第07章信息系统的管理ppt课件.ppt

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1、信息管理学通论TheGeneralTheoryofInformationManagement第７章信息系统的管理7.1在线信息系统的运行和维护7.2在线信息系统的应用管理7.3非在线信息系统的管理高等学校本科信息管理与信息系统专业专业基础课InformationManagement第7章信息系统的管理信息系统管理是运用信息管理学理论和方法，对信息系统进行的计划、组织、指挥和控制，力求使系统在时间上、经济上和效率上达到满意状态的过程。包括两大方面：在线信息系统的管理是指对计算机信息系统的管理，包括系统的运行和维护管理、系统的应用管理、系统的修改与重建、系统内人员的管理、系统的审

2、计等。非在线信息系统的管理是指对那些不需要使用计算机、或者只有部分工作需要使用计算机的信息系统的管理，包括系统的运行与维护、系统的修补与审计、文献信息系统的管理、信息活动的管理、非在线信息系统内人员的管理。7.1.1在线信息系统的运行管理Management7.1在线信息系统的运行和维护1.系统数据的管理（1）数据采集▲范围：能够使用计算机系统管理的信息计算机系统运行和维护中需要的信息▲承担者：各级信息管理人员（含非专业人员）▲要求：真实、准确、完整、系统、及时、适用7.1.1在线信息系统的运行管理Management7.1在线信息系统的运行和维护1.系统数据的管理（1）数据

3、采集（2）数据校验▲原因：保证录入数据准确、无误保证录入数据不会导致泄密▲承担者：系统主管人员或专设的数据控制人员▲对承担者的要求：对系统所处理的业务有足够的了解对计算机系统对数据的要求有确切的了解对企业的保密要求有确切的了解7.1.1在线信息系统的运行管理Management7.1在线信息系统的运行和维护1.系统数据的管理（1）数据采集（2）数据校验（3）数据录入▲内容：新数据的录入，存储数据的更新▲承担者：录入员▲承担者的责任：录入员只保证录入的数据与字面的数据严格一致校验人员承担数据具体含义的责任录入员无权代理校验人员的工作7.1.1在线信息系统的运行管理Managem

4、ent7.1在线信息系统的运行和维护1.系统数据的管理2.系统的日常例行操作（1）设备的例行操作这是为了保证系统的各种设备能够始终处于正常状态之下所做的工作。具体包括：系统硬件设备本身▲包括：设备使用管理、定期检查、备品配件的准备及使用、各种消耗性材料（如软盘、光盘、墨粉、打印纸等）使用及管理、电源及工作环境管理等。这是由硬件操作人员负责完成的。包括：▲故障监控▲性能监控▲数据通信网中的流量监控▲路由选择监控系统运行监控7.1.1在线信息系统的运行管理Management7.1在线信息系统的运行和维护1.系统数据的管理2.系统的日常例行操作（1）设备的例行操作（2）信息处理和

5、信息服务例行的信息处理及信息服务的工作，包括数据更新、统计分析、报表生成、数据的复制及保存、与外界的定期数据交流等。这些工作由软件操作人员完成的。有时，还有一些临时的信息服务要求。例如，临时查询某些数据，生成某些一次性的报表，进行某些统计分析等。7.1.1在线信息系统的运行管理Management7.1在线信息系统的运行和维护1.系统数据的管理2.系统的日常例行操作3.系统日常运行情况的记录（1）记录的内容▲第一，工作量▲第二，工作效率▲第三，系统服务质量▲第四，系统维护修改情况▲第五，系统用户系统情况▲包括：每天开机的时间，每天每周每月数据录入的数量、提供的信息数量，系统中

6、积累的数据量，数据使用的频率、满足用户临时要求的数据量等▲包括：系统在例行操作中占用的人力、耗材，系统为完成規定的工作占用的人力、物力和时间等▲包括：系统提供的信息，提供方式的满意度、数据的精确程度、及时性等。▲包括：对系统进行维护工作的名称、内容、过程情况、时间、执行人员。故障发生的时间、故障的现象、故障环境、处理结果、原因分析、善后处理和处理人员等▲了解本系统用户使用系统和网络的情况，通过系统的“记账功能”来完成。包括：网络连接时间、读写信息量、资源利用率、工作站请求次数、使用时间段、应用系统计费等。7.1.1在线信息系统的运行管理Management7.1在线信息系统的

7、运行和维护1.系统数据的管理2.系统的日常例行操作3.系统日常运行情况的记录（1）记录的内容（2）记录的要求▲运行正常记录与故障记录并举▲自动记录与手工记录并举▲及时记录与标准记录并举▲设备故障记录与非设备故障记录并举▲硬件人员记录与其他人员记录并举▲正常运行时的纪录可以为故障的分析提供依据，而在系统可靠性的判断中，系统平均无故障时间就是一个重要指标。▲因为一旦机器发生故障，系统就不能自动记录了。▲强调当事人、当场、当时纪录，不能事后追记或请别人代填，而且要制作标准、固定的纪录表格或本册，方便填写，纪录