超市收银员培训方案

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1、超市收银员培训方案为了提高收银员的整体素质，加强对其综合素质的训练和提升，使收银员在工作中的工作效率有所提高，减少工作中不必要的漏洞和弊病；尤其针对现在新收银员上岗的比较多，操作能力参差不齐，工作积极主动性不够，特制定此方案。 （一）计算机使用中常见病的处理方法（两课时）一、断电1、灰尘的清除，各个电源插头的松紧2、UPS供电模式——缺省、亏电、正常二、计算机自动重新启动1、插件的管理——自动弹出的网页、广告、IP地址攻击2、网络的管理（1）网页的浏览——不允许浏览网页（隐藏浏览器）；（2）与财务销售数据的传输和信息的下载；（3）杀毒软件的日常使用

2、和定期的升级处理；（4）上网猫的使用和管理3、硬件简单的测试——内存和硬盘、主板4、电压是否稳定（市电） 三、主机死机，电脑无反应、停顿1、任务管理器的使用，可疑程序的简单操作和结束其进程，CPU的占用率2、热启动，安全模式和最后一次正确的配置，系统还原3、外部设备是否可以操作——间歇、停顿4、dos工具箱的简单使用 四、网络连接不上、超时1、本机网络是否正常上网——连线、猫、信号灯等是否正常2、财务（财务管理培训课程）3、连接上什么都没有——检查目录、根目录下文件夹，本地路径、远程路径4、路径的设置，数据传输路径的设置5、adsl的管理与维护五、

3、主机无反应，不供电，风扇不转，主板不起六、显示器无反应——显示信号线的检查，视频信号的输出七、外部设备的管理与维护1、键盘、鼠标、显示器、ups2、打印机——色带、撮纸轮、传感器八、病毒的防护与检查1、如何及时在第一时间发现和预防病毒的攻击2、中毒后如何处理（包含插件的操作）3、中毒后文件的处理——隔离、删除、终止 九、磁盘的使用与管理1、系统垃圾文件的清除，可疑文件的处理2、auto如何解决3、格式化分区和新建分区 （二）收银系统的日常操作与注意事项（两课时）一、前台POS机1、条码、编码、商品价签2、商品的录入3、会员卡的刷卡与积分4、折扣5、

4、营业员的报表、销售报表6、钱款的找零与管理二、主控制系统（一）、基础数据1超级用户与店经理的权限管理2、系统定制3、人员与用户部门的设置与管理4、系统参数（二）、业务管理       POS机的数据下发（全部、增量、权限的给予）（三）、库存管理        1、商品验收单：及时验收，保证库存的准确        2、商品退货：        3、商品调拨        4、内部领用        5、分店的拨出拨入 6、商品损溢单 7、库存的盘点——历史库存和盘点单的录入（四）、物价的管理、商品的售价调价单（五）、分店要货单（六）、赠品的管理（七

5、）、销售汇总、销售流水的查询三、数据库的使用1、数据库的备份和数据恢复，其中真实数据库KJXCII和虚拟数据库KEXPORTDB的区别和使用2、查询分析器3、企业管理器4、销售流水的删除5、新到商品信息和会员信息的导入6、信息接收目录TEMP的使用和管理7、数据传输和接收8、当天销售数据的备份和回传9、leap服务器连接器的简单设置和使用，及本地路径和远程路径的设置（recv、send）10、服务器连接站点的添加 四、前台、后台软件权限的给予和管理1、超级用户、管理员、店经理、收银员、销售员（销售人员培训课程）2、报表、销售流水3、各个子项目的使用

6、权限