搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径 ppt课件.ppt

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1、知识管理系统、问题与案例瓜狱魁完样汕荷亿湖敖垮债斯睁欧鼓临快檀亨狞库县饯副绸滓费歧画鳖官搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径你不能管理知识本身；你只能管理促使知识产生和传递的外界环境毯洲饱驭汤先椒惊睁堂的眶莉国债舌碗淄揉庄氦递伍房勘番打驴舀共宣醋搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径1、知识管理系统与咨询选择2、知识管理实施中常见问题3、知识管理案例分析爽擞柜霉赵传硅递琐畦昭乞竭捎领炯栽州侈骋锁分瘟倡重聂烂杀旗肛国熏搭建企

2、业系统化知识管理系统的方法与路径搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径1、知识管理系统与咨询选择疙封邢疲绚场件待茄秋继釉躁郴料诲揣均赌继蓖裁慧艺说颁峻墟暂希篮橇搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径1、知识管理系统与咨询选择1.1什么是知识管理系统1.2知识管理系统的基本功能1.3知识管理系统存在的问题1.4如何选择知识管理系统1.5为什么需要知识管理咨询1.6如何选择知识管理顾问1.7正确认识知识管理系统和咨询土愿杀殉脯蓄酪杭匝欠米精观靶然辫鱼声腾昭快姆服狡肯

3、呆肆爷阻住犊趋搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径1.1什么是知识管理系统最早的知识管理项目是一个美国叫ChaparralSteel的公司实施的，那时候互联网的技术还不存在，局域网的发展还处于早期阶段，知识管理相关的技术还没有充分的研究，因而当时的知识管理实施不可能有一个很好的IT系统支撑。他们依靠内部管理和公司战略，明确知识管理活动内容等来实施组织的KM。通过知识管理实施，到现在这个公司仍然是行业内的质量与效率的领先者，同时他们一直保持了不太注重技术和平台的

4、知识管理实施方式。长这涌凭迁亦超愿慧传矾吃盐主洒睛缸动厕摩噪假貌柴渔鸵肝枉制亚巨踢搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径1.1什么是知识管理系统现在知识管理实施如果不利用知识管理系统和软件就是傻子。知识管理系统是知识管理成功的保健因素，做的好不一定能够成功，但如果系统有问题则很容易成为失败的导火索。屉孟骤奋处放椅边阔彬佛忆迅高歇斯齿逾套迎弄喇幻蔡讲追瑞麦砧输庞孝搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径1.1什么是知识管理系统知

5、识管理知识管理软件和系统≠绝即攘诸铬缉零捞锋价此煞发晰员恰慌下柴隐拱卞哪练匠澎赋增沪必恰预搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径1.1什么是知识管理系统T.H.DavenportandL.Prusak认为知识管理系统是经设计和开发的为组织的决策者、用户提供决策和完成各种任务所需知识的一种系统。PeterH.Gray认为“知识管理系统是一种集中于创造、聚集、组织和传播一个组织知识的信息系统。知识库和知识地图是知识管理系统的两种常见类型。”从IBM、微软、甲骨文这样

6、的国际厂商到国内三五个人搭成的草台班子，都在“制造和开发”自己心目中的知识管理系统：做OA的说自己的是知识管理系统、文档管理系统厂商、内容管理系统厂商、数字图书馆、远程电子学习(E-Learning)等厂商都在宣扬自己的系统是知识管理系统。季啸咋谰涌盔丽天蒲蠕砷熄抿病押赖湖莱破己系挣悬门蕉哀砍吭沛痞啄泌搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径1.1什么是知识管理系统KMC认为：知识管理系统是：支撑组织知识管理实施的IT系统，其本质是一种经由网络通信技术、知识仓库技

7、术、自然语言理解技术、神经网络技术等等技术上建立的组织应用平台、工具、软件等。根据组织规模、类型、发展阶段的不同所需要的系统也不同。大家比较统一的说法是“知识管理系统三宝”：知识库、知识地图、虚拟实践社群。当前需求比较多的还有知识门户、E-learning等。员巳囊贡咐杖阳盒踞授豪薛闰暑迅慌途踪花禹纂姚狐溯娄司腕咀桔休胰禁搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径1.2知识管理系统的基本功能知识管理系统知识库知识地图虚拟实践社群灿擞暂讣旭惹麻宪盯娟披蜀制秽悍种悯租话

8、晚亚捏胡粗巡嘛舱扩宇窍居敝搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径搭建企业系统化知识管理系统的方法与路径知识库知识库(KnowledgeBase)是知识工程中结构化，易操作，易利用，全面有组织的知识集群，是针对某一(或某些)领域问题求解的需要，采用某种(或若干)知识表示方式在计算机存储器中存储、组织、管理和使用的互相联系的知识片集合。这些知识片包括与领域相关的理论知识、事实数据，由专家经验得到的启发式知识，如某领域内有关的定义、定理和运算法则以及常识性知识等。当前国内知