信息系统的管理ppt课件.ppt

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1、第8章信息系统的管理管理学院刘婷婷◇内容提要◇项目管理系统运行管理与维护系统的评价项目----指在一定的约束条件下（主要是限定时间、限定资源），具有明确目标的一次性任务。项目管理----为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。第一节项目管理项目管理九大知识体系范围管理风险管理沟通管理质量管理时间管理成本管理人力资源管理采购管理整体管理信息系统项目区别于一般系统项目的主要特点:（1）目标不明确、任务边界模糊、质量要求主要由项目团队定义；（2）用户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更；（3）项目工作的

2、技术性很强，需要大量高强度的脑力劳动。在信息系统建设过程中一定要注意“人”的因素信息系统的开发是一种变革，常常会遇到企业的阻力基层的阻力来自担心自己的工作被计算机替代或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作的态度；中层的阻力来自担心新的信息系统会使权力结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位；高层的阻力则是由于不真正了解信息系统及其作用，不重视、不亲自参与而造成的；管理工作的不确定性与不稳定性。首先，其次，在信息系统建设过程中涉及人员很多，因此要合理安排管理各种人员企业高层领导（一把手原则）项目主管系统分析设计人员程序

3、设计员组织的管理人员系统用户第三，计算机和用户的关系：在系统开发中，计算机和用户的关系是计算机为用户服务，而不是用户为计算机服务，计算机应当成为提高用户工作效率的工具和手段，而不应当成为用户的负担。这是简单的道理，却不易做到。因为对计算机来说是简单的方案，往往意味着用户使用起来较麻烦，甚至根本不愿意用，或者简直就无法使用；而对用户来说非常方便的应用方案，可能意味着系统开发投入的成倍甚至数倍增加。因此，项目管理中应采取措施加强用户和设计人员之间的理解和沟通。第四，要注意信息系统建设过程中的行为管理。一、信息系统的开发方式专门开

4、发（用户自行开发）条件：有独自开发的能力，技术力量雄厚优点：熟悉业务过程，容易沟通缺点：系统性及质量较难保证，开发周期较长，不利于推动组织变革，开发投入不减少。委托开发优点：系统性与质量有保证，能较好地推动组织变革。缺点：不利于培养组织自己的IS维护人员。有较大的风险。易造成依赖性。委托单位的确定至关重要。全面购置商品软件优点：开发周期短；因经反复调试应用，可靠性好；以规范模式研制，促使组织变革较有力。缺点：不能满足组织的特殊要求，多变的需求，最多能满足70％左右，价格较昂贵，尤其是软件的实施费以天计（2000人民币至200

5、0美元/天），第一年的实施与维护费可能是商品软件价的2.5倍，投入上不封顶；变动较大，这有利于组织变革，但风险也加大。专门开发与委托开发集成两者的配合与互补是合作开发的关键。一般情况下，以外部力量为主，内部力量为辅，前者重点放在技术问题上，后者重点放在与用户的联系与协调上。合作开发可扬长补短，是目前较普遍采用的开发方式。通过合作开发，企业可在实践中培养出一批信息管理人员，这比自己摸索或外送培训都要好得多。专门开发与商品软件购置相结合两者的选择划分和两者的集成是本开发方式的关键部分。成熟的稳定的管理业务购置商品软件，部分结构化

6、程度较低的管理业务专门开发。OutSourcing（外包）优点：1）经济；2）服务质量有保证；3）成本可控。缺点：1）信息系统控制问题；2）依赖性增强；3）商业秘密安全性问题。二、开发单位的选择开发单位应具有计算机专门知识，熟悉开发工具；具有相关项目开发成功的实际开发经验；熟悉用户的业务情况和开发过类似的信息系统项目；与用户单位具有较近的地理位置，便于及时对系统进行维护。三、拟定和实现项目工作计划系统开发计划测试计划实施计划制定工作计划常用的方法有：甘特图和网络计划图甘特图见习题10.200A2235467D4B7C5F2G

7、8H51E32始点事件的最早时间和最迟时间一般为0，终点事件的最早时间和最迟时间相等；事件的最早时间由始点事件顺向计算，事件的最迟时间由终点事件逆向计算；如果事件的最早时间和最迟时间相等为关键事件，由关键事件组成的路线为关键路线941412171712151043对总体开发阶段安排进度宜采用甘特图对各个开发阶段或子项目安排进度的宜采用网络计划图四、制订相应的文件规章制度操作流程新业务流程第二节系统运行管理与维护一、MIS运行管理1.日常运行管理（系统运行情况的记录、系统运行的日常维护、系统的适应性维护）2.系统文档的管理（技

8、术文档、管理文档、记录文档）3.系统的安全性和保密性安全危险（自然威胁、人为危险）二、MIS维护系统刚建成时所编制的程序和数据很少能一字不改的沿用下去。系统人员应根据MIS运行的外部环境的变更和业务量的改变，及时对系统进行维护。系统维护成本比例维护成本30%~40%开发成本70年代维护成本