零售企业的绩效考核---以重庆新世纪百货为例.doc

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1、....零售企业的绩效考核---以新世纪百货为例摘要：本文采用文献综述法，通过对人力资源绩效考核的基本概念和容等相关资料的收集和整理，研究了绩效考核在实施中出现的问题，并针对其现在存在的问题与不足和预测将来可能会出现的问题，对其绩效考核制度进行优化设计。关键词：人力资源管理；零售企业；绩效考核前言自改革开放以来，我国零售企业的型式不断地改变为多元以及开放化的型式，传统的单一化以及封闭化零售企业型式随着企业的不断激烈竞争碰撞而被淘汰。我国零售企业对于大众群众的生活与工作带来了巨大的便利，人民群众也离不开零售业，两者之间的相互

2、联系、相辅相成的联系越发明显。我国零售企业的的发展对我国国民生产总值产生了积极地影响，其不仅在我国经济快速发展占据重要的地位，我国零售业在全世界也有着重要的一席之地，为世界的零售业的蓬勃发展做出了巨大的贡献。........科技发展是一个国家腾飞的不竭动力，而科技发展的关键核心是人才，人才通自然界的稀有资源一样，很是稀缺并且是不可多得。在经济快速发展的世界里，所有人都意识到人才是创造财富的真正源头，假如一个公司不能认识到人才对公司未来发展的重要性，不采取保护以及留住人才的措施，任凭人才流失或者不能给人才发挥才能的平台，那么

3、该公司的未来发展是令人堪忧的。因此，人力资源管理成为了每个公司最为重要的组成部分，它关乎公司人才政策作用的发挥，对于企业的经济效益的提高更是十分重要。而如何进行人力资源管理是一个很热门的话题，我国的一个基本国情就是我国大部分零售企业的人力资源管理，整体发展呈现出落后状态，绩效管理基础较弱，整个绩效管理团队缺乏创新意识，管理水平较为落后，整体管理素质有待提高。从公司或者企业的长期未来发展出发，构建一系列完整的绩效管理体系是十分重要。随着经济全球化和信息时代的到来，世界各国企业都面临着越来越激励的国和国际市场竞争，为了提高自己

4、的竞争能力与适应能力，许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径，我国企业也不可避免遭受到市场经济的洗礼，目前，我国企业的绩效管理体系建设还处于初级阶段存在很多现实问题影响着绩效管理作用的发挥。本文将对零售企业的概述、绩效考核的概述以及绩效考核的意义以及作用展开阐述，另外，本文还对我国企业绩效考核出现的现状及问题、我国零售企业绩效考核的优化设计思路及准备工作展开进一步的说明，并以实际生活中的新世纪百货的人力资源管理中的绩效考核为例，进一步对现实中的绩效考核展开优化设计。一、概述1.1零售企业的概述顾名思义，零售企业

5、是指直接供应消费大众用来生活消费或者提供给社会集团当做非生产性消费为基本任务的商业企业。零售企业可以为消费大众提供商品服务，在实际生活中，每个区域都会通常设有向零售商店、零售超市、大型超市、百货商场等商品服务场所，这些场所就是现实生活中的典型零售企业代表。........劳动密集型的企业形式有很多，而零售企业就是其中一种。零售企业既然是劳动密集型的企业，那么员工对于企业的服务质量十分关键，员工的真实工作质量将决定产品以及服务质量，而且大多数的产品生产过程都需要员工亲手或者通过机器操作来参与。决定零售企业能够又好又快发展的是

6、人，为了促进零售企业的蓬勃发展，必须最大化的激发出工作人员的工作积极性，提高每个员工的工作效率，所以人力资源管理是零售企业工作的重点容，绩效管理又是人力资源管理的重要步骤。1.2绩效考核的概述绩效考核是一项系统工程，涉及到公司的发展规划、战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准、评价容及评价方法等，其核心是促进企业管理水准的提高及综合实力的增强，其实质是使员工个人的能力得以提升，并确保人尽其才，使人力资源的作用发挥到极致。马晶中（2010）[2]和秋平（2008）[3]认为绩效考核是定期考察和评价员工在企业中的

7、工作行为状态和结果的一种正式的制度安排。并且总结：绩效考核是绩效管理的一部分，是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。绩效考核是一项系统工程，涉及到战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等容，其核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强，其实质是做到人尽其才，使人力资源作用发挥到极致。除此之外，邵丽丽（2011）[4]提出：绩效考核是指企业组织以既定标准为依据对其人员在工作

8、岗位上的工作行为表现和工作结果方面的情况,进行收集、分析评价和反馈的过程。绩效考核主要具有三方面的性质:员工绩效的优劣取决于多种因素的“多因性”、多个角度去分析和评价员工绩效的“多维性”和员工绩效会随时间推移而发生变化的“动态性”。绩效考核的主要容是考核员工的“........绩、能、德、勤”来相应评价