第3章 计划-决策ppt课件.ppt

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1、管理学张群林管理学院行政管理教研室管理职能表管理职能古典的提法当今的提法决策计划计划√组织√组织用人指导领导指挥√领导协调√沟通激励代表监督控制检查控制√创新第三章计划学习内容第一节决策第二节计划学习目的学完本章后，你应该能够：明确决策、计划的含义、特征和类型；掌握决策、计划的基本过程（或步骤）；区分完全理性假设和有限理性假设；掌握风险型和不确定型决策方法；明确群体决策的优缺点；描述目标管理、说明其怎样利用目标作为激励因素；掌握网络计划技术。“管理就是决策”——赫伯特.西蒙一决策与决策过程二决策理论（完全理性假设与有限理性假设

2、）三决策种类战略决策、管理决策和业务决策程序化决策和非程序化决策最优决策和满意决策确定型、风险型、不确定型决策个人决策和群体决策四决策技术（一）决策软技术（二）决策硬技术风险型决策不确定型决策第一节决策一决策与决策过程（一）决策的概念狭义——就是在几种行动方案中进行选择。典型的定义：决策就是人们为了达到一定的目标，在掌握充分信息和有关情况进行分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。广义——还包括在作出选择之后采取行动的一切活动。决策的定义决策——为实现某一目标，从若干可行方案中选择一个合理方案并采

3、取行动的分析判断过程。内涵（决策必备条件：目标+多种方案）目标性——有明确的目的（目标）可行性——若干可行的备选方案（霍布森选择）选择性——分析比较与选择满意性——选择方案的原则是满意原则过程性——贯穿于管理全过程分析判断过程动态性——决策要追踪进行（环境变化）决策的构成要素：决策者、决策目标、备选方案、自然状态、决策准则、决策后果。（二）决策过程1.发现问题（确定目标）──即问答：问题是什么？2.拟定各种可行备选方案──有哪些解决方案？3.对备选方案进行评价与选择──哪一个方案最好？4.实施和审查方案──对实施情况的一个总结

4、西蒙的划分1情报活动2设计活动3选择活动4审查（实施）活动决策的影响因素1.决策者决策者对风险态度的态度：风险偏好风险中立风险厌恶型2.决策方法定性和定量3.决策环境风平浪静、激流险滩4.组织文化5.时间决策具有时效性：决策速度、决策质量之间的权衡。（三）决策应遵循的原则1信息充足的原则决策要求以充分了解和掌握各种信息为基层反对：“情况不明决心大，心中无数办法多”。炮火硝烟中的可口可乐2.可行性原则3.预测原则选定方案要有一定的预见性（应变性）4.比较选优原则5.整体优化原则苏格拉底和三个学生6.利用外脑原则二决策理论──完全

5、理性假设与有限理性假设主要涉及：决策的标准问题（最优？满意？）决策理论：古典经济学理论、西蒙的行为决策理论。完全理性经济人最优决策理性限度知识能力资源时间有限理性管理人满意决策完全理性与有限理性假设的对比项目完全理性假设有限理性假设依据理论古典决策理论（规范决策理论/古典经济学理论）行为决策理论基本命题完全理性经济人有限理性管理人决策准则（标准）最大化准则最优标准满意准则（有限理性准则）满意标准决策类型最优决策满意决策完全理性假设的观点有限理性假设的观点1.能获悉与决策有关的全部信息，有唯一明确的决策目标。2.其决策不受成

6、本和时间限制。3.能找到所有备选方案及其所有可能结果。4.了解所有的评价标准，且这些标准和重要性不随时间改变。5.完全具备分析和评估备选方案的能力。6.决策的目的始终是获得最佳经济效益。1.人的理性是一种有限理性（受知识、时间、能力的限制）2.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉偏倚的影响。3.决策方案的合理性是相对的（因为不可能了解全部备选方案4.决策者往往优先考虑风险而非方案的经济利益。5.只求满意结果，不费力寻求最佳方案6.决策是一种文化现象。文化不同，决策者对决策不确定性的认识和判断也不同。完全理性与有限理性的局限完全

7、理性抽象掉了理性的时间差异抽象掉了理性的个体差异抽象掉了理性的环境差异有限理性否认最大化行为的存在，走向另一个极端X效率理论的有选择理性观点：有时是完全理性，有时是有限理性三大优点：既考虑了人类的理性方面，又考虑了人类的感性方面承认个人在通常情况下的有限理性，又不否认在个别情况下的完全理性。承认个人选择理性的程度随时间、地点和条件的不同而有所不同三决策的种类（一）决策发生的层次（重要性程度）战略决策──与确定组织发展方向和远景有关的重大决策。一般由高层管理者做出。管理决策──是指组织中的中层管理者为了保证总体战略目标的实现而作

8、出的、旨在解决组织局部重要问题的决策。业务决策──组织的基层管理者为解决日常工作和作业任务中的问题所做的决策。这类决策大多属于影响范围较小的常规性、技术性的决策。（二）决策的重复程度程序化决策──1.解决例行问题：重复出现的、日常的管理问题。2.处理方法：一般有例可循、有政策