二）、业务管理       POS机的数据下发（全部、增量、权限的给予）（三）、库存管理        1、商品验收单：及时验收，保证库存的准确        2、商品退货：        3、商品调拨        4、部领用        5、分店的拨出拨入 6、商品损溢单 7、库存的盘点——历史库存和盘点单的录入（四）、物价的管理、商品的售价调价单（五）、分店要货单（六）、赠

5、品的管理（七）、销售汇总、销售流水的查询三、数据库的使用1、数据库的备份和数据恢复，其中真实数据库KJXCII和虚拟数据库KEXPORTDB的区别和使用2、查询分析器3、企业管理器4、销售流水的删除5、新到商品信息和会员信息的导入6、信息接收目录TEMP的使用和管理7、数据传输和接收8、当天销售数据的备份和回传9、leap服务器连接器的简单设置和使用，及本地路径和远程路径的设置（recv、send）10、服务器连接站点的添加 四、前台、后台软件权限的给予和管理1、超级用户、管理员、店经理、收银员、销售员（销售人员培训课程）2、报表、销售流水3、

6、各个子项目的使用权限古希腊哲学大师亚里士多德说：人有两种，一种即“吃饭是为了活着”,一种是“活着是为了吃饭”.一个人之所以伟大，首先是因为他有超于常人的心。“志当存高远”,“风物长宜放眼量”,这些古语皆鼓舞人们要树立雄无数个自己，万千种模样，万千愫情怀。有的和你心手相牵，有的和你对抗，有的给你雪中送炭，有的给你烦忧……　　与其说人的一生是同命运抗争，与性格妥协，不如说是与自己抗争，与自己妥协。　　人最终要寻找的，就是最爱的那个自己。只是这个自己，有人终其一生也未找到；有人只揭开了冰山的一角，有人有幸会晤一次，却已用尽一生。人生最难抵达的其实就是

7、自己。　　我不敢恭维我所有的自己都是美好的，因为总有个对抗的声音：“你还没有这样的底气。”　　很惭愧，坦白说，自己就是这个样子：卑微过，像一棵草，像一只蚁，甚至像一粒土块，但拒绝猥琐！懦弱过，像掉落下来的果实，被人掸掉的灰尘，但拒绝屈膝，宁可以卵击石，以渺小决战强大。　　自私过，比如遇到喜欢的人或物，也想不择手段，据为己有。　　贪婪过，比如面对名利、金钱、豪宅名车，风花雪月，也会心旌摇摇，浮想联翩。　　倔强过，比如面对误解、轻蔑，有泪也待到无人处再流，有委屈也不诉说，不申辩，直到做好，给自己证明，给自己看！　　温柔过，当爱如春风袭来，当情如花朵

8、芳醇，黄昏月下，你侬我侬。　　强大过，刚外柔，和风雨搏击，和坎坷宣战，不失初心，不忘梦想，虽败犹荣。　　这样的自己一个个站到镜中来，千面万孔。有的隐着